REG.ru разделегировал часть доменов

    Несколько часов назад были разделегированы домены регистратора REG.ru, у которых в качестве ns-серверов были указаны собственные доменные имена. В техподдержке reg.ru мне сказали, что проблема массовая и сейчас решается специалистами компании.

    domain:        SETNS.RU
    state:         REGISTERED, NOT DELEGATED, VERIFIED
    person:        Private Person
    registrar:     REGRU-RU
    admin-contact: http://www.reg.ru/whois/admin_contact
    created:       2011.06.06
    paid-till:     2015.06.06
    free-date:     2015.07.07
    source:        TCI
    


    Я проверил выборочно несколько доменов по базе statonline.ru/domains?tld=ru&registrar=REGRU-RU и действительно — домены при схожих условиях имеют статус NOT DELEGATED. И, соответственно, недоступны.

    Пишите в комментариях, кого затронула данная проблема.

    P.S. Видимо, в reg.ru решили проблему и вернули статус DELEGATED пострадавшим доменам. Однако печалит полное отсутствие реакции со стороны компании. Никаких официальных заявлений с объяснением причин происходящего я так и не нашел.

    P.P.S Ответ представителя REG.ru: habrahabr.ru/post/253905/#comment_8344191
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 47

      +6
      Многое говорит о качестве сервиса компании.
      Недавно была неприятная история и почитайте твиттер совладельца reg.ru (он ещё соучредитель Российского Центра Мониторинга Опасного и Запрещенного в РФ Контента).

      Вот вам и российский регистратор. Как нас пугали, что отключит Запад нам Интернет. Да тут сами отрубят отечественные регистраторы домены всем.
        +10
        Давно уже существуют правила безопасного IT бизнеса в России. Кто их использует, уже давно не имеет никаких проблем с этим. Остальные сами виноваты, регистрируя домены у РФ регистраторов.
          –5
          А у кого вы предлагаете регистрировать ru домены? Есть вариант не использовать зону ru совсем, но это так себе вариант.
            +18
            Это прекрасный и почти безальтенативный вариант.
            +1
            К сожалению, ru-домены зарубежом зарегистрировать невозможно.
            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                0
                EuroDNS позволяет зарегистрировать домен .RU (около $21), но это не шибко поможет.
                  0
                  На самом деле, не они одни, как выяснилось. 101domains тоже — и за 12 долларов (в сравнении с евроднс) всего.
                    +1
                    EuroDNS не аккредитован в RU, а просто реселлит регистратора из РФ (если не ошибаюсь nic.ru).
                    0
                    Возможно.
                      –1
                      Комменты не читай
                      @
                      Свои оставляй
                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                      +3
                      В первый раз слышу все эти названия, если честно.
                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                  +11
                  Вчера зарегистрировал домен, c горем пополам он вел на их заглушку. Прописал «нужные» днс — все валяется. Теперь понятно почему! Перешел к ним невольно — выкупили мобихост и логол, где ранее сайт-визитку делал за 4 часа максимум, и то больше времени занимало делегирование домена! Тех поддержка там отвечала в течении минут 15, все работало стабильно и быстро. Тут же хер ложили на все, дороже, нестабильно — тот же TinyTinyRSS очень часто в дауне. В письме постояно приходит сообщение вида «услуга ad67ad67ad676 (х#й пойми какая) требует продления...». Тогда как старый провайдер четко говорил — продли домен такой-то. Вы о клиентах думаете вообще? За 10 лет работы со старым провайдером такого никогда не было, единственное радует то, что можно из основного аккаунта передать частичные полномочия на другой домен. И какого хрена тонна смертных услуг платна и немеренно? Та же аренда днс или как там правильно — мх записи для гугла прописать платно? Вы чего?

                  Сорри. Накипело за несколько месяцев пользования! Посоветуйте, куда свалить?
                    +5
                    Единственная статья, дублирование которой я хотел бы видеть и на гиг, и на мегамозге, и в твиттер, и в ленте, и на лурке… Везде и в оригинале.
                      0
                      Не получится толком.

                      Длина реплики в Твиттере ограничена 140 символами.
                        0
                        Но ведь можно вставить картинку с текстом /sarcasm
                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                        +1
                        DNS записи держу у Яндекса (быстро, четко, молодежно), а сами доменные имена беру у namecheap. Жуткий интерфейс сглаживается адекватным суппортом (время от времени попадается саппорт, говорящий и на русском), которым приходится пользоваться (live chat), чтобы найти нужную менюшку.
                        Других претензий к ним не было. Еще с ними github дружит.
                          0
                          тоже у них покупал, недавно писали, что ведут работу над новым пользовательским интерфейсом :) А то он и правда выглядит жутковато.
                          –1
                          Уважаемый Mixalych, благодарим вас за предоставленную информацию. Мы хотели бы разобрать представленные кейсы.

                          Интеграция инфраструктуры компании Logol, клиентом которой вы являлись до ноября 2014 года — задача технически сложная. Оборудование и сервисная платформа уже устаревшие и во многом не соответствуют стандартам качества REG.RU, которые мы применяем к оборудованию и ПО. Сейчас, шаг за шагом, планово мы переносим клиентов на новое оборудование и ПО, которые работают по стандартам компании.

                          Письма с ошибочными наименованиями услуг также были связаны с неполным соответствием биллингов и эта проблема была решена в декабре 2014 года после ее обнаружения.

                          Услуги по поддержке DNS для доменов, которые зарегистрированы в REG.RU бесплатные. Вероятнее всего, ваши домены зарегистрированы у другого регистратора. Просим вас уточнить этот вопрос.
                          –2
                          А в чём смысл регистрировать домен у nic.ru? Тот же webnames продаёт домены в зоне ru/рф в 6 раз дешевле. Есть регистраторы с ещё меньшими ценами и точно таким же функционалом.
                            +1
                            Речь про reg.ru, а не про nic.ru, это разные конторы. И при всей моей нелюбви к reg.ru, там есть нормальные пакетные предложения. Например, зарегистрировать 10 доменов можно за 1200, что уже сравнимо с webnames.ru. А если вам много не надо, то какая разница, сколько они стоят?
                              0
                              Забавно перепутал. Но всё равно, у reg.ru и nic.ru разница в цене за домены ru/рф 10 рублей. Цены по акциям мне не внушают доверия ввиду того, что условия акции могут кардинально меняться без каких либо уведомлений. Мельком глянул пакетное предложение, и не совсем понял один момент — если срок действия пакета 1 месяц, то скидка на регистрацию доменов предоставляется в рамках этого месяца, а через год что? Означает ли условие акции «Пакет не изменяет тариф пользователя» то, что продление доменов будет без скидки, за полную стоимость?

                              Свой первый домен второго уровня в зоне ru я регистрировал под акцию «абсолютно бесплатно», а через год регистратор попросил 700руб за продление. После чего зарегистрировал тот же домен через webmoney (тот же webnames, но на 10руб дороже) и больше проблем с доменом не имел. Да и не нужно мне 10 доменов, коммерческой деятельности в интернете не веду, соответственно платить за домен больше не вижу причин.
                                0
                                Ну, мне домены сейчас на reg,ru обходятся по 255 за штуку (и регистрация, и продление). Другой вопрос, что меня от Гросс-Днепрова несколько тошнит, поэтому там остались только три домена в зоне ru.
                            0
                            Вчера хостинг eurobyte.ru и mchost.ru перестал работать включая их основные сайты. Проблема была в DNS. Их домены заблокировал регистратор (www.dyn.com) без предупреждения, включая десятки тысяч сайтов их клиентов, включая и мои. И им срочно пришлось переезжать на nic.ru.

                            Возможно эти истории чем то связанны вместе
                              0
                              Указанные доменные имена не имеют отношения к REG.RU и находятся в управлении других регистраторов.
                              +4
                              При работе с reg.ru в качестве партнёра всё ещё хуже, чем в качестве клиента.

                              1. По контактным емейлам доменов, зареганным через партнёра-хостера, устроили рассылку с предложением заплатить за продление домена себе (в reg.ru) — воровство клиентов у своих же партнёров. Эта тема настолько возмутительна, что достойна отдельной статьи.

                              2. Провалено внедрение регистрации доменов.москва и .moscow. Эти зоны при запросе через API светились в списке возможных к заказу, однако регистрация их через API не работает и поныне, API выдаёт ошибку. Сколько времени прошло с момента начала открытой регистрации в.москва и .moscow? Вот весь этот период саппорт не дал никакого внятного ответа по причине невозможности регистрации черз API. Документация по API не содержит никакой информации по регистрации этих зон до сих пор. Такое впечатление, что партнёры компании reg.ru вовсе не нужны.

                              3. Лимитированное API на любой запрос. Я понимаю, почему whois может лимитирован. Но ограничивать вообще любые запросы? Ни у nic.ru ни у r01.ru подобной ерунды нет.

                              Единственный плюс reg.ru с т.з. партнёра — очень много доменных зон. Т.е. не надо искать нескольких регистраторов.
                              Но проблемы при использовании API зачастую сводят это преимущество на нет.
                                –9
                                Уважаемый Rhaps107, нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями в работе с нашими сервисами. Компания REG.RU ежедневно обновляет свои сервисы и делает их лучше. Давайте разберем ваши кейсы:

                                По пункту 1.
                                Все рассылки, которые проводит компания REG.RU клиентам своих Партнеров регулируются Договором на обслуживание и Правилами регистрации. Вы можете отключить в своем личном кабинете все некритические уведомления. Нельзя отключить только критические уведомления рассылки, которые регулируют Правила регистрации доменных зон, в которых зарегистрированы домены. Обязанность регистратора – направлять некоторые виды писем согласно Правил регистрации. Если у вас имеются индивидуальные пожелания по работе с письмами, просим вас обратиться в отдел по работе с Партнерами и предложениями.

                                По пункту 2.
                                Ошибки, которые имели место в работе API при открытии зон .MOSCOW/.МОСКВА были исправлены после их обнаружения. На данный момент времени, ошибок в работе API 2.0 для указанных зон не обнаружено. Если у вас есть сложности в работе с API 2.0, просим вас обратиться в Партнерский отдел, где мы будем рады помочь вам.

                                По пункту 3.
                                Для работы с API 2.0 установлены стандартные лимиты, которые покрывают 99% партнеров использующих API. При правильной логике программирования их достаточно, чтобы обслуживать базу до 100 000 услуг. Если вам необходимы большие лимиты, то вы можете обратиться в партнерский отдел и запросить увеличение лимита по обоснованному запросу. Лимиты на работу с API являются единственно верным решением при работе с открытым API для неограниченного круга лиц, чтобы обеспечить его бесперебойную работу.
                                  +1
                                  По пункту 1.
                                  Все рассылки, которые проводит компания REG.RU клиентам своих Партнеров регулируются Договором на обслуживание и Правилами регистрации. Вы можете отключить в своем личном кабинете все некритические уведомления. Нельзя отключить только критические уведомления рассылки, которые регулируют Правила регистрации доменных зон, в которых зарегистрированы домены. Обязанность регистратора – направлять некоторые виды писем согласно Правил регистрации.


                                  Я ни у одного регистратора не видел писем, отправляемых владельцам доменов, зарегистрированных через партнёра, где регистратор предлагает зайти в свой кабинет и заплатить ему. Да, есть уведомления, что домен истечёт, но во-первых упоминается организация, через которую была регистрация. Во-вторых платить регистратору не предлагается.
                                  Как итог этой рассылки — половина клиента впала в ступор, т.к. не работала с регистратором напрямую, а тут вдруг незнакомая им организация просит заплатить. Другая половина заплатила регистратору, продлила свои домены в reg.ru, и лишилась бонусов хостера, который забесплатно продлевал домены при оплате только хостинга, в результате осталась недовольна.

                                  Если у вас имеются индивидуальные пожелания по работе с письмами, просим вас обратиться в отдел по работе с Партнерами и предложениями.


                                  Обращались сразу же по обнаружению подобной рассылки. Нам сказали, что наше пожелание «передано руководству» и более ничего.

                                  Ошибки, которые имели место в работе API при открытии зон .MOSCOW/.МОСКВА были исправлены после их обнаружения. На данный момент времени, ошибок в работе API 2.0 для указанных зон не обнаружено.


                                  Может быть стоит ответить по существу на вопросы, заданные в техподдержку?
                                  Повторяю тот факт, что вопросы туда уже были заданы, ответы по причинам даны так и не были, ответы в духе «разберемся и ответим», но ответа в итоге не было. Мне кажется неэтичным с моей же стороны писать одни и те же вопросы по нескольку раз.

                                  И ещё тот вопрос, который проигнорирован — в документации по API появится какое-то упоминание по.москва и .moscow?
                                  www.reg.ru/support/help/api2
                                  Ни документация, ни даже техподдержка опять-таки не говорила, каким образом должен выглядеть запрос на регистрацию доменов в этих зонах. Я пробовал различные варианты запросов для других зон, ни один из них не завершается успехом. Может быть вы хотя бы здесь эту документацию дадите?

                                  > Лимиты на работу с API являются единственно верным решением при работе с открытым API для неограниченного круга лиц, чтобы обеспечить его бесперебойную работу.

                                  Простой вопрос — почему у r01.ru и nic.ru всё работает и нет лимитов? Партнёров у nic.ru не думаю, что на порядок меньше.
                                  Да, работать можно, но это лимитирование сильно меняет логику общение с сервисом. И это отличие не в пользу API reg.ru.
                                    0
                                    Обращались сразу же по обнаружению подобной рассылки. Нам сказали, что наше пожелание «передано руководству» и более ничего.

                                    В ближайшее время еще раз проработаем этот вопрос и свяжемся с вами с возможными решениями.
                                    Ни документация, ни даже техподдержка опять-таки не говорила, каким образом должен выглядеть запрос на регистрацию доменов в этих зонах. Я пробовал различные варианты запросов для других зон, ни один из них не завершается успехом. Может быть вы хотя бы здесь эту документацию дадите?

                                    По вашей просьбе, наши специалисты дополнили документацию примерами для работы с зоной.МОСКВА/.MOSCOW. Желаем продуктивного использования: www.reg.ru/support/help/api2
                                    Да, работать можно, но это лимитирование сильно меняет логику общение с сервисом. И это отличие не в пользу API reg.ru.

                                    В своих стандартах работы мы ориентируемся на ведущие мировые компании, перенимаем их опыт и стараемся учиться на их ошибках. Гиганты автоматизированных сервисов, такие как поисковые системы, социальные сети, рекламные площадки и другие, всегда применяют лимитирование в своей работе, так как помимо операций по API, которые вызывают заказ услуг, основной объем обращений совершаются по информационным запросам. В итоге находятся пользователи API, которые из-за незнания или умышленно начинают злоупотреблять возможностями. А как вы знаете, не бывает неограниченных мощностей инфраструктуры. И если какие-то компании не публикуют информацию о лимитах, то это не означает, что их в действительности нет — это просто откладывает тот момент, когда вы с ними столкнетесь в своей работе. Если у вас действительно есть обоснованная необходимость изменения лимита его можно изменить — это указано в описании, просим вас направить запрос и мы рассмотрим его максимально оперативно.
                                0
                                А возможно ли перенести домены например на godaddy? Понятно, что с «ru» не получится, а вот «net,org,com»? У них можно в кабинете на другой акк перевести, а вот другому регистратору, тем более зарубежному… Может сталкивался кто?
                                  +1
                                  А что ж нельзя-то? Летом перевёл .com от них в namecheap.
                                    0
                                    Только не godaddy…
                                    +4
                                    Напоминаю, что в соответствии с регламентом ( cctld.ru/ru/docs/project/accr_polo_21042014.pdf п.2.3.6) ответственность регистратора за такое должна быть застрахована на 30 млн минимум.
                                    Кто-нибудь из пострадавших, пожалуйста, попросите у поддержки REGRU соответствующий полис, а в случае отказа — пишите в КЦ.
                                      0
                                      PS: 30 мулей на всех, каждому не более 30к. Хитро всё :)
                                      0
                                      Уважаемые хабражители,

                                      Прежде всего компания REG.RU приносит свои извинения уважаемым TC и другим клиентам, которым были доставлены неудобства в следствие инцидента.

                                      24 марта 2015 года была зафиксирована ошибка в программном модуле обновления параметров DNS. Баг, который возникал при желании пользователя изменить какие-либо параметры DNS серверов не отправлял значение DELEGATED после проведения изменений. Всего в инциденте оказалось 140 доменных имен, для которых в период действия бага были со стороны администраторов произведены изменения в DNS.

                                      Первое обращение по ошибке связанное с неверным статусом делегирования домена было зафиксировано службой технической поддержки в 18:07 по МСК. В 20:08 баг был обнаружен и обезврежен. К 00:05 часам было завершено расследование и восстановлены по log файлам статусы DNS для всех доменов попавших в инцидент. Большинство из указанных доменов физически не успели разделегироваться, так как удалось оперативно устранить последствия бага.
                                        +7
                                        О таких инцидентах надо вовремя сообщать, хотя бы партнёрам, чтобы они могли успокаивать клиентов. А не тогда, когда о вас уже написали на Хабре.
                                          –2
                                          Проблема коснулась только 140 доменов, которые управляются напрямую из личного кабинета REG.RU и только для клиентов, которые инициировали в личном кабинете определенные действия с DNS. Проблема не носила массовый характер.
                                            +1
                                            140 доменов — не массовый характер?
                                            Вы хотя бы им то написали про проблему эту почтой?

                                            Если бы мой домен так разделегировался — то вместе с ним исчезли бы ещё и NS-ы, на которые делегировано около пары тысяч доменов. И ещё около 2х сотен хостов в тырнете потеряли бы свой fqdn, почта полетела бы с них в спам, мониторинг у десятка админов завыл бы благим матом… Короче, глупый у вас вывод.
                                              –2
                                              Проблема была решена в кратчайшие сроки и от администраторов доменов не требовалось каких-либо действий для ее решения. Повторимся, что для большинства доменов физического снятия с делегирования не произошло, менялся лишь статус в реестре.
                                        –2
                                        Внимание! Проводится тестирование процедуры отключения России от Интернета. Всем сохранять спокойствие. Об окончании работ будет сообщено дополнительно.

                                        Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                        Самое читаемое