Как правильно мотивировать зарплатой?

    Вдохновившись взаимоисключающими постами О высокой зарплате замолвите слово и Ещё о высоких зарплатах, или почему это не может работать решил поделиться с хабросообществом своим видением проблемы мотивации на основе скромного опыта в банковском ИТ.

    image

    vs

    image

    Противопоставление упрощенной пирамиды Маслоу и изображения с долларовой банкноты как бы символизируют раскрываемую в посте дихотомию

    Итак, как же правильно мотивировать зарплатой чтобы все были довольны, работали с удовольствием и не уходили в другие компании? На самом деле, только зарплатой, деньгами — никак. Но не торопитесь рвать на куски свежеподписанное и утвержденное «Положение О Материальном Стимулировании» — правильный ответ немного сложнее чем «да» или «нет».

    Пирамида Маслоу наглядно объясняет почему одной только зарплатой нельзя качественно мотивировать человека. Деньги — это фундамент самореализации человека, первые две ступени пирамиды потребностей. На следующих ступенях они хоть и важны, но не имеют такого значения, как на первых двух — здесь они почти буквально означают сытость и бытовой комфорт.

    image

    На каком-то определенном этапе денежная мотивация перестает работать. Точнее, резко снижается ее эффективность. Человек выстраивает фундамент своей пирамиды потребностей, перестает думать как накопить на какое-то крупное приобретение и т.д. — его быт устроен. Деньги перестают означать для него реализацию его желаний, потому что желания, напрямую зависящие от денег, он реализовал. Очередная прибавка уже не особо радует, а если компания не может предложить работнику ничего, кроме денег, то появляется ощущение «застрял в развитии», «болото».

    Скрытый текст
    Из этого частенько делается вывод «деньги не мотивируют» и мотивировать деньгами перестают вообще. Например, так было на моей предыдущей работе, где в какой-то момент менеждмент принял глобальное решение мотивировать нематериально и началась «корпоративная культура», «плановый рост производительности», тренинги, мини-корпоративы и прочая дискотека, при этом на банальное повышение зарплат был объявлен мораторий как на смертную казнь.


    Когда человек начинает считать свою зарплату чем-то естественным и комфортным, он начинает думать о чем-то большем. Первый вопрос, который он себе задает — а с теми ли людьми я работаю? Мир и гармония должны царить хотя бы внутри маленького отдела, в котором человек работает, начальник отдела и сотрудники должны уважать друг друга и быть друг за друга горой. Тогда работник не уйдет из компании в поисках «своего места», окрыленный новой зарплатой и с разыгравшимся аппетитом. В такой ситуации работники обычно говорят про «хороший коллектив», а менеджеры — «есть команда».

    Если есть команда, т.е. потребность в принадлежности к группе удовлетворена, тогда человек задумывается о признании и поощрении. Только на этом уровне имеет смысл применять богатый арсенал «нематериальной мотивации», который эйчары любят предлагать топ-менеджменту в качестве «командообразующих мероприятий». Мероприятия — это хорошо, но, если работник не доволен зарплатой, то разнообразное «признание заслуг» и корпоративные праздники будут для него лишней обязаловкой и просто занозой в заднице.

    С другой стороны, если вы начальник и вам надо мотивировать сотрудника, довольного своей зарплатой и влившегося в команду, то может быть достаточно просто его похвалить. Не стесняясь, при других сотрудниках или лично. Простые, но нужные слова, сказанные в нужный момент могут творить чудеса. Признанием успехов вы поможете человеку подняться на еще одну ступеньку самореализации. После прохождения этой ступеньки человека не надо дополнительно мотивировать — он находится на своем месте, в своей команде, признанный, уважаемый и стремится проявить себя сам. Стремится развиваться и добиваться новых успехов, а все разумные kpi выполняются им автоматически. Такой работник свернет для вас горы и будет держаться за свое место всеми руками и ногами. Главное — не мешать ему работать, не демотивировать, хотя настолько мотивированных людей выбить из колеи достаточно сложно.

    Думаете, на этом все? Как бы не так. То, что я описал — лишь одна итерация цикла, который можно назвать «самореализация в работе». При достижении определенного уровня саморазвития, человек поймет, что может получать больше за свои умения и опыт. Притом, чаще всего, его работа реально стоит запрашиваемых денег. В идеале, процесс выглядит так: хорошая зп -> правильная команда -> новые успехи -> новый опыт и знания, самообучение и профессиональный рост -> хорошая зп + прибавка1 -> правильная команда -> новые успехи -> новый опыт и знания, самообучение и профессиональный рост -> хорошая зп + прибавка1 +прибавка2 -> правильная команда -> новые успехи ->…

    Скрытый текст
    В реальности, цикл рано или поздно прерывается по тем или иным причинам. Начальнику здесь важно чувствовать момент, понимать на каком уровне «пирамиды» находится работник и чего он реально стоит. Не стесняться отмечать успехи и поднимать зарплату, повышать в должности и т.д. Или не стесняться предложить мирное расставание, если потребности работника начинают превышать возможности компании. Работнику нужно не стесняться заявлять о своих потребностях, желаниях и не бояться искать новую работу, если на нынешней настал потолок самореализации.


    Иными словами, правильная работа — лучшая мотивация. Та работа правильная, на которой вы можете и хотите проявить себя, добиться успехов и признания. Проявить себя хочется на той работе, где для вас исчерпана возможность мотивации одной лишь зарплатой, т.е. там, где зарплата вас полностью устраивает.

    Правильной работы вам, хабрапипл.
    Поделиться публикацией

    Комментарии 46

      +9
      А вторая, взаимоисключающая статья будет?
      Я волнуюсь за многих увлеченных людей, занимающихся самореализацией без должной зарплаты.
        +4
        Вы про художников, которые, иногда, чуть-чуть голодные? (:
          +4
          И немного про парней, создающих в гараже какую-то яблочную компанию.
          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
        +4
        Мммм… Пирамида Маслоу. Что-то новенькое.
          +7
          Не мешайте учить других жизни, что вам жалко? Обучая, человек чувствует себя на вершине пирамиды.
            0
            Если вы про меня, то и в мыслях не было кого-то учить :) Так, поделился кое-какими наблюдениями и выводами из личного опыта — вдруг кому полезно будет.
              0
              Хотите сказать что в конце урока он оттуда стремительно скатывается? :)
            +6
            Замечательно все, вы можете обьяснить что значит в этой пирамиде такая последовательность:

            image

            познавательные потребности, эстетические потребности и потребность в самоактуализации вверху, а например любовь и уважение ниже? Я просто пытаюсь понять этот рисунок, значит ли это что скажем не добившись любви или почитания у человека не развивается потребность к познавательности, эстетике и самоактуализации? Возможно ли, с точки зрения этой гипотизы пропустить часть пирамиды? Возможно ли перевернуть ее частично, убрать секции, добавить другие?

            У меня подозрение что вся эта иерархия приведенная в этой пирамиде не имеет под собой никаких реальных предпосылок, не вижу причины почему постребность к самоактуализации на самом верху, а безопасность это какой-то фундамент.

            Я могу сразу придумать ситуацию, которая противоречит этой гипотезе: первопроходец заинтересован в открытии, в самоактуализации даже можно сказать, в тоже время он возможно ставит себя перед серьезными опасностями. Тоже касается людей идущих добровольцами на войну. Кроме того как индивидуум, я считаю что самоактуализация очень важна, а что насчет убежденных коллективистов (таких полно), ведь они могут считать важным что-то другое, например 'слияние с коллективом'.

            Ну а насчет мотивации зарплатой, это хорошо конечно, но что насчет мотивации и другими методами, например более коротким трудовым днем?

            Мне кажется в некоторых ситуациях (и особенно в случае с разработчиками программного обеспечения), можно мотивировать человека давая возможность со временем меньше проводить времени на работе ЕСЛИ он показывает хорошую отдачу. Сколько времени люди тратят на работе работая? Может быть вместо 9 часов (ну у кого как), работать 5 часов или 4 часа, особенно если при этом не изменяется производительность? Конечно тогда спрос другой — не по часам работа, а от выполнения задания.
              0
              Надеюсь вы понимаете что нет правил без исключения и данная пирамида строилась когда IT рынок был другим. Данная пирамида подходит примерно под 90% населения. А вот творческие и выдающиеся личности всегда были в меньшинстве, поэтому для них (надеюсь Нас) данная пирамида не будет иметь никакого значения.
                +3
                Маслоу не спорит, ступеньки могут передвигаться. Плюс фишка в том, что нет необходимости удовлетворять ступеньку на 100%, чтобы переходить к следующей. Насколько что удовлетворять — зависит от конкретного человека: один не дохнет от голода — и доволен, другому — побольше, побольше. И вообще пирамида рисовалась по сферическим людям в вакууме, и мало соотносится с реальностью.

                То есть эта пирамида — фикция чистой воды, красивая наглядная картинка, которая достаточно эффектно выглядит в презентациях, чтобы менеджеры могли оправдывать «тим-билдинги» и прочую ересь. :)
                  0
                  Да, у Маслоу именно сделан акцент на том, что переход на следующий уровень происходит, когда предыдущий «в некоторой степени удовлетворен», а вот насколько именно — для каждого человека индивидуально)
                  +2
                  Пирамида Маслоу — это не догма, а модель, позволяющая примерно понять что в какой последовательности человеку нужно. Каждый самореализуется по-разному и всем требуется разная степень удовлетворения разных уровней, чтобы двигаться дальше. Тут уже все правильно написали. Кому-то нужно построить дом и посадить дерево, чтобы перейти на следующую ступень, а кому-то достаточно съемной однушки в центре города, чтобы с головой погрузиться в любимую работу.

                  Трудовые коллективы, что я наблюдал, этой моделью описываются достаточно точно.
                    –1
                    Нет тут никакого противоречия. Первопроходец думает об открытии только пока жив и сыт. Если это не так, он в первую очередь пытается выжить, а уж потом что то там открывать. Про добровольцев на войну — вообще бред. На войну добровольцами идут, не зная, что это такое. Реальный бой быстро вправит мозги и пирамида вернется к своему непротиворечивому виду.
                      0
                      Почему тогда Николаю Островскому (ставшему для самого себя прототипом Павки Корчагина) жизненные трудности не вправили мозги? Став лежачим инвалидом в результате самоотверженного труда, он всё же считал себя счастливым и не желал бы прожить жизнь как-то по-другому.
                        0
                        Ну, во-первых, говорить, что он считал себя счастливым, и чувствовать это — разные вещи. Вы не знаете, что он чувствовал.

                        Во-вторых, с чего вы взяли, что это он специально надрывался, чтобы стать инвалидом? В вики вообще написано, что «Cовременные врачи на основании сохранившихся данных о состоянии здоровья писателя и течения его болезни выдвигают гипотезу, что Островский был болен анкилозирующим спондилоартритом, известным также как болезнь Бехтерева, который мог носить наследственный характер.». Он вполне мог быть сыт или работал, чтобы поесть, то есть, удовлетворял свои потребности согласно пирамиде.

                        В-третьих, ещё надо учитывать, что мозги должны быть здоровыми, чтобы они вправлялись. Люди, состоящие в сектах, сдвинутые на какой-то идеологии, или с как-то по-другому повернутыми мозгами, а также всякие мазохисты вполне могут вести себя странно, или даже совершать самоубийство. Но Маслоу строил свою пирамиду для человека с нормальной психикой, который ведет себя разумно.
                          0
                          По первому пункту — Островский сам так утверждал в своих автобиографических статьях и книгах. Был бы повод сомневаться, если бы о его чувствах рассказывали его современники, но когда рассказывает сам носитель чувств — не вижу причины не верить.

                          По второму пункту. Я не утверждаю, что он надрывался специально. Но считать, что будучи инвалидом, он достаточно удовлетворил свою потребность в физическом здоровье — так считать, знаете ли, было бы странно. А значит, сей герой действительно наплевал на реализацию низовых ярусов пирамиды и сразу перешел к реализации потребностей более высокого уровня.

                          Я мог бы согласиться с третьим вашим возражением, если бы не маленькое «но»: в ту пору в той стране подобное поведение как раз было не странностью, не помешательством на идее, а общественной нормой. И это не был пропагандистский штамп. Из рассказов моих деда и бабушек я знаю, что описанный в революционной литературе массовый трудовой энтузиазм действительно имел место.
                            0
                            1. Вы немного костны в своих суждениях. Мало ли что рассказывал Островский. Есть такой старый анекдот:
                            Дед на прёме у сексопатолога:
                            — Доктор, больше 3-х раз в неделю с женой не получается.
                            — Дед, а лет тебе сколько?
                            — 85
                            — Дед, ну этоже превосходно!
                            — Да? А мой сосед говорит, что с женой ежедневно, а ему 95!
                            — Ну так и вы говорите!!!


                            2. Как раз надо считать, «что будучи инвалидом, он достаточно удовлетворил свою потребность в физическом здоровье», это вовсе не странно. Потому что он не может быть неинвалидом. Что бы он ни делал, он останется инвалидом. Теперь его потребность в здоровье заключается не в выздоровлении, а в недопущении ухудшения ситуации. Ну, и когда все меры в этой области уже приняты, можно и книгу пописать.

                            3. Трудовой энтузиазм был, кто спорит. Но только поевши. И без риска для жизни. Многочисленные описанные случаи обратного были, скорее, приукрашены и являлись идеологической пропагандой. В любом случае, энтузиазм, как вы знаете, долго не продержался, народ всё равно скатился в базовые потребности :)

                            В общем, не нужно спорить, взгляните правде в глаза. Я понимаю ваше желание идеализировать человека, но он всё-таки прежде всего живое существо, даже животное, первоочередная цель которого — выживание и размножение. Конечно, в свободное от этого время он может заниматься потребностями более высокого порядка, но только при обеспечении потребностей базовых. Хотя вы, конечно, если хотите, можете заниматься постоянным изнуряющим трудом и голодовкой просто так, без причины :)
                              0
                              животное, первоочередная цель которого — выживание и размножение.


                              Ложное утверждение. Есть и в животном мире исключения.
                                0
                                Какое же оно ложное? Где у меня написано, что исключений быть не может? Могут быть исключения. Только они очень редки по сравнению с правилом.
                                  0
                                  Практически все социальные животные способны пожертвовать собой ради своего социума. А такие животные не редки. А союз «и» исключают ещё больше животных, готовых рискнуть жизнью или даже заведомо умереть ради самки или потомства.
                                    0
                                    Ну и где тут противоречие? :) Самка и потомство — это как раз потребность в размножении, то есть та же самая базовая потребность. И мало кто собирается за них умирать, большинство готово рискнуть. Риск, правда, частенько оборачивается смертью. Среди социальных животных никто не жертвует собой ради незнакомой особи, даже принадлежащей тому же социуму, кроме явления эусоциальности, когда особь специально спроектирована как разменная пешка.
                                      0
                                      Если тому же социуму (стае, стаду), то значит знакома :)
                                        0
                                        Кстати, да, точно, даже высокосоциальные пчелы не будут умирать за чужой улей :) Так что все опять направлено на выживание себя как семьи.
                                          0
                                          А семья — минимальный социум :)
                                            0
                                            И при этом максимальный для высокого риска самопожертвования. Как правило. Но, разумеется, случаются редкие (очень) исключения. Рад, что мы пришли к консенсусу :)
                                +1
                                > Многочисленные описанные случаи обратного были, скорее, приукрашены и являлись идеологической пропагандой
                                Я не зря упомянул про рассказы моих предков, которые были живыми свидетелями трудового энтузиазма. Считать, что там приукрашено пропагандой всё — глубокое заблуждение.

                                > взгляните правде в глаза. Я понимаю ваше желание идеализировать человека
                                У меня нет желания идеализировать человека. Желание другое — показать, что пирамида Маслоу — не догма, работающая всегда. Правда заключается в том, что пирамида Маслоу работает только в обществах с индивидуалистическим менталитетом (что не удивительно, ведь сам Маслоу, американец, есть продукт именно такого общества). В обществах с долгим влиянием общинного уклада, где воспитывался (пропагандой ли, необходимостью ли взаимоподдержки для выживания — неважно) приоритет общественных целей над индивидуальными — в таких обществах пирамида Маслоу не действует.
                        +3
                        Маслоу к концу жизни стал относительно духовным человеком и согласился, что его пирамида работает только в ограниченном, хоть и большом количестве случаев. То есть в простой ситуации не добившись любви человек не будет заинтересован в самореализации…
                        Однако далеко не все ситуации такие простые, некоторые люди не испытывают серьезной потребности в любви (хоть это и является некоторым отклонением от того, что принято называть нормой).
                          0
                          Можно найти причину поспорить, а можно поискать, чему можно научиться и что можно использовать с пользой для себя.
                          Жесткая последовательность ступеней — абстракция. Скорее надо говорить об отдельных потребностях человека. Пирамида Маслоу позволяет предположить, что теперь человеку надо и даже иногда делает это правильно. В реальности надо открывать глаза и смотреть на человека, чтобы понять, что является для него сейчас самой важной потребностью, удовлетворение которой поможет ему вырасти.
                          0
                          Зарплата! Сколько можно? :-D
                          Даешь неделю зарплаты на Хабре!!!
                            +1
                            Достаточно двух раз в месяц!
                              +12
                              Астрологи объявляют неделю зарплаты! Всем +10 к зарплате! :))
                                +1
                                Ага, если бы)
                                Ну может только +10 руб :)
                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                    0
                                    Можно подумать, что +10 американских рублей тут кого-то устроит.
                              +1
                              Странно что ничего не сказано про бонусы (они же премии). Правильное их применение, по идее, должно действовать на четвёртый уровень пирамиды — признание, одобрение, поддержка.
                                +3
                                По моим наблюдениям, обещание бонусов-премий в случае, когда человек недоволен своей зарплатой, демотивирует еще сильнее, чем просто низкая зарплата. Получается, что работник и так демотивирован, считая, что недополучает за выполняемую работу, а ему предлагают еще напрячься, чтобы «заслужить» причитающееся.

                                По моему мнению, бонусы положительно мотивируют как элемент признания, когда с базовой частью зарплаты все в порядке.
                                0
                                Как правильно мотвировать
                                www.youtube.com/watch?v=u6XAPnuFjJc
                                  0
                                  Но получается обычно так:
                                  (Сочтите пожалуйста за метафору и иронию)
                                  0
                                  Только всё это сработает, если потребности выше базовых у человека лежат именно в области работы. А из поста получается как будто человеку все равно в чем самореализовываться, к чему быть причастным и кто будет любить и уважать. Но многие не рассматривают работу как средство непосредственного удовлетворения потребностей, а лишь как средство для получения средств (денежных) для удовлетворения их в другом месте. Тогда для него будет работать только материальная мотивация. А если его потребности выше базовых особых вложений не требуют, то вообще никакая, кроме как выше написал romanmir, сокращения рабочего времени.

                                  То есть задача (HR)менеджера, решившего мотивировать конкретного сотрудника, узнать, прежде всего, какие его потребности хоть как-то с работой связаны. Ждёт ли он от работы хоть чего-то большего чем «тупой» обмен своего времени, знаний и опыта на энное количество денег. Желательно не прямыми вопросами, чтобы не не заставить соврать ради поддержания видимости лояльности.
                                    0
                                    Просто послушайте лекцию bibigone Think Different с конференции AgileBaseCamp-2010: vimeo.com/14061356 (можно параллельно смотреть слайды в лучшем качестве www.slideshare.net/biBIGine/agile-think-different)
                                      0
                                      Читаю все эти мотивации, перемотивации, недомотивации и грустно становится… чувствуешь себя в клетке какой-то, что ли… ведь где-то есть и другие реалии, другие мечты, другие цели. Должны быть… потому что если к ним не стремиться, то, черт возьми, в каком же душном ящике мы очутились.
                                      «The uncommon man wants to leave a world different from what the found; a better, enriched by his personal creation. For this he is willing to sacriface much or all of the happiness that the common man enjoys.»
                                      [Незаурядный человек хочет оставить по себе мир иным, нежели тот, в который он явился, — лучшим, обогащенным его собственным творчеством. Для этого он готов пожертвовать большей частью радостей или даже всеми радостями, которыми наслаждается человек заурядный.]

                                      АБС, «Отягощенные злом..»
                                        0
                                        Ну это тоже мотивация — другие цели и мечты. Терзайте.
                                        +1
                                        Знаем-знаем, как это в банках работает, особенно в банковском ИТ )
                                        Приходит сотрудник к начальнику, говорит: «повысьте мне ЗП, мне не за что ребенка кормить, кредит оплачивать и т.д.», а в ответ ему «ТОП» менеджер рисует пирамиду Маслоу, которую ему вдалбливали в голову HRы на «тренингах». В итоге сотрудники уходят в другую компанию целыми отделами, а банки уже начинают заключать договора на запрет переманивания сотрудников с большими аутсорсинговыми компаниями. Как результат — пирамида эта работает, только если на нее сотрудника плотно посадить сверху и закрыть пути отступления, чтобы меньше вариантов было куда уйти работать.
                                          0
                                          Как-то странно рисовать пирамиду перед человеком, которому не на что ребнка кормить. Это ведь самый нижний её уровень.
                                            0
                                            Это не та мотивация, которую Вы ищите

                                            Конечно странно. Но ввиду того, что политика HR департамента — это нематериальная мотивация, то, собственно, денег на денежную мотивацию даже не предусмотрено. В таком случае лучшим выходом из ситуации для руководства является рисование пирамид и попытки убеждения сотрудников в том, что им не нужны деньги. Вот сейчас в одном банке, в котором я работал, ввели тайм листы для системных администраторов, чтобы доказать необоснованность повышения ЗП…
                                            Как руководство удивится, что KPI выполняется на 100% ;)

                                        Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                        Самое читаемое