Как вести SMM в 2019 году: 17 диаграмм от Нила Пателя

Автор оригинала: Neil Patel
  • Перевод
Трудно получить трафик из соцсетей, если не тратить деньги на рекламу. Среднее количество расшариваний умирает год за годом. Однако мы не можем игнорировать Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube или любую новую соцсеть, которая набирает обороты, потому что у них просто гигантский трафик. Как вернуть органический охват и повысить продажи, рассказывает Нил Патель, один из лучших маркетологов мира, в колонке “17 Charts That Show Where Social Media is Heading”.

Facebook ежемесячно посещают 19 млрд человек. По данным Similar Web, у других платформ месячный трафик такой:

  • LinkedIn — 917 млн;
  • Twitter — 3,62 млрд;
  • YouTube — 22,77 млрд;
  • Pinterest — 722 млн;
  • Instagram — 2,86 млрд.

Получается, что нравится нам их алгоритмы или нет, у нас просто нет другого выбора, кроме как быть в этих соцсетях, потому что они привлекают просто тонны трафика.

Но что нам делать с органическим охватом в соцсетях? Как бороться с алгоритмами, чтобы генерировать прибыль, потому что цены на рекламу продолжают расти?

Нейл Патель опросил 183 компании с годовым доходом от 5 млн до 1,7 млрд долларов, чтобы показать, куда движутся соцсети и как нам добиться успеха при продвижении в них.

Ожидайте меньше трафика от социальной сети, даже если вы платите за это


image
Среднее количество репостов

С 2015 года уменьшается количество расшариваний. Соцсети специально сокращают органический охват, чтобы компании платили за объем трафика, к которому они привыкли и на который рассчитывали.

Теперь давайте посмотрим долю рекламы в соцсетях в общем объеме интернет-рекламы. Она растет и с 2016 года существенно. Например, в Facebook в середине 2017 года было так много рекламодателей, что ставки CPM и CPC выросли значительно.

image
Доля рекламы в соцсетях в общем объеме интернет-рекламы

Но так же, как и в случае с SEO, маркетологи придумали, как вернуть умирающий smm-трафик. С 2017 года органический трафик понемногу увеличивается. Конечно, это не будет длиться вечно, но шанс пока есть. Вы уже догадались, как они это сделали?

image
Доля органического трафика

Не ждите помощи от сотрудников


Почти 75% опрошенных компаний просят сотрудников расшарить их контент, чтобы получить лайки и комментарии. Нил Патель тоже так делал, но это никудышный способ.

image
Вы просите сотрудников отреагировать на контент в соцсетях?

Потом Нил остановился, потому что понял, что никто не хочет делиться контентом работодателя. В других компаниях тоже самое. Первые пару раз сотрудники соглашаются, но когда это становится регулярной практикой, они просто игнорируют такие просьбы.

image
Расшаривают ли сотрудники ваш контент в соцсетях?

Надо делать чат-бота


Компании тратят на создание каждого вида контента разное время. Вот, как оно распределяется:

image
Какой процент времени вы тратите на создание разных типов контента?

Все любят постить изображения и текст, потому что их легко подготовить. Но эти форматы не приносят высокой вовлеченности. Лучше делать живые видеотрансляции и просто ролики.

image
Какие форматы приносят максимальную вовлеченность?

Соцсети пытаются конкурировать с телевидением или онлайн-платформами типа Netflix. Чтобы получить максимальное вовлечение, снимайте видео. В идеале — живое, но записи тоже подойдут. Они принесут новых подписчиков и точно будут просмотрены, в отличие от картинок и текста. Еще одна причина в пользу видео — ролики удерживают посетителей в соцсетях, а не перенаправляют их на сайт компании, поэтому видео и получает больше органики. А чтобы пользователи переходили на сайт, используйте чат-ботов.

image
Что вам приводит наибольший органический трафик?

Больше 40% компаний получили трафик благодаря чат-ботам. Чтобы вытащить людей из соцсетей, например, Facebook, обзаведитесь ботом в мессенджере — Mobile Monkey или другими. Мессенджеры весьма эффективны. Пока что не в каждой соцсети они есть, но Нил предполагает, что скоро все изменится.

Надо начать мировую экспансию


И сайты, и smm должны стать глобальными. Количество неанглоговорящих посетителей растет, поэтому самое время задуматься о создании мультиязычного контента.

image
Доля SMM-трафика из англоговорящих стран

Многие уже заметили тенденцию и публикуют контент и на других языках:

image
На скольких языках вы публикуете контент?

Эта тенденция будет только усиливаться, потому что SMM в неанглоязычных странах более выгоден. Чтобы получить максимальную отдачу от SMM-трафика и рекламы, размещайте контент на нескольких языках. Например, в Facebook можно настроить таргетинг по регионам, правда, в Twitter и Instagram еще нет.

Реклама стоит дорого в США, Японии, Канаде, Великобритании, Германии, а вот в странах Латинской Америки и Азии она дешевая.
image

Способы увеличить доход от SMM


Так же, как и в контент-маркетинге, не ждите мгновенной конверсии посетителей. В среднем трафик из соцсетей конвертируется после трех посещений.

image
Среднее количество визитов из соцсетей до того, как пользователь станет клиентом

Если нужны продажи, то надо постараться, чтобы люди возвращались. Это игра в долгую. Самый простой способ превратить посетителей в клиентов — настроить ремаркетинг. Однако есть и другие решения, которые мало, кто использует.

image
Как вы конвертируете посетителя из соцсетей в покупателя?

Лучше всего комбинировать каналы, потому что одного будет недостаточно. И обязательно включайте sms. Нил предполагает, что мало кто использует sms-маркетинг. Но на его sms-рассылку отвечает 68% получателей. Если вы считаете, что это много, то Нил добавляет, что это не доля открывших сообщение, а доля ответивших на него!

Нил советует увеличивать конверсию с помощью инструментов: Hello Bar — для электронной почты и Subscribers — для push-уведомлений

Есть несколько способов повысить продажи через соцсети — чат-боты и видео. Конечно, просто обновлять статус легче, чем снимать ролики, но алгоритмы предпочитают их.

image
Какая доля органического трафика пришла по каждому типу контента?

Сосредоточьтесь на конкретных соцсетях, чтобы повысить продажи


У продаж сложная формула. Чтобы получить полную картину, посмотрите, где и как происходит первое и последнее касание ваших клиентов. Первое касание покажет, как потенциальные клиенты находят вас. Они не покупают сразу, но это та точка, в которой они узнают о компании и ее продукте. У опрошенных компаний лидирует Facebook.

image
В какой соцсети чаще всего происходит первое касание?

Место последнего касания перед покупкой отличается от первого, но в лидерах все равно Facebook. Однако на втором месте — YouTube, а на третьем — WhatsApp. Это не удивительно, потому что текстовые сообщения имеют высокую долю открытия и кликов, поэтому подумайте, сможете ли вы работать через WhatsApp тоже.

image
В какой соцсети чаще всего происходит последнее касание перед покупкой?

YouTube и WhatsApp — отличные каналы для закрытия сделки, но пока что еще мало компаний их используют:

image
Какая соцсеть приносит пользу вашей компании?

Итак


Алгоритмы и для органического охвата, и для рекламы станут еще жестче, а компании постоянно сталкиваются в соцсетях с проблемами, связанными с фейковыми новостями, конфиденциальностью и политикой. Но это не означает, что надо отказываться от SMM.

image
Какая доля клиентов узнала о вас в соцсетях?

Факты говорят, что соцсети на подъеме. Они больше не растут быстро, но это лишь потому, что большинство пользователей уже зарегистрированы в них. Соцсети эффективны, потому что люди доверяют их информации. И доверие будет только увеличиваться по мере решения проблем фейковых новостей и подобных.
  • +14
  • 8,4k
  • 6
Поделиться публикацией

Комментарии 6

    +7
    — Ало, это Internation World SMM digital group?
    — (шепотом) Да
    — А почему шепотом?
    — Я на математике.
      0
      это анекдот про ICO )))
      +3
      Нил предполагает, что мало кто использует sms-маркетинг. Но на его sms-рассылку отвечает 68% получателей.

      Хм. Вот на что не отвечал ни разу, так на SMS. Я такой уникальный?
        0
        1. Это США с более активной аудиторией.
        2. Скорее всего, речь о воцап рассылке, в которой надо перейти, подписаться или купить что-то. Думаю, Нил говорит про действия получателей, потому что при массовой рассылке ответить нельзя.
        0
        Нил Патель лучший маркетолог? Вроде он начинал лучшим фондером, потом лучшим блоггером, потом сторитейлинг или типа того.
          0
          Прикольно.
          Надо будет сравнить с реальной ситуацией через годик-два, на сколько оправдались прогнозы лучшего маркетолога.
          А есть у того же автора статьи 2-3 летней давности на ту же тему?

          Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

          Самое читаемое