5 сервисов для проведения онлайн опросов

Актуальность статьи – 06.2019

Всегда ли оправданы внушительные затраты на проведение исследований с помощью маркетинговых агентств, и есть ли альтернатива агентствам вообще? Безусловно, для проведения глубоко анализа рынка или сопоставимых по масштабу задач прямая дорога к маркетологам, если, конечно, позволяет бюджет. Но в исследованиях менее глобальных помогут онлайн опросы — существуют сервисы, позволяющие провести онлайн анкетирование максимально просто: вы создаете опрос, распространяете его и получаете уже обработанные результаты. Какой же сервис выбрать и чем такие сервисы отличаются?

Предлагаю оценивать их по следующим параметрам:

— Есть ли пробная версия?
— Есть ли бесплатная версия, и что в нее входит?
— Стоимость и возможности базового тарифа.
— Оптимизация для мобильных устройств.
— Возможности распространения опроса.
— Настройки дизайна.
— Нахождение сервера.
— Поддержка.

Testograf.ru


Познакомиться с конструктором опросов и тестов testograf вы можете без регистрации бесплатно, сам опрос при этом не сохраняется, собрать ответы и, соответственно, увидеть результаты опроса нельзя. Если нужно протестировать весь функционал сервиса без описанных выше ограничений, демо-доступ предоставляется по запросу. Бесплатной версии у сервиса нет, а подход к тарификации несколько отличается от привычного.

Весь функционал сервиса представлен на трех тарифах: Разовая лицензия (1 опрос, 60 дней, 4 990 рублей), Годовая лицензия (неограниченное количество опросов, 1 год, 24 990 рублей) и Годовая лицензия PRO+ (от предыдущей отличается повышенным уровнем конфиденциальности и моментальной поддержкой, 49 990 рублей).

Сервис оптимизирован для мобильных устройств.

Кроме самостоятельного сбора ответов по прямой и дополнительным ссылкам, есть возможность встраивания опроса на сайт, всплывающее окно (автопоказ или клик по кнопке) и виджет опроса с настройками автопоказа и брендированием. Предлагается также поиск респондентов по заданному таргетингу, при этом респонденты не являются панельными и отвечаю на опрос добровольно.

Возможности настройки дизайна опроса довольно широки: цвет и шрифт текстов, цвет кнопок и чек-боксов, добавление логотипа и настройки шапки опроса, изменение фона (изображение, цвет).

Сервер компании находится на территории РФ, также testograf – единственный из представленных сервисов, соответствующих ФЗ-152 о персональных данных.

Заявленная русскоязычная поддержка по e-mail и телефону действительно есть, действительно оперативная и адекватная.

Survio.com


На бесплатной версии можно создать 5 анкет с неограниченным количеством вопросов и собрать макс. 100 ответов в месяц.

Минимальный тариф (29 $/мес при разовой покупке либо 14 $/мес за годовой тариф) позволяет создать неограниченное количество опросов и получить макс.1 000 ответов в месяц – не густо.

Сервис оптимизирован для мобильных устройств.

Помимо стандартного распространения опроса по прямой ссылке, есть встраивание опроса на сайт и всплывающее окно, однако обе этих возможности не имеют дополнительных настроек. Еще для сбора предлагается платное использование панели респондентов CINT, имеющей в России 2 млн. панелистов.

Настройки для кастомизации включают в себя: добавление логотипа, смену цветовой темы или использование готовых фонов. Однако на Минимальном тарифе возможности настройки дизайна сильно ограничены. Ограничивается и работа с результатами (фильтры, выгрузки).

Сервер компании находится в Чехии.

Обещают поддержку по электронной почте «как можно скорее», но мое обращение осталось без ответа.

Surveymonkey.com


Имеет пробную и бесплатную версии.
Бесплатно можно создать 10 вопросов и собрать 100 ответов.
Базовый тариф (1 999 руб./мес. или 1 499 руб./мес. при оплате за год) не ограничивает количество собранных ответов.

Сервис оптимизирован для мобильных устройств.

Распространять опрос для сбора ответов предлагается самостоятельно, возможностей несколько: прямая ссылка и доп.ссылки, встраивание опроса на сайт, всплывающее приглашение к опросу (есть настройка дизайна и % автопоказа), всплывающее окно самого опроса (с настройкой дизайна и % автопоказа). Есть и собственная панель Surveymonkey Audience, но для РФ она не предоставляется.

Дизайн опроса можно изменить с помощью подготовленных цветовых и фоновых тем либо использовать пользовательскую тему с настройкой цвета и шрифта текстов. Разумеется, к опросу можно добавить логотип компании. В базовом тарифе есть многие из этих настроек.

Сервер Surveymonkey располагается в США.

По факту реального обращения, заявленную круглосуточную англоязычную поддержку никак нельзя назвать оперативной и хоть как-то полезной.

Google Forms


Компания Google, с сервером в США, позволяет бесплатно создать опрос, не ограничивая при этом создателя количеством опросов, вопросов и полученных ответов, которые, однако, придется собирать самостоятельно с помощью прямой ссылки или встраивания на сайт (без дополнительных настроек).

Имеется и мобильная версия сервиса. При настройке дизайна опроса можно использовать подготовленные цветовые схемы, а также добавит шапку и логотип.

Поддержки нет.

Simpoll.ru


Сервис имеет как пробную, так и бесплатную версии.
Бесплатная версия позволяет создать 3 опроса, ограничивает число вопросов в одной анкете (макс.10) и число ответов на опрос (макс.100).

Минимальный тариф (250 руб/мес) предлагает 5 опросов по 25 вопросов в одной анкете и 1 500 ответов на один опрос.
Из минусов — отсутствие оптимизации для мобильных устройств.

Респондентов также предлагается искать самостоятельно. Помимо прямой ссылки есть встраивание на сайт и всплывающее окно (без настроек).

Настройки дизайна включают в себя изменение цвета/шрифта текстов и изменение фона опроса (цвет).

Сервер сервиса находится в Эстонии.
Поддержку не обещают.

Каждый из перечисленных сервисов постоянно работает над расширением функционала, стремясь предложить своим пользователям нечто уникальное. Но помимо функциональных возможностей, при выборе сервиса стоит обратить внимание на поддержку (она действительно бывает нужна), возможность заключения договора (кому принадлежат права на ваши опросы и их результаты?) и на соблюдение компанией законодательства (особенно важно для крупных компаний и компаний из гос.сектора).

Похожие публикации

AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

Подробнее
Реклама

Комментарии 3

    0
    Спасибо, что продвигаете тему онлайн-опросов. Это важная штука в понимании целевой аудитории и развитии проекта на основе полученного фидбека.
    Но, если позволите, я добавлю сюда ссылку на более подробный обзор сервисов для создания опросов. Я его сделал около года назад и опубликовал на своём сайте. Если кому-то будет интересно, то вот ссылка — boosta.ru/services/user-surveys
    P.S. Сам лично для опросов использовал разные сервисы. Очень простенькие опросы можно делать через полностью бесплатный сервис Pollservice.ru. Минимального функционала хватает.
    Также, если не хочется платить деньги, то можно использовать Google Forms, но на сайт его нормально не вставишь, кучу левой информации в опросник подгружает и занимает много места.
    Typeform — очень крутой и красивый сервис для создания опросов, с кучей дополнительных функций. Но если не платить за него, то некоторые важные функции типа нестандартной логики перехода между вопросами отсутствуют.
    Ещё можно использовать опросники от Hotjar прямо на сайте, которые активируются после определенного времени, проведенного на сайте, глубины скроллинга или exit-intent. Это очень удобно. Тоже лично использовали и всё нравилось. Правда там тоже есть ограничения по количеству участников в опросе, если пользоваться бесплатным тарифом.
      0
      Добрый день.
      Предлагаю, по возможности, немного оживить тему. В частности, прошу andreibaklinau по возможности выложить обновленную ссылку на свой обзор, потому что приведенный выше линк устарел.
      0
      Спасибо за обзор. Есть с чего начать, если понадобилось сформировать online опрос.
      Хотел бы предложить еще один критерий оценки: лицензия Роскомнадзора «оператора персональных данных». По крайней мере для наших клиентов именно этот параметр оказался принципиальным. Если подходить формально, то для любых неанонимных опросов при текущем нормативно-правовом регулировании данный параметр принципиален.
      Уважаемый Olegramm, из описанных Вами сервисов только Testograf имеет сервера в России + лицензию. Однако Проведение 1 опроса в течение 60 дней 4 990 ₽… Это очень дорого по сравнению с другими. От бесплатной подписки названный тариф (на мой взгляд) отличается только наличием 2 гигабайт дискового места, иначе говоря — возможностью опрашиваемым прилагать файлы в пределах отпущенного места.
      Этот параметр (возможность со стороны пользователей прикладывать файлы к опросу, и сколько именно по объему) я также предложил бы учитывать в обзоре.
      Скажите пожалуйста, Olegramm, не знаете ли Вы других хороших онлайн опросников с лицензией, разветвленной логикой и возможностью прикреплять файлы?

      Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

      Самое читаемое