В Германии модераторы контента Meta* и TikTok объединились, чтобы потребовать от своих работодателей повышения заработной платы, увеличения психологической поддержки и предоставления возможности объединяться в профсоюзы и другие организации.
В последнее время Германия стала центром модерации социальных платформ для стран Европы и Ближнего Востока. И так как модераторам приходится обрабатывать материалы из большого региона, среди них много иммигрантов. Низкая заработная плата, отнесение модераторов к категории неквалифицированной рабочей силы, особенности немецкого трудового законодательства — всё это вместе создаёт определённые проблемы, в первую очередь для граждан стран, не входящих в ЕС. В Германии такие работники попадают в зависимость от своих работодателей, особенно когда речь идёт о получении виз.
Описывающий ситуацию Wired не располагает точными данными, сколько же платят модераторам в Германии, но одна из активисток заявила журналистам, что большинство из них зарабатывают «немногим больше минимальной заработной платы в Германии», или 12 евро в час. Модераторы же уверены, что выполняют одну из самых сложных и недооценённых задач в сфере технологий.
Издание считает, что Германия имеет «относительно прогрессивное» трудовое законодательство, которое позволяет создавать выборные рабочие советы (Betriebsrat) внутри компаний, юридически признанные структуры, похожие на профсоюзы. Работодатели должны консультироваться с рабочими советами по поводу важных решений в компании, и их члены могут быть избраны в правление компании. Работники TikTok в Германии сформировали свой рабочий совет ещё в 2022 году. Следующим шагом должен стать объединённый профсоюз.
Это довольно распространённая практика — передача сторонним компаниям задач по модерации контента. И периодически появляются публикации, посвящённые нарушениям в их работе: модераторы от Кении до Индии и США часто жалуются, что их работа изнурительна, у них мало времени для принятия решений; многие сообщали о посттравматическом стрессовом расстройстве и психологических травмах. Признавая это, компании предлагают модераторам психологическое консультирование в той или иной форме, но некоторые работники говорят, что этого недостаточно.
* Meta Platforms, а также принадлежащие ей Facebook и Instagram: признана экстремистской организацией, её деятельность в России запрещена; запрещены в России
