Что получится, если каждому продуктовому дизайнеру присвоить уровень
Привет! Я — Ваня Соловьёв, дизайн-директор в DocDoc (входит в группу Сбербанк). Сегодня рубрика Дрим-тим, в которой рассказываем, как создаём команду мечты.
В прошлом году мы столкнулись с проблемами, которые исходили с двух сторон: от дизайнеров и компании.
Дизайнер
«Как просить повышение зарплаты, а если не поднимут?», «куда дальше развиваться, может, на какие курсы пойти?». Эти и другие вопросы приводят дизайнера в подвешенное состояние и напрямую сказываются на качестве работы.
Непонятно, насколько за год удастся вырасти в зарплате и что для этого сделать?Дизайнеры хотят развиваться, получать больше денег, и это — нормально. Но поднимать подобные вопросы — сложно.
Компания
Когда компания стабильно развивается и растёт, важно, чтобы сотрудники не отставали от общего темпа и продолжали расширять свои знания и экспертизу.
Как систематизировать развитие дизайнеров в нужном направлении?
В обратном случае, инертность — повод для сокращения и поиска нового кандидата.
Дизайнер 6 уровня
Для решения этих проблем, мы отказались от базовой системы ролей: джуниор, мидл, сеньор. Ну правда, разве круто ощущать себя «начинающим мидлом», когда коллега и друг «крутой сеньор»?
Вместо этого ввели систему уровней: 9 для продуктовых дизайнеров и 6 для дизайнеров-управленцев. Осталась одна сущность — «дизайнер», но разных уровней.
Как составлялось описание уровней
Требования исходили из того, что мы ожидаем от дизайнера на том или ином уровне развития. Уверен, у большинства продуктовых компаний схожие потребности.
От дизайнера 5 уровня мы ждём сильных хард-скиллов, а от дизайнера 7 уровня — хорошей прокачки софт-скиллов.
Уровни и роли продуктовых дизайнеров. В конце статьи ссылка на таблицу.
«Роли и обязанности» и «Скиллы и требования» получились общие для некоторых уровней. Это тот вектор развития, которого должен придерживаться дизайнер.
Однако «Условия перехода» и «Теоретическая база» уникальны для каждого уровня. Это ключевые показатели перехода на следующий уровень.
«Фичи-баллы»
Одним из замеров ключевых показателей стали «фичи-баллы». Это когда дизайнер отслеживает и оценивает, какие из его задач достигли поставленных метрик.
Оценки выставляются по 5-бальной шкале. Задачи, влияющие на конверсию, получают больше баллов, чем задачи на другие метрики.
Например, задача с метрикой в духе «сделать имиджевую страницу» может получить 1–2 балла, т.к. её сложно измерить в деньгах. А вот задача с метрикой «достигнуть конверсии в заявку 12 %» может оцениваться в 4–5 баллов.
«Фичи-баллы» в презентации продуктового дизайнера
«Фичи-баллы» в презентации мобильного дизайнера
Побочная польза. Когда дизайнер оценивает прошедшие задачи, он лишний раз понимает, что интерфейс созданный им, напрямую повлиял на бизнес. + 1 к ЧСВ
Когда и как переходим на следующий уровень
Подавать заявку на пересмотр уровня можно 2 раза в год. Сначала дизайнер собирает презентацию, в которой рассказывает, как он выполнил условия перехода.
Обложка презентации мобильного дизайнера, переходящего на 6 уровень. Прелесть!
Потом назначает встречу с участием: HR-директора, продуктового директора и директора по дизайну. Выступает на ней с презентацией и отвечает на возникающие вопросы.
Дизайнер может повысить свой уровень и поднять зарплату до 2 раз в год.
Если его перевод утверждён — согласовываются бонусы, зарплата и т.д. Если отказ, то подробная причина «почему».
Плюсы
Для дизайнера:
- позволяет спланировать рост на год вперёд и не напрягаться по поводу повышения зарплаты;
- помогает определить куда надо расти и что от него ждут в будущем;
- сбор информации для презентации помогает оценить проделанную работу;
- подготовка к презентации и выступление на публике развивает софт-скилы и коммуникационные навыки.
Для компании:
- план развития сотрудника гибкий и меняется под нужды компании без лишних процессов;
- руководитель не переживает, что мотивация и продуктивность дизайнера может упасть;
- роли в дизайне легко масштабируются на новых дизайнеров, что приводит к желаемой системности в их развитии.
Минусы
- текущая версия ролей подходит только продуктовым дизайнерам, но уверен, в версии 2.0 мы сможем адаптировать её и для дизайнеров маркетинга;
- если дизайнер не стремится к развитию, вы увидите это только через полгода — он просто пропустит возможность перехода.
P.S. Что делать если в вашей компании ещё нет ролей?
Капитан очевидность
Если есть силы и возможности — создавайте! Размер команды дизайнеров не имеет значения. Главное — желание сделать работу своих ребят комфортной. А наша таблица ролей станет хорошим началом.
Если сил нет, пишите и зовите в гости — поможем.
Пользуйтесь вехами
Коротко — зафиксируйте контрольные точки ваших достижений, утвержденных с руководителем и привязанных к окладу или бонусам. Подробно — в одной из следующих статей.
