Samsung выпустила обновление прошивки для домашних кинотеатров HW-Q990D с премиальной системой Dolby Atmos, которое привело к их выходу из строя. При этом никакие действия пользователей не помогают решить проблему.
После установки обновления 1020.7 звуковая панель перестала отвечать, а ни один из обычных методов сброса к заводским настройкам не работал; затронутые устройства также недоступны через приложение Samsung SmartThings. Устройство включается, но, похоже, зависает на входе улучшенного канала возврата видео eARC телевизора.
Многие Q990D настроены на автоматическую установку обновлений, что привело к широкой географии жалоб. Так, о сбоях заявили пользователи в США, Австрии, на Филиппинах, в Малайзии и других странах.
В отдельных жалобах говорится, что та же ошибка затронула и другие модели Samsung, такие как HW-Q800D и HW-S801D.
При этом служба поддержки советовала клиентам сбросить настройки, хотя это действие не помогает. По-видимому, некоторым владельцам кинотеатров предложили отправить своё оборудование на ремонт.
