Корпорация Apple опубликовала официальное заявление, в котором предупредила владельцев умных часов Apple Watch о возможности самопроизвольного появления трещин на дисплеях этих устройств. Особому риску подвержены Apple Watch Series 2 и 3 c алюминиевым корпусом.
Трещины образуются на закругленных краях экранов умных часов определенных моделей. Это специфические повреждения, которые легко идентифицировать. Устройства с такими проблемами будут чинить в центрах Apple, причем бесплатно. А вот экраны, которые были разбиты, бесплатной замене не подлежат — их заменят, но уже за деньги.
После обращения клиента с проблемными часами в техническую поддержку компания Apple берет на себя обязательство в течение пяти дней выявить причину повреждения. Если это микротрещины, о которых говорится в заявлении, то часы починят бесплатно.
Программа Apple распространяется на следующие модели: Apple Watch Series 2 и Nike + Series 2, приобретенные в период с сентября 2016 года по сентябрь 2017 года, а также Apple Watch Series 3 и Nike+ Series 3 с поддержкой сотовой связи и без, приобретенные в период с осени 2017 года по сентябрь 2019 года.
Кроме того, модели, подлежащие бесплатному ремонту, можно будет сдать в центр Apple в течение года после запуска этой программы.
Что касается самой проблемы, компания утверждает, что трещины появляются в «редких случаях», но причины при этом не называет. Модели Apple Watch из керамики и нержавеющей стали бесплатному ремонту не подлежат.