Источник: Андрей Гордеев / Ведомости
Представители Роскомнадзора на днях заявили, что количество жалоб частных и юридических лиц на незаконную обработку персональных данных за первое полугодие этого года выросло на 44%. В численном отношении это более 25 000 обращений.
По мнению пресс-секретаря ведомства Вадима Ампелонского, люди стали гораздо внимательнее относиться к своим персональным данным. Представитель Роскомнадзора заявил, что этому отчасти способствует «просветительская работа» самого ведомства. Кроме того, СМИ стали чаще рассказывать о крупных утечках, поэтому пользователи сети больше беспокоятся по поводу правомерности использования своих данных и вопросов информационной безопасности.
Чаще всего россияне жалуются на банки, ЖКХ, владельцев различных сайтов и коллекторские агентства. Именно эти организации обрабатывают большие объемы персональных данных. Пользователей интересует, на каких условиях выполняется размещение данных на интернет-сайтах, какие действуют условия обработки биометрических персональных данных, насколько законно установлены камеры наблюдения и выполняется хранение полученных с них видеозаписей.
Несмотря на то, что количество жалоб весьма значительное, по словам Роскомнадзора, аргументированных и справедливых среди них минимум — около 7,6%.
Тем не менее, специалисты считают, что россияне не зря беспокоятся. Так, в апреле председатель Ассоциации участников рынков данных Иван Бегтин заявил, что в сеть утекло значительное количество персональных данных пользователей — 2,2 млн записей с паспортными данными и номерами СНИЛС россиян. Кроме того, люди чаще сталкиваются с различными инструментами маркетинга, включая навязчивые звонки от квазифинансовых организаций с предложением получить кредит или вложить деньги в какое-либо предприятие. Много мошеннических звонков из якобы банков. Преступники используют все более продвинутые технологические инструменты, а также часто используют утекшие из банков данные.
Все это заставляет граждан внимательнее относиться к нарушениям законодательства по защите персональных данных, которое работает не слишком хорошо. Так, максимальный объем штрафа за обработку персональных данных без получения согласия пользователя для юрлиц составляет 75 000 рублей. Тем не менее, суды, как правило, выносят минимально возможные штрафы, размер которых не превышает 20 000 — 30 000 рублей.
В России увеличилось число интернет-операций и заказа услуг, где необходимо предоставление согласия на обработку персональных данных. Кроме того, становится все больше нарушений. По мнению представителей цифровых сервисов жалоб становится больше лишь потому, что растет количество цифровых сервисов. Пользователи рунета стали более активно ими пользоваться, при этом более внимательно относясь к своим персональным данным.
При этом процедура взаимодействия с оператором персональных данных может затянуться на месяцы, после чего оператор может просто отказать в претензии пользователя. Кроме того, законодательство обязывает операторов хранить данные даже после того, как пользователь отозвал свое согласие на их использование — так, кредитные организации должны хранить данные заемщиков около 10 лет.
