Экономика Внимания. Введение

Автор оригинала: Alex Iskold
  • Перевод
Примечание: ниже находится перевод статьи «The Attention Economy: An Overview», в которой рассматривается проблема экспоненциального роста объема информации и возможное ее решение в виде создания платформы для анализа пользовательских предпочтений.

Информационный бум



Ни для кого не является тайной, что мы живем в эпоху информационного бума. Стремительное появление новой информации в интернете — это как палка о двух концах. Мы и получаем больше сведений, и тонем в обилии новостей, блогов, подкастов, фотографий, видео и модных страницах на MySpace. И проблема только ухудшается по мере того, как все больше и больше людей открывают для себя интернет. В качестве иллюстрации можно рассмотреть два графика, представленные ниже. Первый из них демонстрируют стремительный рост блогосферы в целом, а второй — числа статей и заметок, опубликованных на блоге, посвященным техническим новинкам, — TechCrunch:


Рост блогосферы. Данные с Technorati

Число технических заметок в TechCrunch

По причине такого ошеломительного увеличения количества информации, мы перестаем читать — мы только просматриваем материалы. Новости, которые устаревали за день, теперь устаревают за несколько часов просто потому, что мы уделяем свое внимание более новым новостям. Все труднее становится следить за всеми новостными источниками и быть в курсе событий. Это приводит к закону информации, впервые сформулированному Herbert Simon: стремительный рост объема информации вызывает дефицит внимания.

Экономика внимания



Все становится еще интереснее, когда мы осознаем, что наш кризис внимания является не только нашей проблемой. Это является большой проблемой и для новостных сайтов, блогов, поисковых движков и интернет-магазинов. Дефицит внимания больно бьет по их экономической модели. Веб-сайты, которые обладают нужным нам содержанием, сильно озабочены тем, чтобы его до нас донести. Рассмотрим следующий сценарий. Вы заходите на новостной сайт и начинаете читать заголовки. Какова вероятность того, что вы уйдете, как только увидите неподходящий заголовок? Высока. Другой пример. Вы заходите на Netflix (прим.: Netflix — наиболее крупной сервис онлайн-заказа проката DVD, предлагающий доставку по фиксированной ставке по всей территории США) и читаете отзывы о фильме. Какой будет вероятность, что вы прекратите ваши поиски сразу после того, как Netflix покажет какой-нибудь фильм, который вам не нравится? Опять-таки, достаточно высока.

Когда вокруг слишком много информации, стоимость ее неверной подачи весьма высока — она может свести к нулю весь кредит доверия к источнику оной. Пользователи с радостью покинут сайт, отлично зная, что за его пределами они найдут сотни альтернатив. К несчастью, это безвыигрышная ситуация: так как пользователи редко находят что-либо, их удовлетворяющее, то продавцы не могут получить с них прибыль. Идея, которая лежит в основе Экономики Внимания, заключается в создании рыночного пространства, на котором пользователи счастливы, потому что им показывают нужную им информацию — и счастливы продавцы, потому что пользователи тратят деньги!

Основные положения



Экономика внимания. Рыночная схема

Базовые идеи Экономики Внимания относительно просты. Являясь экономикой, она предлагает рынок, на котором пользователи соглашаются платить за предоставляемые сервисы своим вниманием. Конечной целью является, конечно же, продажа чего-либо потребителям, но эта продажа необязательно будет прямой или сиюминутной. Например, новостные потоки хорошо иллюстрируют это положение. Они требуют от пользователей их внимания в обмен на возможность показа рекламы. Поисковые движки действуют подобным образом: они показывают рекламу в обмен на помощь в нахождении ответов в онлайне.

Но важно сознавать, что ключевым моментом в игре за внимание является релевантность. Пока пользователь видит релевантное содержание, он будет находиться где-то рядом — и это будет повышать вероятность продажи ему чего-либо. Собственно говоря, чем больше пользователь находится на сайте (читает новости, ходит по ссылкам и т.д.), тем выше шанс, что он кликнет на какую-нибудь рекламу. Итак, основной вопрос: как же показывать пользователю это самое релевантное содержание? Это сложная проблема, которая может быть частично решена системой рекомендаций. Однако, для самих сайтов нет никакой возможности создавать релевантное, персонализированное содержание страниц, пока они не знают хотя бы что-то о пользователе. Чтобы сделать выдачу более персональной, веб-сайты должны знать вас: ваш журнал посещений браузера, какие книги вам нравятся, какие вина вы пьете, какую музыку слушаете и т.д. Чем больше информации, тем лучше.

Другим ключевым моментом для Экономики Внимания является приватность. Проблемой является не только защитить информацию о пользователях, но и обеспечить пользователям контроль за информацией о них. Идея о том, что в Экономике Внимания пользовательская информация предназначена только для ее получения, и может быть в дальнейшем куплена или продана, в корне неверна. Напротив, пользователь должен уметь выбирать, какие услуги он хочет получить в обмен на информации о своем внимании. Для того, чтобы донести эти идеи и защитить пользователей, Steve Gillmor и Seth Goldstein образовали организацию AttentionTrust.

Кредит доверия



Кредит доверия

Что-то солидное, как Экономика Внимания, требует хорошего основания. Рынку требуются участники, готовые играть по правилам, установленным на независимой основе. Основатели AttentionTrust добились некоторого успеха в определении простого, изящного, равно как и компактного, набора принципов, которые определяют правила игры путем создания наброска базовых пользовательских прав в Экономике Внимания:

  • Собственность. Вы владеете собственным вниманием и можете хранить его везде, где пожелаете. У вас есть контроль над ним.
  • Мобильность. Вы можете надежно перенести свое внимание с одного места на другое. У вас есть способность перемещать ваше внимание.
  • Экономика. Вы уделяете внимание тому, чему хотите, и получаете за это плату. Ваше внимание имеет стоимость.
  • Прозрачность. Вы всегда можете посмотреть, как ваше внимание используется.


Эти принципы определяют правила для любой компании, которая захочет принять участие в Экономике Внимания. Например, как следует из правил, сервисы должны обеспечивать для пользователей способ извлекать (export) их информацию. Другим следствием является тот факт, что пользователь должен иметь возможность удалить свою учетную запись вместе со всей их информацией. Итак, эти внешне простые правила обеспечивают то, что участники ведут себя честно и не пытаются получить полный контроль над пользовательской информацией.

Технология внимания



Идея и принципы Экономики Внимания звучат заманчиво, но возникает резонный вопрос: насколько все это выполнимо? Очевидно, что многие великие вещи должны быть рождены в месте, которое подходит для этого. Технология и архитектура внимания играют ключевую роль в содействии рынку. В идеале, базовые стандарты и протоколы должны быть технологией, лежащей в основе Экономики Внимания. Но сейчас разговоры про внимание только набирают обороты, поэтому никаких стандартов нет и в помине. Ниже представлен набросок, как примерно Архитектура Внимания должна выглядеть (подробная статья по теме опубликована в моем блоге за прошлый год):

Экономика внимания. Контроль со стороны пользователя

На этой диаграмме показано, как и скрытое (клики, путь по сайту), и явное (закладки) внимание отслеживается и сохраняется в базе данных. Пользователи контролируют, какое полученное таким образом внимание нужно использовать. Например, AttentionTrust создал расширение для Firefox, Attention Recorder, которое отслеживает путь пользователя по сайту и показывает сохраненную историю перемещений. Пользователь также может выбрать, где ему хранить эту информацию. Стандартный протокол обмена между приложением по отслеживанию внимания и приложением, которое хранит данные, позволяет гарантировать, что у пользователя есть выбор.

К пользовательской информации, которая хранится в базе данных, могут получить доступ проверенные сервисы. Такие сервисы, получившие одобрение от пользователя, имеют возможность, используя пользовательскую информацию, обеспечивать персонализацию. Например, тот же Netflix может воспользоваться такой информацией, чтобы показывать более ориентированные на пользователя отзывы. Newsvine при помощи пользовательского OPML может персонализировать новости, а Google может выставить на ее основе приоритеты для своих фильтров. С технической стороны, ключевым моментом в обеспечении рынка внимания является разделении сбора внимания, хранения внимания и выдачи его соответствующим сервисам.

Экономика внимания. Получение-хранение-реализация

Возможные проблемы



Несмотря на большое число сложностей и большой сложности Экономики Внимания, она грядет. Экономика интернета и информационного бума ведут именно к ней. Чтобы создавать здоровый будущий рынок, необходимо понимать аспекты Экономики Внимания, ее основополагающие принципы и технологию реализации. Ниже приведены некоторые из этих немаловажных аспектов, которые требуется рассмотреть.

  • Отсев. Пользоватеьскую информация необходимо «просеять», чтобы она имела значение.
  • Круглый стол. Требуется создать некоторое подобие круглого стола в этой отрасли, чтобы организации могли управлять стандартами для технологических и бизнес-аспектов Экономики Внимания (для примера можно взглянуть на Java Community Process).
  • Образование. Люди должны получить представление о важности их внимания и о принципах Экономики Внимания. Тут не удастся избежать проблемы пользовательской приватности, ибо она должна быть решена в первую очередь.


Все эти аспекты далеко не являются простыми или тривиальными, и для всех них потребуется (значительное) время для разрешения. В частности, создание круглого стола в этой отрасли будет весьма важно для создания стандартов и инфраструктуры для внимания. В некоторых крупных интернет-компаниях уже ведется подготовительная работа в этой области, но пока ничего не анонсировано. Сейчас также большое число более мелких компаний занимается разработкой сервисов для внимания. Они еще не вышли на рынок, но они станут практической реализацией будущих стандартов.

Спасибо всем, кто дочитал до конца. Буду рад увидеть ваши комментарии по теме.

Комментарии 24

    0
    Идеяя бизнеса, на основе данной теории, реализована на vsocial.ru в вирусных видеороликов, с гарантированной дистрибьюцией на платформе социальных сетей и видеопорталов. Интерес к знакомому человеку гарантирует просмотр и благожелательное отношение.
      +1
      Комментарий не совсем по теме :)

      (прим.: Netflix — наиболее крупной сервис онлайн-заказа проката DVD, предлагающий доставку по фиксированной ставке по всем США)


      всему?
        0
        Соединенные Штаты Америки === они
        режет слух, да...
          0
          видимо привык в новостях слышать по всему США - соответственно и в этот раз :) Вопрос снимается. А за перевод спасибо.
        +2
        Жалко, что нельзя автору еще раз добавить +1 к карме.

        Сегодня не первый день, когда переводы от посмотреть профиль sunnybear являются лучшим материалом на Хабре (по моему мнению).

        Небольшой вопросик - вы переводите с согласия автора? Как обстоят дела с авторскими правами?
          0
          В основном никак. 90% контента переводы без согласия авторов. Это так называемый веб 2.0. За то у редакции нет расходов на журналистов.
            0
            согласен с предыдущим высказыванием. Пару раз запрашивал разрешение на публикацию переводов, где явно была необходимость согласия на оный. В остальных местах особо ничего про авторских права не пишут, поэтому ограничиваюсь ссылкой на первоисточник с указанием автора. По моему личному мнению, этого достаточно в современном интернете, тем более, что переводы — это не копирование, это создание авторского текста на основе материалов на другом языке.
            +3
            Вы меня, конечно, извините, но я со статьёй не согласен.
            1. Проблема интернета не в нехватке внимания. Точнее и в нёй тоже. Но главное, на мой взгляд, это наличие самой информации. Если рыскать поверхностно, то в сети можно найти всё. Но! Если вам нужно что-то специализированной, что-то более подробное, то тут возникают проблемы. Ресурсов, на которых даётся последовательное подробное для всех уровней подготовленности изложение чего-либо очень мало, а по некоторым темам вообще нет.
            2. Что касается интернет-магазинов, то я в любом случае при покупке посещаю несколько, чтобы знать разброс цен. И даже если, используя персональную информация, мне предложат информацию ориентированную именно на меня, я всё равно уйду туда. где будет более выгодная цена, более дешёвая доставка, гарантия дольше и т.д.

            В итоге, чем мне не нравится подобный подход. Вместо борьбы за качество конечного продукта происходит борьба за качество предоставления этого продукта. Но ведь для меня важнее качество товара или услуги, а не то, как мне это впарили ловкие интернет-дельцы.
              0
              Да везде все одно и тоже. Как говорил, один персонаж в "ушанке", "Все сделано в Тайване". Разница цены незначительна. Важно визуальное представление и широкий выбор.

              Если заказываешь у одного продовца, то надешься что он не кинет, поэтому и возвращаешься к нему же.

              Известна масса случаев, когда кража приватной информации (номера кредиток, например) крадутся через потдельные онлайн магазины. Кого то такие истории учат :)
              0
              Полностью соглашаюсь с посмотреть профиль Emin по всем пунктам, плюс хочу добавить, что логика примеров, обосновывающих необходимость внедрения "экономики внимания" мне не понятна:

              Вы заходите на новостной сайт и начинаете читать заголовки. Какова вероятность того, что вы уйдете, как только увидите неподходящий заголовок? Высока.

              Вероятность нулевая. Я уйду с новостного сайта, если НЕ увижу заголовок, который там, по моему мнению, должен бы быть.

              Вы идете на Netflix и смотрите на отзывы о фильме. Какая будет вероятность, что вы прекратите ваши поиски после того, как Netflix покажет какой-нибудь фильм, который вам не нравится? Опять-таки, достаточно высока.

              Ага, значит, если фильм, который мне не нравится, покажут в каком-то кинотеатре, я больше в этот кинотеатр ни ногой? Абсурдно.
              Мне гораздо проще представить следующую ситуацию:
              Обычный юзер, ни фига не понимающий в настройках, увлекающийся мелодрамами, идёт на сайт А за рецензиями на боевик, который ему посоветовал товарищ. На сайте он автоматически разрешает предоставление "пользовательского содержимого", совершенно не задумываясь, что оно даёт (вполне типично). В разделе "Рецензии" ему показывают списко мелодрам - система-то с товарищем не знакома. В результате, юзер почти 100% отправится на сайт Б, и если он найдёт там и боевики, и милые его сердцу мелодрамы, то, естественно, на сайт А он уже никогда не вернётся.

              На самом деле, сложно сходу оценить необходимость и оправданность формирования "персонального содержимого".
              Технически подкованного пользователя они будут только раздражать - он предпочтёт хорошо отлаженный поиск по сайту или, скажем, возможность вручную гибко настроить способ отображения содержимого.
              С другой стороны, в связи с повальной компьютеризацией, количество людей, которые хотят вникать в технические подробности, процентно становится всё меньше. Так стоит ли ориентироваться на них?
              Специализированным сайтам и проектам (онлайн магазинам комп. техн., сайтам вроде Харбра например), вероятно, стоит. Справочные проекты вроде Вики вообще не могут позволить себе "пользовательского содержимого" по определению. А вот массовые проекты с разношерстной публикой, большая часть которой хочет получить нужную информацию не напрягаясь, могут от этого что-то выиграть. (Да, это где-то аморально - потворствовать лени пользователей, вместо того, чтобы стимулировать их к повышению уровня образования, но бизнес есть бизнес.) Тем более, если продвинутый юзер будет иметь возможность отключать данную услугу. Главное, не допустить при этом атрофирования первичной навигации по сайту (а подобное искушение наверняка возникнет).
                0
                "В результате, юзер почти 100% отправится на сайт Б, и если он найдёт там и боевики, и "милые его сердцу мелодрамы, то, естественно, на сайт А он уже никогда не вернётся."

                Юзер поищет боевики на сайте А, который к тому, же сможет предложить ему боевики с его любимыми актерами.

                "На самом деле, сложно сходу оценить необходимость и оправданность формирования "персонального содержимого"."

                Речь идет о рекламной площадке нового поколения когда весь поглощаемый вами контент или используемая услуга будут заранее оплачены рекламодателем, а для вас они будут бесплатны. И реклама не так сильно будет раздражать, т.к. речь в ней будет идти о близких и знакомых вам вещах.

                "Да, это где-то аморально - потворствовать лени пользователей, вместо того, чтобы стимулировать их к повышению уровня образования, но бизнес есть бизнес."

                Не потворствовать лени пользователей, а экономить людям время, которое они потратили бы на поиск интресного им содержания, за которое они готовы платить вниманием, которое стоит денег.
                0
                Статья посвящена проблемам, которые нам только предстоит преодолеть.

                Нехватка специализированных отраслевых информационных ресурсов должна быть восполнена развитием удаленного образования и вкладом экспертных сообществ в наполнении этих медиабанков.

                Касательно интернет-магазинов, рекомендательная система может эффективно работать на контентном рынке, собирая и сравнивая плей-листы, на рынке материальной торговли это могло сказаться бы, например в том, что все нетшопы одежды знали ваши размеры и присылали ее в точности подогнанную под цифровую модель самих вас, которая и есть разглашением ваших личных данных...
                  0
                  Ключевое слово: экономика, что почти есть синоним денег :) (кто-то сказал слух режет?))
                  На пользователя по прежнему всем начихать
                    0
                    Меня прёёёёт)))

                    Он зашёл на свой любимый блог и заметил малекую надпись в углу экрана "На основании вашей истории посещения мы пришли в выводу что вы удод".
                    ))))
                      0
                      Перевод ужасен.
                        0
                        не могли бы вы оставить более информативное сообщение? спасибо
                          +1
                          Про "Какова вероятность того, что вы уйдете, как только увидите неподходящий заголовок?" писали выше. Тут же, следом: "Какая будет вероятность,..". Либо "какой будет вероятность", либо "какова будет вероятность..." и т.д. и т.п.

                          Т.к. мне не платят за вычитку, то продолжать не буду, ищите сами.

                          УжасТная, уЗасТная статья, под стать переводу, кошмары! =)
                            0
                            большое спасибо за замечания. В процессе перевода трудно адекватно перечитать текст и найти все допущенные ляпы, поэтому я благодарен всем читателям, которые смогут разделить работу над текстом.
                        0
                        вообще не уяснил экономические аспекты дефицита внимания.
                        но в целом про это есть очень хороший график:

                          0
                          В попытке решить проблему нехватки информации, люди пришли к другой крайности - избыток информации. Но последнее, я считаю, гораздо лучше.

                          Потому что достаточно выбрать нужные источники и установить правильные фильтры, чтобы к тебе стекалась регулярно и свежая информация в тех дозах, в каких ты в состоянии её переварить.

                          В этом плане RSS очень помогает. Появления нового формата RSS с качественной поддержкой персонализации может решить проблему переизбытка информации почти полностью.
                            0
                            Добавлю от себя, что Read/WriteWeb, а точнее Alex Iskold, опубликовал в общей сложности 4 статьи на тему "Экономики Внимания". Вы можете ознакомиться с ними здесь:

                              0
                              Что-то я не совсем понял, а чем ситуация с вниманием потребителя в интернете отличается от того же внимания на улице?

                              Там тоже вешают большие баннеры в пол дома. Подбирают по потребностям месторасположения объектов. Например на трассах: шиномонтаж, запчасти, кафешки, мотели, проститутки. В гипермаркетах тысячи продуктов сгруппированы и разложены по определенной последовательности, в соответствии с предполагаемым движением посетителя и ценой. Учитывается куда человек посомотрит и на что обратит внимание в первую очередь. В магазин с едой продают кастрюли, вилки, ножи, мангалы, уголь, журналы. Стараются учитывать все.

                              И заметьте, никто у посетителя не спрашивает что его больше интересует - арбузы, водка, или журналы. Или вообще, он просто за хлебом пришел.
                                0
                                То что "стремительный рост объема информации вызывает дефицит внимания" логично и понятно. А дальше субъективный подход авторов к проблеме.

                                Из этого принципа мне ясно следующие - узко тематическим ресурсам быть. А у сайтов широкого профиля должна быть возможность читать только узкую полосу информации.

                                Пример: Если б на Хабре не было возможностей получать RSS для отдельно взятого тега или блога, я б Хабр не читал.
                                  0
                                  Спасибо за интересную статью, тема затронута очень интересная, хотя и сложная.
                                  Трудно будет наверное жить в мире без приватной информации, но неизбежно :)

                                  Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                  Самое читаемое