Вечером 20 марта OpenAI приостановила работу ChatGPT почти на 4 часа из-за утечки диалогов пользователей и потери истории переписки пользователей с чат-ботом.
OpenAI пояснила, что в IT-сервисах компании произошёл инцидент из-за бага в стороннем ПО с открытым исходным кодом (без уточнения названия ПО). В итоге некоторое время одни пользователи в веб-интерфейсе ChatGPT могли видеть часть бесед ChatGPT других пользователей. Также из-за сбоя произошла потеря истории разговоров части пользователей.
Разработчики OpenAI уточнили, что пользователи видели только заголовки бесед других пользователей, но не могли читать чужую переписку с чат-ботом. В компании устранили проблему за несколько часов, но ещё продолжают работать над восстановлением истории разговоров пользователей.
Утром 20 марта 2023 года из-за сбоя в работе сетевых и IT-сервисов OpenAI чат-бот ChatGPT также был недоступен по всему миру более часа.Пользователи в США, Европе, Индии, Японии, Австралии и других частях мира в течение часа не могли получить доступ к платформе OpenAI. Проблема затронула как обычных пользователей на бесплатном тарифе, так и подписчиков ChatGPT Plus за $20 в месяц. У пользователей не работал веб-сайт OpenAI, были ошибки при авторизации или прекратил отвечать чат-бот ChatGPT.
В OpenAI официально не прокомментировали проблему и не рассказали о причине её возникновения, обозначив инцидент со сбоем общими фразами.
Предыдущий глобальный сбой в работе ChatGPT произошёл 27 февраля. Это случилось из-за сбоя в работе сетевых сервисов и проблем с доступом к базам данных OpenAI. Тогда чат-бот ChatGPT был недоступен по всему миру около 3,5 часов. Помимо сетевых проблем в OpenAI пояснили, что сбой также произошёл из-за нестабильной работы базы данных ChatGPT. Инженеры компании провели комплексное обслуживание серверов и систем хранения базы данных чат-бота, так как эта система является одной из основных частей ChatGPT, а её отказ сразу влияет на работу ИИ-сервиса и доступность чат-бота.
