Некоторые пользователи обвиняют Microsoft в намеренном использовании сложных форматов файлов как тактики для привязки пользователей к Microsoft Office
Теперь Microsoft закрыла доступ в Microsoft Office для разработчика LibreOffice Майка Каганского, лишив его доступа к своим сервисам, сославшись на "действия, нарушающие [её] Пользовательское соглашение".
По словам Майка, это произошло в прошлый понедельник, когда он пытался отправить техническое письмо в рассылку разработчиков LibreOffice — обычную часть его рутины. Однако Thunderbird выдал ошибку о невозможности отправки. При повторной попытке его аккаунт был заблокирован, и он обнаружил себя полностью выброшенным из системы Microsoft.
Каганский предположил, что его письмо и аккаунт были ошибочно помечены ботом или другой автоматической системой, так как он был абсолютно уверен, что ничто в письме не нарушало условий Microsoft.
Он подал апелляцию, и этот процесс позже заставил его назвать Редмонд (штаб-квартиру Microsoft) "жалко некомпетентным в сфере IT". Автоматическая система запросила его номер телефона. Он предоставил его, но получил сообщение об ошибке: "Попробуйте другой метод".
Проблема была в том, что никаких других методов предложено не было. Тогда он решил обратиться напрямую в службу поддержки Microsoft. После поисков он нашел ссылку для связи с командой, и там была кнопка с предложением "Войдите, чтобы обратиться в службу поддержки".
Майк — не единственный, чей аккаунт недавно заблокировали без видимых путей восстановления. 17-го числа прошлого месяца пользователь Reddit под ником u/deus03690 рассказал, как Microsoft заблокировала его аккаунт, содержавший, среди прочего, 30 лет "незаменимых фото и рабочих материалов" на OneDrive.
Его апелляция, как и у Майка, пока остаётся безрезультатной. Пользователь сообщил, что Microsoft связалась с ним спустя 10 дней, попросив заполнить форму восстановления и пообещав помощь "на каждом этапе", но с тех пор от компании не было никаких вестей.
