Компания «Яндекс» опубликовала результаты расследования о причинах недавнего сбоя в работе своих сервисов.
6 февраля 2023 года облачные сервисы «Яндекса» стали частично недоступны. Компания сообщила, что работает над устранением проблем, но без уточнения, когда они будут локализованы. В итоге инженеры «Яндекса» устранили проблемы в течение часа.
У части пользователей в РФ не работал поиск, сервисы «Кинопоиск», «Яндекс Go», «Еда», «Музыка», «Погода», Uber, Delivery Club и даже голосовой помощник «Алиса», которая всё время выдавала фразу: «отсутствует подключение к интернету». Некоторые сервисы работали с задержкой или выдавали ошибки из-за проблем с сетевыми соединениями с серверами «Яндекса».
«У ряда пользователей возникли временные трудности с доступом к некоторым сервисам Яндекса. Наши специалисты работают над устранением сложностей», — пояснили Хабру в «Яндексе».
Согласно статусу работы сервиса Yandex Cloud, у платформы наблюдались сетевые проблемы.
6 февраля 2022 года в работе ряда сервисов Яндекса возникли перебои. Например, у некоторых пользователей могла не открываться главная страница «Яндекса»; были частично недоступны «Почта», «Диск», «Такси» и ещё несколько сервисов. Неполадки наблюдались в интервале между 17:03 и 17:50.Полные результаты расследования специалисты компании опубликовали в блоге «Яндекса» на «Хабре». Наименование вендора проблемного сетевого оборудования в компании не назвали. «Яндекс» впервые озвучил, что у компании есть своя техническая сетевая служба Smart Hands, а также задействуются при проведении техработ сторонние выездные инженеры.
«Яндекс» завершил анализ инцидента. Установлено, что главной причиной недоступности сервисов стал каскадный сбой в работе сетевого оборудования, спровоцированный выходом из строя одного из сетевых устройств — граничного маршрутизатора. Инженеры «Яндекса» воспроизвели сбой в лабораторных условиях и выявили в ОС маршрутизатора баг, оказавший ключевое влияние на развитие событий. Компания приняла меры, чтобы исключить подобные инциденты в будущем, и сообщила о проблеме с ПО производителю сетевого оборудования.
6 февраля 2023 года облачные сервисы «Яндекса» стали частично недоступны. Компания сообщила, что работает над устранением проблем, но без уточнения, когда они будут локализованы. В итоге инженеры «Яндекса» устранили проблемы в течение часа.
У части пользователей в РФ не работал поиск, сервисы «Кинопоиск», «Яндекс Go», «Еда», «Музыка», «Погода», Uber, Delivery Club и даже голосовой помощник «Алиса», которая всё время выдавала фразу: «отсутствует подключение к интернету». Некоторые сервисы работали с задержкой или выдавали ошибки из-за проблем с сетевыми соединениями с серверами «Яндекса».
«У ряда пользователей возникли временные трудности с доступом к некоторым сервисам Яндекса. Наши специалисты работают над устранением сложностей», — пояснили Хабру в «Яндексе».
Согласно статусу работы сервиса Yandex Cloud, у платформы наблюдались сетевые проблемы.
