batkobelomor30 июл 2012 в 09:28

Как Мастерхост за свои ошибки «извиняется»

2 мин

1.9K

IT-компании

+79

Комментарии 41

WST 30 июл 2012 в 09:40

Мне с одним бюджетным хостером когда-то не повезло ещё сильнее — сервак ушёл в офф на неделю. Техподдержка отмалчивалась, даже по телефону пытался дозвониться. В итоге написали, что с мастер-сервера была произведена атака на чей-то ресурс, в результате чего ДЦ отключил сервер и им пришлось заниматься какими-то бюрократическими формальностями. С тех пор больше не пользовался их услугами и, как оказалось, вовремя ушёл — через пару месяцев хостер загнулся окончательно.

Мастерхост, конечно, не из этой серии, но всё же лишнее подтверждение тому, что при выборе хостинга нужно учитывать все факторы — от наличия ограничений по трафику до репутации…

Richard_Ferlow 30 июл 2012 в 09:44

Имхо, сколько не пытайся выбирать из «проверенных» — все равно проблемы случаются. Вот как-то вышло что с мастерхостом проблем как раз меньше всего было до последнего времени. а сейчас часто какие-то проблемы…

yushkevichv 30 июл 2012 в 22:10

Что-то вы с ними не так давно, судя по всему…

Я от них сбежал, после того, как у них там с кем-то маски шоу было, их выгоняли с помещения, а они кричали, что всех засудят… Вот только сайты так и лежали… И бэкапы тогда так далеко не все дали.

Вместо извинения было сказано «Оверсан кАзлы, все претензии к ним».

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь

yushkevichv 31 июл 2012 в 06:56

Тысяча чертей, вы правы.

Ну вот, это ночное комментирование. Успел оклеветать светлое имя компании )

Прошу прошения.

Fr0stb1te 31 июл 2012 в 04:43

То был макхост :)

batkobelomor 30 июл 2012 в 09:44

В том-то и дело, что вроде платишь нормальные деньги, а взамен получаешь кучу подводных камней и их желание заработать на тебе еще больше. Поэтому нет ну ни малейшего желания даже попробовать объяснить им их же неправоту. Поэтому же теперь только Европа, только хардкор! И публикаци вроде этой. Надеюсь, такие тексты в интернете помогут другим людям не оплошать при выборе хостера, как это сделал я.

gigimon 30 июл 2012 в 09:59

А я все опасался провайдеров, у которых были соотношения трафика. Понимаю, когда ограничивают скорость, по достижении N ТБайт, но соотношения всегда казались бредом

artch 30 июл 2012 в 10:04

а еще более честная позиция — предоставлять сразу более узкий канал, но безо всяких ограничений.

niga 30 июл 2012 в 10:00

Странно. Такого замечено не было.

niga 30 июл 2012 в 13:33

Падения были дважды. А вот списаний не было.

ivakin 30 июл 2012 в 10:01

Я на Мастерхосте с 2006 года. Ситуация теперь совсем противоположная, раз в месяц стабильно у них что-то падает. Новую площадку в штатах уже арендовал, редизайн сайта сделаю и перееду, осенью точно. Надоело платить деньги и получать письма «счастья», что сайт снова лежит.

qweber 30 июл 2012 в 10:19

С мастерхостом завязал много много лет назад и безумно рад этому. У меня была точно такая же проблема с VPS хостом, в один прекрасный момент начали резво списываться деньги со счета (превышение трафика), при этом на хосте небыл запущен еще ни один проект.
А как домены я от них переносил вообще смех, мне пришлось «настоятельно» по телефону их уговаривать сходить на почту и забрать со своего абонентского ящика письмо! Удалось с 5го раза по моему.

ChemAli 30 июл 2012 в 10:37

О да, это был эпичный сбой. Они какбе подключали новый генератор и в ходе этих работ оборвали питание. О работах никого заранее не предупреждали.

Что саоме важное при сбое? Информация о состоянии дел. Что же делал Мастерхост?

Телефоны не отвечали. Все какбе ушли поднимать серверы. Саппорт по-емейлу? Забудьте, даже в автоматическом ответе не удосужились написать что, мол, у нас проблемы, извините. Оставался один Твиттер, где кто-то с грехом пополам отписывался.

Впрочем, как отписывался? Фразами типа «Мы видим вашу заявку, работа над вашим сервером ведется, сроки неизвестны», «Мы работаем над этим, сроки прогнозировать не беремся» и тому подобными.

В общем, очень неприятно, свалили от них через три дня.

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь

Anakros 30 июл 2012 в 13:55

Пинг до Германии такой же как до России?

Matyushko 30 июл 2012 в 15:25

Для нашего хостинга (Coopertino.ru) по большей части арендуем серверы в hetzner, к пингу претензий нет. Для большинства задач разница незаметна, зато аптайм выше российских дата-центров.

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь

WST 30 июл 2012 в 16:53

Пинг до Германии, ИМХО, невысокий. В России между Москвой и ДВ часто бывает выше пинг. Не говоря уже о дальних международных направлениях (try ping ardhosting.com).

В целом Хетзнер хорош. Арендуем 2 выделенных сервера. Единственная серьёзная проблема была около года назад, тогда возник какой-то аппаратный косяк, из-за которого сервер постоянно зависал. Техподдержка долго диагностировала сервер, в итоге не смогла выявить ничего, однако, они согласились переставить наш жёсткий диск в другой сервер, таким образом, проблема решилась. Простой составил порядка 1.5 суток.

skobkin 30 июл 2012 в 20:46

Отчасти — да. А вообще — чуть больше. Для размерещения голосовых серверов Mumble используем сервер в Hetzner — все отлично работает.
Единственное — когда были проблемы у Ростелекома, некоторая часть пользователей жаловалась на плохую связь, но потом РТ починились и все стало снова нормально.

Fr0stb1te 31 июл 2012 в 04:47

Да, когда у РТ были проблемы, у меня даже irssi по ssh работал как говно.

skurudo 31 июл 2012 в 04:43

Пинг из Москвы в ДЦ Агавы в Долгопрудный такой же, как из Москвы в Германию.

Так что местами — да :)

silentnuke 31 июл 2012 в 18:54

linoid или все же linode?)

AxisPod 30 июл 2012 в 10:51

Ну Skylink спокойно тысячами в минуса уводит, не предоставляя услуг и при этом грозя судами, если долг не будет погашен, так что тут еще цветочки.

allexx 30 июл 2012 в 10:51

У них ДЦ в районе нашего офиса — тут полная ж*па с электричеством — не хватает мощностей. Постоянные отключения нештатные электричества.

AlexanderS 30 июл 2012 в 11:02

Хех. Я с мастерхостом уже как с лет 8. И ничего — все у меня работает, ничего у меня не падало и не отключалось. Года с два назад правда почта переключилась в режим «рабочие ящики», или как их там. Сумма нагорела. Я накатал телегу о том, что у меня ящики изначально были домашние, средства так быстро израсходоваться не могли — типа разбирайтесь там сами как-нибудь, но если подобное повторится, то «невиноватая я» — сам уйду. За один рабочий день все решилось и деньги вернули.

Но у меня там проекты по-мелочи. А вот когда один из проектов разросся и места стало мало, то запросили такую сумму ежемесячно, которую я выплачиваю за год. И я вывел проект на hostgator…

Deaddy 30 июл 2012 в 11:42

Топик о бедах мастерхоста неожиданно стал источником рекомендаций более надежных хостеров )
Всем спасибо )

batkobelomor 30 июл 2012 в 11:46

Так всегда происходит )) Я сегодня, например, много хорошего о hetzner слышал, но у меня уже идут работы по настройке leaseweb, который просто раньше насоветовали. Если б раньше о hetzner узнал, скорее его выбрал бы. Хотя, может и ошибся бы. С другой стороны, может быть я уже совершил очередную ошибку ;)

neuromotor 31 июл 2012 в 23:25

Leaseweb не хуже. Почти двух годичный положительный опыт работы с ними. Смело можете не жалеть о выборе :)

Spree 30 июл 2012 в 11:50

Про этот Мастерхост уже чего только не писали, неужели им кто-то до сих пор пользуется?

ohm 30 июл 2012 в 14:50

По всей видимости, я попал в группу лохов, которых было решено доить и за счет которых оказалось возможным выплачивать компенсации другим

Ну что за чушь вы пишите… просто глупость, честно.

rdin 30 июл 2012 в 15:05

Автор аргументировал это. А Вы аргументируете?

batkobelomor 30 июл 2012 в 16:10

Во-первых, использование фразы «по всей видимости» предполагает скорее предположение, совсем не утверждение. Во-вторых, я не придумал другого объяснения по сути правомерным, но «вдруг откуда ни возьмись» списаниям. Поэтому озвучил его. Если объясните, почему каждый день у меня внезапно пошел с неправильным перевесом по трафу, постараюсь пожать вам руку. Лично. А до того, извините, останусь при своем, пускай и пропитанном чушью, мнении.

ohm 30 июл 2012 в 16:17

Средства за трафик перестанут списываться когда вы удалите сервер.

Пока что услуга у вас подключена — данные у хостера хранятся, IP зарезервирован, трафик, к сожалению, учитывается. Это несмотря на то, что сервер отключен.

Так работает система. Увы. Но зачем сочинять настолько параноидальные версии?

batkobelomor 30 июл 2012 в 16:24

О каком трафике речь, если сервер не доступен ни из одной точки мира кроме дата-центра в Алтуфьево? Они сами там траф что ли делать принялись, тыцкая ссылочки в браузерах? И что за резкий перекос сразу после их (напомню, что совсем не моей) аварии? Я, кажется, написал об этом. Почему нарушение соотношения трафика стало ежедневным явлением? Может быть, это их проблемы и может быть это им стоило учесть свои ошибки и не брать за них деньги со своих как бы клиентов? Я все могу понять, но не 1150 рублей в месяц + 800 в неделю сверху. Я за такие деньги, простите, выделенный найду где снять.