Российское приборостроение: вертели мы ваш дизайн на пальцах




    Или как понять, что ваш дизайн уже пора выкинуть, и как сделать новый


    — Нужно делать как нужно, а как не нужно делать не нужно!
    Фраза из интернетов

    Это статья о промышленном дизайне в приборостроении: почему вы без него не обойдётесь; что делать и кого искать, если вы всё-таки решились «на промдизайн»; как понять, что именно вам необходимо; кто и за сколько сделает эту работу за вас и что предпринять, чтобы получилось то, что нужно вам, а не дизайнеру или кому другому. Всё — на примерах реальных разработок, а как же иначе.

    — Я пишу для тех, кто руководит процессом разработки устройств и непосредственно разработчиками, программистами или схемотехниками. Этапы проектирования корпуса расписал на Хабре тут, а сейчас хочу рассказать о том, как организовать саму работу, кто что делает, как кого контролировать и где какие подводные камни.

    И сразу отвечаю на невысказанный вопрос — нет, вы не сможете «нарисовать» качественный дизайн своего корпуса после прочтения этой статьи, надо все же потратить годы потренироваться чутка. Но точно узнаете, как закрыть серьёзные для проекта проблемы.

    Андрей Востриков,
    промышленный дизайнер

    Промышленный дизайн — определение на пальцах и о том, зачем этот дизайн нужен в приборостроении


    Есть много определений, что такое промышленный дизайн, но если упрощённо — до бытового:

    Промышленный дизайн — это проектная работа с внешним видом, эргономическими свойствами и компоновкой изделия для:

    • увеличения его эстетической ценности;
    • максимального удовлетворения потребностей потребителей;
    • роста продаж продукта;
    • оправдания его высокой стоимости
    • или просто получения преимущества перед конкурентами.

    Коллеги по цеху меня закидают помидорами от такой трактовки, но те задачи, которые ставят перед нашей компанией клиенты, укладываются ровно в это определение. Поэтому я постараюсь быть максимально практичным и конкретным.

    Дисклеймер: всё, что описано ниже, касается только приборостроения. Правда, в самом широком смысле. Специфика работы с электроникой заключается в том, что корпус (оболочка) сам по себе редко является функциональным: основная его задача — придать устройству законченный вид, создать добавочную стоимость для покупателя, защитить «начинку» или придать ей дополнительные свойства, которые без корпуса нереализуемы.

    Итак, начнём: вам стыдно за дизайн своего прибора, он выглядит сильно хуже конкурентов и/или люди удивляются, почему ваш продукт стоит так дорого, а выглядит как… в общем, смотрится далеко не так дорого, как стоит! Появляется ощущение, что надо это все как-то решать — вас терзают смутные сомнения, что дальше будет только хуже.

    Давайте шаг за шагом выкарабкиваться из этой пропасти.

    Как осознать, что именно нужно изменить, и как описать задачу


    Мотивация: почему производители меняют дизайн приборов


    Начнем с мотивации. Почему именно сейчас перед вами встал вопрос о дизайне?
    Года три назад я опросил несколько десятков клиентов и добрался до настоящих причин. Все ответы на вопрос об изменении дизайна можно разделить на две части. Итак, обычно нужно улучшить дизайн своего продукта:

    1. потому что за его внешний вид стыдно;
    2. потому что конкуренты.



    Мысли вслух: казалось бы, ответов про конкурентов должно быть больше, чем про «стыдно», но нет. Наверное, это связано с нашим рынком, который в конечном итоге завязан на государство и обслуживание «трубы».

    Потому что стыдно


    В каких же случаях становится стыдно за свой продукт?

    Штука в том, что мы давно уже привыкли к продуктам, которые визуально и эргономически вылизаны — это и «айфон» в кармане, и «мерседес» под окном, и тысячи реальных товаров, которые окружают вас прямо сейчас. И «айфоны», и «мерседесы» каждый год меняют свой внешний вид и делаются ещё лучше, — чтобы покупали их, а не что-то другое. Так что роль промышленных дизайнеров в производстве ясна.

    А в РФ в основном производится огромное количество приборов, которые разрабатывались 10-20 лет назад, когда было важно быстро выскочить на рынок и завоевать себе место по-простому, в основном функционалом и низкой ценой.


    Терминал оплаты

    В то время вы или отцы-основатели вашей компании вряд ли задумывались о разработке дизайна. И дальше тоже не задумывались, — а зачем, если есть более понятные методы борьбы с конкурентами, хоть рыночные, хоть даже и не рыночные.

    И сюда попадает причина оправдания завышенной цены прибора. Представьте, что вашему клиенту (пусть это будет такая среднестатистическая компания / учреждение) был не важен дизайн — 20 лет они прибор покупают, и ладушки. Но у гендира этой конторы есть и «айфон», и «мерседес». И вот — дзынь! — его перестало устраивать то, что он платит большие деньги за продукт, а тот выглядит как ВАЗ-2107 ящик с патронами.

    Понятное дело, что произошло это на фоне сравнения своего творения с его зарубежными аналогами. Да, импортные приборы дороже, чем отечественные, но пользоваться ими (да и даже смотреть на них) часто намного приятнее, чем изделиями (по-другому и не назовёшь) made in Russia.

    Однажды мы немного «осовременили» клиенту дизайн прибора для муниципальных больниц.
    Менеджер по продажам этого прибора написал нам, что теперь их коммерсантам не стыдно показывать обновлённый дизайн устройства в любой клинике, — всё равно, есть ли там импортное оборудование или нет, краснеть за своё уже не надо.

    Потому что конкуренты


    Эта мотивация посильнее будет — конкуренция есть у всех, просто почему-то мало кто к ней серьёзно относится. Как ни странно, я до сих пор очень часто слышу: «У нас только один конкурент, НПО “ЗаборПрибор” из N-ска. Да и не конкуренты они нам!».


    «У нас уникальный продукт, у него нет конкурентов!» — из разговора с заказчиком

    А когда начинаешь расспрашивать, выясняется, что на рынке клиента идёт серьезное рубилово: китайцы снизу, Америка и Европа сверху, выйти на экспорт невозможно сложно, потому что нужно переделываться сильно, и переделки затронут не только сам продукт, но и его поддержку, и обслуживание…

    До кучи, узнаёшь ещё и о том, что покупатели хоть и берут прибор, но жалуются на эргономические характеристики. «Но это мелочь, потом допилим!» — жизнерадостно отмахивается производитель.

    … А по сути, рынок уже развернулся, и даже самый лояльный клиент этого производителя (условный «Хлоропром», мечты сбываются) покупает не только его продукт, но уже вовсю тестирует устройства и прямого, и непрямого конкурентов.

    Про конкурентоспособность я уже писал (тут — formlab.ru/konkurent), но сейчас я про другое — если вы понимаете, что конкуренты лучше вас по дизайну, значит, вы уже опаздываете. И сильно.

    Если вы видите, что продукты конкурентов лучше ваших по дизайну, значит, вы уже опаздываете.

    Но есть и хорошая новость: вы уже минимум на шаг впереди других производителей — тех, которые до понимания этой проблемы не дошли. Вот список направлений, в которых вы (разработчики электроники и приборов) обычно начинаете работать, чтобы продукт стал конкурентнее (начиная с самого простого и очевидного):

    1. Снижение себестоимости
    2. Снижение цены
    3. Расширение функционала
    4. Маркетинг и реклама
    5. Внешний вид и эргономические свойства ← Вы сейчас здесь
    6. Работа с потребностями и опытом пользователя
    7. Планирование полного жизненного цикла продукта

    Итак, кратко: если вы честно ответили себе на вопрос, почему вам так нужен новый дизайн, то дальше будет проще и понятней. Если нет — можно продолжать наблюдать за отчётами о продажах и периодически плакать над ними.

    Теперь вы прекрасно понимаете, почему вам надо изменить дизайн. Это уже успех.

    Приступаем к конкретике. Далее пошагово:

    1. как однозначно понять, что вы хотите от нового дизайна прибора;
    2. как правильно сформулировать задачу;
    3. как найти под неё нужного исполнителя и
    4. как получить в итоге не непонятно что, а нужный результат (снижение затрат/повышение продаж/слёзы радости на лицах пользователей/выход на внешний рынок/мир во всём мире и пр.)

    Шаг 1. Анализ продукта, его продаж и производства


    Сбор информации


    Теперь посмотрим на сам ваш продукт — надо собрать о нем побольше информации.

    Начать лучше с главного: какую потребность пользователя он закрывает? Причем, заметьте, я именно про потребность пользователя, а не функционал продукта!

    Для наглядности — у человека есть потребность в прохладном воздухе. Он может её реализовать:
    • включив кондиционер (функция охлаждения воздуха);
    • помахав на себя газеткой (задействовано локальное ускорение воздуха для более быстрого испарения пота);
    • выйдя на улицу, где прохладнее, или открыв форточку (изменить температуру воздуха вокруг себя).

    Понимание потребности позволит сосредоточиться на том, как реализовать нашим продуктом именно её, не отвлекаясь на побочные задачи («А давайте приделаем радио!» — «А зачем?» — «Ну, во первых, мы же это можем, всё равно же плату переделывать, а, во-вторых, стоишь такой в душе и поёшь!». Примерно так и было в этом проекте:


    Это проточный нагреватель воды со встроенным радиоприёмником — бинго! Подробно: formlab.ru/stream_pro

    Дальше опишите основные группы пользователей и сценарии использования вашего прибора каждой такой группой. Про группы писал тут (formlab.ru/konkurent).

    А что с продажами? (Растут, стагнируют, падают…)

    Кто покупает ваш продукт? (Пользователь-специалист, его начальник, отдел закупок, гендиректор через тендер со спецусловиями / баню?)

    Совпадает ли он (покупатель) с пользователем? (Например, нивелир использует геодезист, а покупает его снабженец. Это разные группы, и с ними надо по-разному работать. А вот если бабушка приобретает себе в аптеке тонометр, то покупатель и пользователь совпадают).

    Сколько приборов вы сейчас продаёте? (Здесь уже сами, без подсказок).

    Сколько планируете производить/продавать? (Если больше, чем сейчас, то, возможно, стоит задуматься о смене технологии производства корпуса и таким образом снизить цену). И кстати, напомню, что ответ «Ну надо начать понемногу, а потом посмотрим», — плохой. О причинах писал на Хабре тут.
    Есть технологии производства корпусов, выгодные при малых тиражах, а есть — при больших. Допустим, для одного корпуса нет смысла заказывать пресс-форму и отливать под давлением, проще сделать его фрезеровкой. А вот для тиража в 1 млн уже нет смысла фрезеровать — надо использовать литьё.

    Сколько вы закладываете в себестоимость нового поколения устройства?
    О себестоимости редко кто задумывается сразу, а ответ на этот вопрос может сразу снять кучу других, от разработчиков, и даже поможет определить технологию производства будущего корпуса. Примеры цен на производство уже приводил тут и тут.
    Например, вы думаете, что готовы отливать корпуса из алюминия. Но оказывается, что это в 10 раз дороже, чем если бы ваш корпус был из пластика. Себестоимость производства оказывается больше, чем ожидалось, цена продажи закономерно вырастает, — раз! — и выясняется, что за такие деньги у вас девайс никто покупать не будет, все убегут к конкурентам.

    Все ответы на эти вопросы надо записать куда-то / хорошо запомнить: они помогут вам полноценно сформулировать задачу нового, «нормального» дизайна.
    — Сделайте нормальный дизайн нашему прибору.
    99% запросов в наше бюро выглядят именно так.

    ШАГ 2. Формулирование задачи, которую должен решить дизайн


    Промышленный дизайн — это не про картинки. Ведь промышленный дизайнер — это такой дизайнеро-конструкторо-маркетолого-на-дуде-игрец, который обладает массой инструментов для решения задачи. Но сначала ему надо её сформулировать.

    А чтобы ее сформулировать, нужно для себя самого определить приоритетные свойства будущего продукта, которые важны уже для вашей бизнес-задачи (напомню — продажи, конкуренты и вот это всё).

    Иными словами — что лучше позволит вам продавать продукт? Уменьшение себестоимости? Современный внешний вид? «Дорогой» внешний вид? Простота сборки? Таких вопросов десятки… Для наглядности несколько типовых примеров, которые тоже начинались с просьбы «Сделайте нам нормальный дизайн».

    «Дешевле» — «Акси»


    Это обычный настольный медицинский прибор. После того, как мы узнали, что же именно заказчику нужно, сформулировали приоритеты: снизить себестоимость, оптимизировать производство, улучшить внешний вид.

    Результат: себестоимость производства корпуса уменьшилась в 4 раза, а дизайн позволил менеджерам продавать прибор, затрачивая гораздо меньше времени на уговоры покупателя.

    Было/стало:


    Система мониторинга, подробный рассказ о проекте тут: formlab.ru/aksi

    «Клиенты хотят красивее» — Ультразвуковой дефектоскоп


    И вот тут тоже — прибор дорогой, покупатель, по сути, один (федеральная госконтора), но он уже начал присматривать в качестве объекта для закупок зарубежный аналог, поэтому стал колебаться: на «наш» хоть и прайс меньше, но не сильно. И вот наконец-то кому-то приходит в голову задаться вопросом, почему «наше» устройство стоит так много, но на «много» не выглядит. И покупатель чувствует себя немного, ну, скажем, обманутым.

    Поэтому прибору нужен современный дизайн корпуса. Если получится, то дополнительно его надо сделать легче и технологичнее в производстве. А значит, и дешевле.

    Все задачи удалось закрыть:


    Блок дефектоскопа, formlab.ru/luch

    У промышленного дизайна задачи очень разные, но я, собственно, про «как вы яхту назовёте, так она и поплывет», — вам самому нужно решить, что важнее, а что уже не так существенно.

    Описание задачи


    … Решить и всё это закатать в техническое задание. Необходимость ТЗ здесь обсуждать нет смысла, поэтому давайте просто облегчу чуть процесс: вот бланк (formlab.ru/questionnaire) опросника, который заполняется после первого обсуждения задачи с клиентом. Он очерчивает основные элементы и требования, «красные флажки», если позволите, будущей разработки.

    В итоге в ТЗ вы должны описать:
    • суть нового проекта или изменения старого (Хотим, чтобы наш бредометр выглядел не хуже, чем у итальянских производителей/ Корпус должен стать легче, дизайн сделайте такой… ну, допустим, агрессивный);
    • что есть «на входе» (Электронные компоненты подобраны / Ничего нет, только идея);
    • ограничения для разработчиков (Габариты платы изменять нельзя/можно/не рекомендуется, но в крайнем случае можно).

    Самое время перейти к тому, кто именно будет заниматься дизайном нового продукта, как и где этого «кого-то» найти и как минимизировать риски при выборе.

    ШАГ 3. Поиск и выбор подрядчика. Критерии выбора


    Типы подрядчиков, сколько стоят, где искать и их особенности


    Промышленным дизайном корпусов сегодня часто занимаются люди, от дизайна далёкие. Им просто повезло оказаться в компании, занимающейся «железными» проектами. Например, начальство говорит электронщику: «А сделай заодно как-нибудь и корпус». Ну, он и делает. Как-нибудь.

    Вот попытка классификации подрядчиков на разработку корпусов — разделим их, допустим, по характеру связи с заказчиком проекта:

    • работают непосредственно в компании заказчика. Это, как правило разработчики электроники (если не сам руководитель фирмы);
    • сторонние люди или организации (аутсорсеры) — какой-то человек «по договору» (фрилансер / коллектив (дизайн-студии и дизайн-бюро).

    Начнём с тех, кто разрабатывает дизайн корпуса своим силами.

    Разработчики электроники: «Делаю сам!» — «Не смог сделать сам!»


    После выхода на Хабре статьи про этапы разработки корпуса и ссылкой на руководство по разработке мы начали спрашивать у скачивающих брошюру: «А кто у вас в компании занимается разработкой корпусов (по сути — их дизайном)?». Подавляющее большинство из них ответили: «Я сам».

    Это не плохо и не хорошо, а просто реальная картина: в момент создания прибора за его внешний вид отвечает не специально обученный человек, а непосредственно разработчик. Так происходит, вероятно, потому, что ценность дизайна на начальном этапе разработки этапе близка к нулю, главное — придумать/сконструировать продукт и быстрее, быстрее начать продажи.

    Безусловно, есть и примеры, когда дизайном заморачиваются сразу, но так в приборостроении делают единицы (в нашем портфолио из нескольких сотен проектов такой только один — это противокражная антенна. И та для нерусского рынка: formlab.ru/antenna_crystal).

    Пока же исходим из того, что

    первый тип исполнителя по промышленному дизайну — это штатный сотрудник компании. Он же — разработчик электроники или даже руководитель всего (как правило, небольшого) бизнеса.

    И когда к нам в Формлаб приходят такие разработчики и показывают, что они наработали, сразу становится ясно, что человек занимался совсем не тем, во что умеет, и выполнял не свою работу, а просто отдувался «за того парня». Хотя да, возможно, он и «может немного в «Солиде».

    Меня такие проекты очень радуют, так как наглядно демонстрируют, в чём разница профессионального подхода и непрофессионального.

    Медицинский прибор «Гамма-5»


    Штатные разработчики электроники набросали эскиз корпуса, и вот в таком виде прибор появился на свет и воплотился в жизнь. И так много лет он воплощался в жизнь, пока не наступил момент «так жить нельзя». Одновременно стало понятно, что штатный конструктор компании сильно лучше сделать не сможет, и придётся звать дизайнеров. «Было-стало»:


    Прибор радионуклидной диагностики, formlab.ru/gamma_5

    «Деморобот»


    Существующая версия корпуса не позволяла отечественному пульту для управления строительной техникой нормально конкурировать с «буржуйскими» девайсами. Нужен современный дизайн, но заниматься в компании этим некому. Подключили нас. Итог: продукт уже можно продавать на внешнем рынке.


    Пульт управления строительным роботом, formlab.ru/kak-pobedit-konkurenta
    Этот проект — отличное доказательство утверждения «Ты не можешь не уделять внимания промышленному дизайну, если его уделяют твои конкуренты. Особенно если ты целишься на зарубежный рынок».

    Локатор


    Продукт изначально был предназначен для китайского рынка, но вот в чём особенность: тамошние конкуренты успели не только догнать это устройство в смысле дизайна, а вовсе даже перегнать его.

    Разумеется, у компании-заказчика нет и никогда не было в штате промышленного дизайнера — внешний вид прибора зависел от снизошедшего на главного разработчика вдохновения (между прочим, в основном усилиями этого разработчика много лет и обеспечивались продажи продукта). Но пришёл момент, когда ни возможностей, ни вдохновения на дизайн не хватило. Позвали нас.


    Локатор

    Нейродатчик


    Корпус спроектирован, свои задачи выполняет, даже устройство уже продаётся. Но с точки зрения покупателя выглядит оно как-то несерьёзно. Надо срочно что-то делать, а собственных умений на серьёзную проработку не хватает. Нам поставили задачу сделать изделие визуально цельным, компактным и выглядящим стильно и солидно. Получилось вот так:


    Нейродатчик, formlab.ru/calibri

    Устройство, кстати, тоже на экспорт нацелено, целиком и полностью.

    И это всего лишь несколько примеров ситуации, когда внутри команды есть разработчик, который может спроектировать и довести до производства корпус.

    Только вот продажи такого корпуса жизнеспособны очень ограниченно. Скажем, если ваш прибор уникален по функционалу, то те, кто сильно в теме, его купят, даже несмотря на паршивый внешний вид. Просто из любопытства.

    Но: так обычно бывает только в случае, если тираж устройства — до 100 штук. А если вы хотите продавать больше, придётся подумать о хорошем дизайне, ведь вашими покупателям могут быть не только фанаты, но и те люди, которые не уверены, что ваш прибор им жизненно необходим (но лишним не будет), так что они готовы выложить за него деньги просто потому, что он мимимишно/брутально/«экологично» и так далее выглядит.

    Если вам нужны ещё примеры, то вот целое портфолио (formlab.ru/portfolio), в котором есть описания больше сотни проектов (и ещё более 100 ждут, пока о них напишут).

    Следующие на очереди — дизайнеры в штате, фрилансеры и дизайнерские конторы.

    Штатный дизайнер


    Штатный дизайнер — всё понятно, узкий специалист, да ещё и весь ваш. Плюсы очевидны — максимальный контроль и, что еще важнее, полное погружение в вашу специфику. Минусы тоже понятны: так как штатному дизайнеру нужен конструктор в пару, вы платите за его время даже во время простоя (пока он ждёт переделок от конструктора, например).




    Хорошего дизайнера в штат нанять непросто: скорее всего, кандидат окажется менее профессиональным, чем фрилансер за те же деньги. Всё дело в том, что в случае со штатным сотрудником ты ограничен местонахождением своей компании: не будет же человек ежедневно ездить на работу за 300 км. Поэтому жить он должен рядом, так что выбор очень хорошо сужается.

    И ещё очень хреновый минус — он будет работать медленно: зарплата начисляется независимо от загрузки, так что торопиться ему некуда.

    Фрилансер


    Фрилансер — это тоже узкий специалист, который (скорее всего) полностью решить задачу разработки корпуса не сможет. Ему в пару потребуется как минимум конструктор, который превратит красивые картинки в скучную, но зато понятную производственникам конструкторскую документацию.


    Голос за кадром: «Андрей, здесь поставь картинку, показывающую тяжёлую работу дизайнера!»

    В чём плюсы фрилансера для вас?

    Первый: он ориентирован на разовый проект/заказ, то есть на результат. Его не надо держать в штате и платить ему зарплату, если он ничего не делает.

    Второй плюс: скорее всего, фрилансер более опытен, чем штатный дизайнер за те же деньги, — в этом случае ограничения выбора по месту жительства снимаются. Можно выбирать не того, кто живёт поближе, а того, у кого больше портфолио и разнообразнее проекты, например.

    Третий — нанять фрилансера на порядок (или на два!) проще и быстрее, чем найти человека в штат. Это значит, что вы запустите проект гораздо быстрее, чем с любым другим типом подрядчика.

    Четвёртое преимущество свободного дизайнера — скорость работы. Он быстрее всех даст результат: ему интересно сдать проект как можно раньше и пораньше же получить за него деньги.

    Минусы — очень условный контроль удалёнщика, вероятность «Тайланда головного мозга» (уехал на месяц на пляжи, потому что холодно) или звёздной болезни (последнее — редко, но бывает); фрилансер точно не возьмёт на себя ответственность за «материальные» этапы — прототипы, общение с заводами и т.д.


    Фрилансер и завод — понятия несовместимые

    Зато ему просто ставить задачу: скорее всего, то, чего ты от него хочешь, он уже когда-то с кем-то делал.

    Реальность: команда Формлаба преимущественно состоит из бывших фрилансеров. Сейчас они все так же, как и раньше, работают удалённо, — но уже в штате. Поэтому мы на своей шкуре ощутили все прелести подбора хорошего специалиста в штат: в команде оставался лишь один из 30 кандидатов. При этом мы достаточно серьёзно проверяли каждого из этих тридцати «в бою» на реальных проектах, затрачивая на это и время, и ресурсы.

    Студия


    Студия дизайна — обычно это 2-3 человека, которые несколько лет работают вместе: бывшие коллеги или объединившиеся фрилансеры.

    Самый большой плюс у них — это высокий профессиональный уровень (если одиночка может с чем-то не справиться, то втроём уж как-нибудь сообразят); стабильность по срокам, никакого «Тайланда» и т.д.

    Вполне вероятно, что в портфолио студии будет проект, близкий к вашей отрасли — то есть какие-то мелочи дизайнерам вообще не нужно будет разжёвывать, они сами о них вам расскажут.

    Из минусов — услуги студии обойдутся сильно дороже фрилансера и, возможно, даже «штатника» (хотя не всегда, но тут нужно рассматривать конкретные ситуации).

    Задачу придется формулировать максимально чётко, так как у студии уже наверняка есть пул заказов, а вы там — всего лишь один из многих.

    Погружение в специфику вашей отрасли будет не такое глубокое, как вам бы этого хотелось.
    Ну и опыта работы у студии из двух-трёх человек, конечно же, будет меньше, чем у бюро из 20-30.

    Зато дизайнерская студия сможет организовать вам производство прототипа (в каком-то виде).

    Дизайн-бюро


    Дизайн-бюро — разработчик (и в каком-то смысле производство) полного цикла. Есть все нужные компетенции, чтобы и дизайн нарисовать, и документацию сделать, а потом произвести прототип и, если надо, обеспечить/найти/организовать производство, — всё в одном окне, от и до.

    Из плюсов — почти наверняка у специалистов бюро имеется опыт разработки в вашей сфере деятельности (может быть, они даже делали дизайн для ваших конкурентов). И, скорее всего, в бюро уже сделаны десятки проектов, рассчитанных на ту же технологию производства, которая нужна и вам, что едва ли не важнее, чем дизайн. Все цепочки налажены, работа идёт по принципу «сел и поехал» — здесь самые прогнозируемые сроки, понятное качество (не его отсутствие) и конкретный объём работ, расписанный поэтапно. Иными словами, в случае с бюро риски других дизайнеров, от звёздности до небольшого опыта, исчезают.

    Минусы бюро очевидны — там работают медленнее студий и фрилансеров: между заказчиком и исполнителями вклинивается прослойка менеджмента, общение происходит опосредованно, немедленной реакции на ваши правки нет.

    И стоить услуги бюро будут дороже.

    Где искать


    Все подрядчики, конечно же, есть в сети и находятся на «раз-два» (вбивайте в поисковик «разработка корпусов для приборов»).
    Упрощу задачу ещё больше: мы сделали и запустили ресурс, на котором собрали все компании (и студии, и бюро, и фрилансеров), которые занимаются разработкой промышленного дизайна → zakaz.ist. На этом же сайте вы можете найти списки и контактные данные производителей корпусов. И даже ваших конкурентов — разработчиков электроники.

    Как сравнивать — краткое содержание статьи о муках выбора подрядчика


    Но гораздо сложнее даже не найти подрядчиков, а выбрать из них «своего» — настолько объективно, насколько это возможно.

    И тут возникает проблема из проблем: все мы делаем что-то в первый раз и, как правило, ошибаемся. Ошибаемся потому, что не знаем критериев отбора подходящего и неподходящего. Если вы никогда раньше не сталкивались с выбором подрядчика по промышленному дизайну, то я набросал инструкцию (formlab.ru/blog/vybor), в которой подробно рассказываю, как этот выбор сделать. Но кратко всё же напишу и тут.

    Начну с того, что все мы (промышленные дизайнеры в широком смысле этого термина) в сети одинаковые — у всех у нас примерно одинаковое количество красивых картинок на сайте, похожее восторженное описание того, какие мы классные и умелые, — всё по стандарту. Поэтому я предлагаю идти от обратного, то есть отсеивать тех, кто точно вам не подойдёт. Отсев будет производиться по самому важному для вашего проекта критерию. Его-то вы сейчас и определите, просмотрев примеры.

    Например, вам важно получить результат разработки дизайна в такой форме, чтобы проект можно было сразу закинуть на завод и оценить стоимость производства корпуса.

    Такое требование сразу отсеет тех, кто не готов к инжинирингу корпуса и согласованию его с предприятием-изготовителем.

    Или вам нужно герметичное устройство. Для его разработки точно потребуется изготовление прототипа, по своим физическим свойствам полностью соответствующего серийному изделию. На этом требовании сломаются те, кто предложит печатать корпус на 3D-принтере.

    Или вам нужно просто набросать дизайн-концепт, а остальное сделают ваши штатные конструкторы.

    Ок, тогда на бюро не стоит даже времени тратить: вам вполне хватит фрилансера или студии.
    Давным-давно для одного стартапа потребовался разработчик электроники (Формлаб выступал в этом проекте как партнёр). Мы тогда тоже не знали, по каким критериям нужно выбирать такого подрядчика. Взяли того, с которым уже работали (правда, раньше и проекты были попроще).

    И ошиблись — проект затянулся на два года и в конце концов был закрыт, потому что не хватило сил и денег (потрачено было порядка 150 K$) на доделку электроники и софта. У меня есть с десяток таких же печальных историй, связанных с фатальной ошибкой выбора подрядчика.

    Кому какой тип подрядчика подходит и сколько всё будет стоить


    Дальше проще — я даже как-то выступал на эту тему, вот видео: youtu.be/YbCbrJSfXNE?t=413.

    А вот и таблица, которая поможет определить, какой тип подрядчика вам подойдет и сколько примерно будет стоить его работа:



    Если лень смотреть видео, то тезисно так. Например, для вас очень много значит возможность очень жёстко контролировать подрядчика (т.е. хочется порулить дизайнером). Или вам важно, чтобы подрядчик по самые уши максимально погрузился в вашу тематику, —
    тогда выбирайте маленькую студию или фрилансера.

    Если вы ставите макроцель — не просто разработать прибор, а выйти на производство и начать продажи, выбирайте бюро.

    Если планируете запускать больше 3 проектов в год — вам уже пора формировать свой отдел дизайна и разработки.

    Стоимость в таблице, конечно же, такая обобщённая, в чём-то примерная, но основана на ежегодной оценке выручки всех коллег-конкурентов (formlab.ru/market).



    ШАГ 4. Контроль: как проверить, правильно ли решена задача


    Едем дальше — подрядчик выбран, но как проконтролировать, делает ли он всё, что нужно, и правильно ли делает?

    Каждый проект — это месяцы работы, по истечении которых получить то, что не нужно, никому не нужно.

    Поэтому в случаях, когда мы не понимаем, как оценить качество, элементарно упрощаем всё до формальных (цифровых) показателей. Иным словами, мы разбиваем каждый проект на этапы, а этапы — на подэтапы. Описываем результат каждого этапа — то, что вы намерены получить, максимально конкретно и в цифрах.

    Пример
    Этап — эскизирование, мне нужно получить 10 разных эскизов, которые выполнены с учётом ограничений, установленных техзаданием.

    Этап разработки конструкции. Результат — цифровая модель корпуса и пакет чертежей, выполненных по стандартам — ЕСКД или ANSI. Обязательное условие: документация должна быть пригодна для оценки производства.

    Этап прототипирования — мне нужен один (два, три?) прототип (опытный образец) изделия из стольки-то деталей, который работает так, как я описал в ТЗ, и который вот по таким-то свойствам соответствует серийному изделию.

    Ну и так далее.

    Дальше всё просто: правильно задача решается тогда, когда результат только что завершённого этапа разработки или производства пригоден для перехода к следующей стадии проекта. А если с этим проблемы, то задача решена неправильно; вызывай подрядчика на ковёр и делай с ним что хочешь начинай проходить этот уровень заново.

    Иным словами, для проверки качества результата каждого этапа всегда «завязывайте» его со следующим. Или вообще на пальцах если: этап можно считать выполненным удовлетворительно, если полученного оказывается достаточно для того, чтобы вы смогли приступить к следующему этапу разработки. Вот типовые этапы:

    концепт → инжиниринг → опытный образец → тестовая партия → серийное изделие

    Про правильный цикл разработки писал уже на Хабре — Руководство по разработке корпуса



    Пример

    Конструкторы взяли дизайн в работу (результат этапа — пакет КД) → документацию принял завод и готов делать прототип (результат — вам приехала посылка с прототипом) → прототип показал нужные свойства (результат — всё идёт по плану, у нас уже почти есть прибор) → можно делать тестовую партию и всё в таком ключе.

    Сколько времени какой этап занимает


    Ну и, конечно, временные рамки — тут даже пояснять не нужно. Про сроки уже писал немного тут: formlab.ru/srok.

    Вот вам пример плана со сроками:



    В реальности весь процесс разработки, от постановки задачи до готового опытного образца, может занять от 3 месяцев (так называемые «экспресс-проекты») до двух и более лет.

    ! Предостережение: знайте, что экспресс-проекты — это всегда компромиссные решения, потому что ускорение на старте выливается в затянутый старт производства. Выигрываешь во времени — теряешь в чём-то другом. Плавали — знаем.

    Какие проблемы бывают + часто встречающиеся вопросы


    Проблем-то полно, и каждый проект подсовывает новые, чего скрывать. Но как-то систематизировать их всё равно хочется. Вот основные:

    1. Сроки


    — все (даже так: ВСЕ) неправильно оценивают сроки разработки как дизайна, так и электроники. Я не припомню ни одного проекта, где реальный срок превышал обещанный меньше, чем в два раза. Больше — бывает, меньше — НЕТ.

    Ссылку на статью про сроки я давал выше, а тезисно вот: в любом проекте участвует с десяток компаний, и у всех свои цепочки согласований. Согласования — это вообще корень зла: сроки становятся резиновыми именно на этих этапах (и, как правило, по вине заказчика). Хочешь ровных и прогнозируемых сроков — сокращай их: бей всё на очень маленькие и понятные задачи, требуй со стороны заказчика отдельного ответственного, который оперативно отвечает на все запросы по проекту.

    2. Деньги


    — мало кто объективно оценивает затраты как на дизайн, так и на дальнейшее производство. Причём второе недооценивается гораздо больше, чем первое: ведь если за дизайн достаточно заплатить обозначенную в договоре сумму, и у тебя будет всё, что нужно для серийного выпуска, то дальнейший процесс не ограничится просто платежом производству. Придётся оплачивать ещё и производство форм, и доставку, и упаковку, и взятки, и таможню, и ещё кучу на первый взгляд неочевидных счетов.

    При обсуждении проекта я всегда задаю следующие вопросы: сколько клиент планирует продавать обновлённых устройств и какую при этом он закладывает себестоимость? Редкий Чапаев доплывает до середины заказчик даёт эти цифры — обычно отвечают что-то вроде: «Хотим продавать миллион! А планка цены зависит от того, что предложите! Покажите мне все варианты!». Или: «Начнём понемногу, потом посмотрим!» — это вообще моё любимое чётко показывает, что с производством клиент не сталкивался и цен/сложностей там не понимает совсем.

    Про то, как оценить себестоимость, я уже писал на Хабре тут, здесь и вот здесь.

    Если кратко — нельзя начать «по чуть-чуть», а потом «как пойдёт». Надо попытаться спрогнозировать, что у вас будет происходить с продажами на второй год, точно знать, сколько максимально вы готовы тратить на корпус, и уже исходя из этого определять технологии производства и то, сколько денег отдать за разработку промышленного дизайна своего продукта.

    3. Конкуренция


    — это вообще больная тема. Мы (отечественное приборостроение) тотально не умеем в конкуренцию. Это неизбежное зло от исторически сложившейся закрытости и ущербности локального рынка. Лишь единицы начинают понимать, что в случае, когда обычные способы вырваться вперёд наподобие снижения цены (или добавления прибору функционала) не работают, надо делать что-то ещё. Остальные просто плывут по течению.

    Мы наблюдаем по новым проектам, как всё больше появляется тех руководителей и владельцев российского бизнеса, которые осознают роль дизайна в конкурентной борьбе. Правда, пока это касается только разработок, заточенных под экспорт, т.к. если ты не занимаешься дизайном на уровне тамошних игроков, ты или совсем не продаёшь, или кое-как продаёшь, но находишься на одном уровне с китайцами.

    Но сама тенденция радует. Значит, не все так плохо, и «совок» постепенно меняется. Ещё медленно, с потерей времени и кучей упущенных возможностей, но шанс ускориться у рынка есть.

    Совет тут банальный — смотри на конкурентов, смотри, как они развиваются во времени, и тогда ты сможешь хоть как-то представить, с чем столкнешься уже завтра. Или вообрази, что ты уже опаздываешь: у соперников прямо сейчас разработано и лежит в тумбочке новое поколение прибора — запас на следующий год.

    4. Где дешевле?


    На родине или в Китае? Вопрос не имеет однозначного ответа — смотря что. Например, металлические корпуса мы заказываем для клиентов в России, малотиражное производство организовываем в Белоруссии, а вот литьё тысяч корпусов — пока только в Китае. Своих подрядчиков мы не скрываем, вот, если надо, смотрите: formlab.ru/podr.

    У вас могут возникнуть и другие вопросы, поэтому знайте, что ответы на них мы собираем вот тут: formlab.ru/faq.

    Вывод


    Если ты чувствуешь проблемы с текущими продажами или беспокоишься о будущих, но что именно тебя гложет, идентифицировать не в состоянии, то одна из возможных причин этого может заключаться просто в плохом/устаревшем дизайне твоего прибора.

    «Кто виноват» — это вопрос риторический, а я рассказал, что делать: как понять, что надо исправить, как сформулировать задачу и найти под эту конкретную задачу подходящего исполнителя.

    Как всегда, готов ответить на вопросы и допилить статью по итогам.

    Андрей Востриков, anvos
    Формлаб, специалисты по корпусам
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 274

      –47
      Ребят, вы не с той стороны заходите!
      Когда «просраны все полимеры», о каком вообще дизайне может речь идти?
      Давайте сначала хотя бы восстановим производство на уровне СССР, а потом уже о дизайне будем думать. А пока у нас в стране только «эффективных манагеров» и потребителей легкого поведения плодят…
        +42
        Ммм, кому нужно восстановленное производство без спроса? А спроса не будет, если… и идем в началу текста :)
          –9
          Хм… А дизайн фельдипёрстовый тогда на кой нужен, если спроса нет?
          100% заминусили человека за упоминание СССР.
            +17

            Заминусили, скорее, за принцип "баба яга против" — люди пытаются хоть что-то делать для улучшения продуктового производства в стране, но диванному аналитику конечно же виднее, что они делают всё неправильно.

              0
              а вас — за извращенное слово «фильдеперсовый»! :)
                0
                Я не особо переживаю :) Хотя, низкий рейтинг не позволяет писать комментарии чаще одного в час, что не удобно. Но и писать чушь, чтобы получить «плюсики» от толпы идиотов тоже не намерен. Моё мнение это моё мнение, даже если оно не правильное.
            +27
            Это как раз подход из конца 90-х: давайте сделаем хоть что-нибудь, а там видно будет. Сейчас ситуация другая.
            С одной стороны, действительно, полимеры надёжно просраны, так что рассчитывать на создание условного «карманного токамака с функцией тирьямпампации» нельзя. И, конечно, сочинять для него дизайн было бы глупо.
            С другой стороны, уже успело подрасти то, что раньше называлось лёгкой и средней промышленностью: приборы инструментальной диагностики, нестатусные бытовые приборы, пищевая и текстильная отрасли. Или, если угодно, предметы «маленького мира» по Ильфу и Петрову. У них был хороший пассаж об этом: в большом мире изобретают телеграф и подводный кабель, а в маленьком — мячик «уйди-уйди» и галстук «мечта комбайнёра».
            Так что надо развивать то, что есть. Да, это «маленький мир», но большой для нас пока закрыт. А вот когда «made in Russia» перестанет быть синонимом «сделано топором», когда разовьётся культура производства, вот тогда можно возвращаться в «большой мир».
            И это не моя фантазия, это путь «азиатских драконов», в первую очередь Японии и Китая.
              –1
              Это именно ваша фантазия.
              Япония и Китай начинали и продолжают с развития технологий, ибо именно технологические возможности задаю качество товара. Даже дизайнер (нормальный) при проектировании опирается на технологические возможности производства. А то небольшое количество
              нестатусные бытовые приборы

              нашего производства топорные не потому, что в дизайн не можем, а потому, что нет технологий и оборудование на заводах их производящих — с прошлого века.
                +13

                Каких именно нет технологий, мешающих производить ингаляторы или выключатели?


                Япония и Китай начинали с массового ширпотреба, а не с технологий, который делался вручную за счет дешевой рабочей силы. Никаких технологий в Китае 80-х или Японии 50-х не было вообще. Это были страны, лежавшие в руинах в сущности.

                  0
                  Япония и Китай начинали с массового ширпотреба, а не с технологий, который делался вручную за счет дешевой рабочей силы.

                  Почему вы полагаете, что РФ может войти в ту же реку сегодня? Этот рынок не закрыт уже Китаем? У нас много людей, готовых работать за условную миску риса (мы же не про сегодня, а про период захода Китая на рынок)?
                    +10

                    Емнип, в России уже потихоньку рабочая сила становится дешевле Китая.

                      +1
                      Кроме стоимости рабочей силы важна ещё и производительность труда. В РФ она аховая. И, кстати, за счёт сумасшедшей коррупционной нагрузки реальная стоимость ведения бизнеса в РФ всё-таки неадекватно высока. Хорошо обученные кадры, к тому же, не дураки и совсем копейки получать не хотят даже в РФ. Недавно же был скандал, что лётчики сваливали на работу в Китай за в два раза более высокую зарплату, против них даже придумали схему как не отпускать (крепостное право передаёт привет).
                        0
                        Но тут коронавирус передал привет — говорят Китай массово сокращает иностранных летчиков, количесттво полетов то упало чуть ли не в три раза…
                        А учитывая что и тут дальняк может тоже заметно сократиться у всех, кроме нацпера, то крепостное право может неожиданно еще раз привет передать…
                        0
                        В среднем — да. Но у Китая, в отличие от России, есть еще запас дармовой рабочей силы, который, чисто по абсолютным величинам, России не перекрыть. (дец. коэф. РФ 12.6, КНР 21.7). У нас этот запас был выбран в эпоху коллективизации.
                          0
                          Да у них как бы тоже уже за копейки никто особенно работать не хочет… Например, уже лет пять, если не больше, чайные фермеры жалуются, что очень сложно найти людей на ручную сборку чая, так как кто умеет — хочет денег, а кто не умеет — тоже за копейки уже работать не хочет…
                        0

                        Я отнюдь не полагаю, что РФ надо входить в эту же реку. Я полагаю, что следует пользоваться всеми возможностями для достижения результата, а не следовать каким-либо догмам или красивым теориям. Не создавать абстрактные технологии (какие?, как?), а зарабатывать деньги так, как можем, используя свои сильные стороны, а не объявляя их каким-то "нечестным" или недостаточно правильным путем достижения цели. Что, в принципе, и происходит.

                        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                    +14

                    Простите, полная и несусветная чушь, притом по двум пунктам сразу:


                    • во-первых, разумеется, о дизайне надо думать сразу, благо рынок открытый и иначе конкуренты задушат. И если конкуренты могут думать, почему ты не можешь.
                    • во-вторых, не понял про полимеры. В стране нет мегапроектов уровня СССР, но все остальное имхо давно уже превзошло советский уровень. Имеется ИТ мирового уровня (напомните, где еще есть в мире конкуренты гугла), легкая промышленность, авто, энергомаш, транспортная промышленность, авиастроение гражданское и военное, оборонка, атомная энергетика, и куча всего еще. И везде куча маленьких и средних поставщиков, это же не все про госкомпании речь. Да, на фоне США или Китая это все смотрится так себе, но на фоне почти кого угодно другого — очень даже. Может, надо со стороны посмотреть, чтобы это понять — я из США уже несколько лет пишу — нытье про просранные полимеры очень странно слышать. Даже в европейских странах это все мало у кого есть (и даже весь ЕС взять — не всё есть), а уж про остальной мир смешно даже говорить.

                    А доля добычи полезных ископаемых составляет меньше 10% ВВП. Значит, остальные 90% что-то тоже делают, не так ли? И вот для них эта статья.

                      +7
                      Значит, остальные 90% что-то тоже делают, не так ли? И вот для них эта статья.

                      Не в попытке спорить, пошел по ссылке и там, остальные 90% это скорее обслуживание той же трубы. А то чем мы (условный Хабр и тех кому статья актуальна) занимаемся — это наверно даже не процент…
                        +2

                        Ну как бы розничная торговля, финансы, госуправление, вот это все — это же потребители наших услуг. Эдак всю экономику можно к есть, пить, спать, размножаться свести. Даже косвенные доходы от трубы — не более 30% ВВП, то есть если завтра не будет трубы вообще — все станут на 30% беднее. Не в 10 раз, а на 30%. Что будет очень болезненно и неравномерно, но отнюдь не вселенская катастрофа для большинства людей.


                        Поэтому все эти стенания и алармизм странно слушать. Это просто неправда.

                          +10
                          если исчезнет в России сырьевая экономика, то мы станем беднее не на 30 %, а гораздо хуже… Отсутствие нефти и газа потянет на дно всю остальную экономику… Это даже мне, неэкономисту, ясно…
                            0
                            Под «трубой» в таком ключе всегда подразумевается не производство сырья, это-то как раз хорошо, а экспорт этого сырья за бугор без переработки на месте. То есть «не будет трубы» = «не будет экспорта сырой нефти».
                              +5
                              Есть некий экономист с мировым именем — Сергей Гуриев, причем находится в довольно ярой оппозиции, вот он говорит что на 30% или даже меньше. Мне кажется в данном контексте ему можно верить.
                                0
                                Ну что такое «верить», когда это вполне проверяемые в общем-то величины
                                  0

                                  Ну вот он и посчитал, я у него эту цифру и взял. Если у вас есть другие данные, давайте посмотрим на них.

                                    –1
                                    Вы не путайте, у вас не цифры, у вас есть слова некоего экономиста. А у нас, соответственно, есть ваши слова что у вас есть эти слова, то есть у нас слова в квадрате.
                                    И вам я предлагаю эти ваши слова проверить.
                          +3

                          На словах про гражданскую авиацию чуть не заплакал. Если про самолёты говорить, то у нас сейчас два актуальных проекта: SSJ-100, от которого стали отказаться из-за нехватки запчастей, и МС-21, который на испытаниях — мегапрорыв просто.

                            0

                            Все так, а у кого ещё, кроме боинга и эйрбаса, есть хотя бы что-то? Хотя бы рядом с этим? Эмбраер и бомбардье — это их подразделения, если что.

                              +7
                              Эмбраер и бомбардье — это их подразделения, если что.

                              Если что — нет. Вы что-то с чем-то явно путаете. А так, в мире есть не только лайнеры, но и малая и бизнес авиация где есть Dassault Aviation, Gulfstream Aerospace, Cessna и другие более мелкие компании, а у нас… К тому же, авиация это не только сами самолёты, но и авионика, двигатели, кабины и прочее, тут у нас тоже не очень.

                                +1
                                Ну китайский комак ещё, Япония пыталась что-то сделать, ну и эмбраер с бомбардье буквально год назад только продалась. А так да, сложные отрасли консолидируются, можно отследить сколько фирм было по той же авиации/авиадвигателях и что есть сейчас, при этом процесс объединения продолжается.
                                  +1

                                  Как-то упустил я момент продажи. Обидно немного за бразильцев. C другой стороны, если смотреть исключительно на то, где владельцы, то и АвтоВАЗ не российская компания.

                                  0
                                  Эмбраер и бомбардье — это их подразделения, если что.

                                  Эм, простите, но лолчто? В каком это месте?
                                  P.S. Извиняюсь, прочитал в английской википедии, нда…
                                    +2
                                    А что вы там прочитали? Я нашёл только, что Бомбардье продали разработанный ими CSeries Эйрбасу, CRj — Mitsubishi и переключились на бизнес-джеты, а Боинг образовал с Эмбраером СП по гражданским самолётам.
                                +3

                                какие 10, берите смело 50%. Я бы не стал проводить эксперимент с отключением этих доходов.
                                Остальные конечно что-то делают, назло всем и вопреки всему. Можно посмотреть на соседние страны, как они живут без этих самых "труб" — Белоруссия и Украина.

                                  +1

                                  По мнению экспертов, все же 30%. А остальные да, занимаются чем-то другим. И разумеется сырье добавляет денег в экономику и является крупнейшим экспортным продуктом, ну и что? Почему из этого следует, что остальных отраслей нет или они назло? Из этих денег происходит их частичное субсидирование путём создания внутреннего спроса, что замечательно — надо использовать преимущества, которые у тебя есть. Каждый использует свои.

                                    +3

                                    Угу, 30%. По какой-то очень странной причине, курс рубля обвалился сразу после обвала цен на нефть (причем довольно пропорционально падению цен на нефть). Совпадение? не думаю.
                                    Почему остальным плохо — погуглите "голландская болезнь".
                                    Почему назло, да потому что гос-во пытается все под себя подмять. (Телега, Яндекс, ВК (уже). Вот и хабр засобирался валить.
                                    Внутренний спрос говорите. Погуглите зарплату глав нефтегазовых компаний. И в каких странах наши нувориши покупают недвигу, где учатся дети депутатов… Спрос может быть и есть, только он за кордоном. Яхту Абрамовича строили не у нас.


                                    Вы задаете детские вопросы. Не спорите, а именно что задаете. Мне немного сложно комментируя раз в час дискутировать на эту тему.

                                      0

                                      Потому обвалился, что это экспортный продукт, меняет платёжный баланс. Что тут же поднимает внутренний рынок. Что и наблюдалось.


                                      Государство может и пытается, но причём тут труба? И что, государственным компаниям не нужен дизайн, они ничего не производят?


                                      Вы почему-то очень странно обобщаете — если где-то плохо, то плохо вообще везде и все трындец. А это ни разу не так.

                                        0
                                        Что тут же поднимает внутренний рынок. Что и наблюдалось.
                                        А можно поподробнее про то, как внутренний рынок подняло? Как-то я пропустил момент когда после обвала вдруг что-то стало лучше. Вот цены на продукты внутреннего рынка подняло — это да, было хорошо заметно. И даже понятно почему.
                                        +1
                                        Полностью согласен! Гораздо более 30%. Нужно понимать, что продажа нефти-газа за рубеж, грубо говоря, приносит 1 рубль, который прокрутившись через налоги-бюджетников-магазины-налоги и тд несколько раз, превратиться в 5. Поэтому в статистике будет выглядеть что будто-бы нет зависимости от нефти. Но если этот первый рубль убрать — то испарятся остальные 5. А внутренних ресурсов настолько мало, что заменить «выпадающие» нефтедоллары нечем!
                                        ЗЫ в 14 году кризис по странному совпадению произошел когда одна госнефть контора купила BP и нужно было очень много золота долларов чтобы за это заплатить (причем сейчас эта контора стоит меньше, чем 6 лет назад заплатила за BP). Вряд ли только это привело к падению курса, но определенно наложилось…

                                        ЗЫ2 по странному совпадению тоже могу раз в час комментировать…
                                          0
                                          Тут как раз такой случай произошел. Разлад Минска и Москвы по нефти для наших НПЗ. Правительство кичилось, что зависимость 1%. Только грузоперевозки рухнули на 19 процентов и все поползло… Рекорд по курсу доллара. Белорус идет как леминг в обменник. А ведь с 14-го года так стабильно было. Прощай немытая стабильность…
                                    +1
                                    Ведомости сегодня как раз рассказывают про полимеризацию
                                    Росстат зафиксировал усиление сырьевой зависимости российской экономики
                                    За восемь лет доля добычи выросла, а обрабатывающих производств – снизилась
                                      0

                                      Я вот все не могу понять, как из этого следует вывод про полимеры? Обсуждается в той или иной степени машиностроение — какая разница, растёт добыча нефти или падает, для производства самолётов или медицинских приборов? Если Газпром продал больше газа, значит меньше атомных реакторов построили что ли?

                                      +1
                                      Посмотрел структуру ВВП. Какая то бессмыслица, если честно. Госаппарат даёт ровно те же 9,3%, что и добыча полезных ископаемых. Давайте разводить чиновников и делать больше бюрократов, чтобы увеличить ВВП! Больше только 12% обработка и 13% торговля. А что обрабатывается и торгуется? Ну так те же полезные ископаемые… ВВП, вообще говоря, показатель крайне странный и специфический. Грубо говоря, его можно поднять просто продавая друг другу одно и то же, но в результате имея тоже самое, что и изначально. Как в том анекдоте, где ковбои бесплатно наелись навоза. По мне так структура экспорта более честный показатель. А там порядка 70% полезные ископаемые, древесина и прочее сырьё. И пусть вас не смущает так называемый «скрытый раздел». На самом деле там тоже в основном сырьё.
                                        0

                                        Простите, но чушь. Если экспорта не будет вообще, люди что, перестанут есть и пить? Поезда перестанут ездить, учителя учить, а врачи лечить? ВВП, разумеется, куда более правильный показатель, он учитывает ВСЮ экономику, а не только экспорт. Торговля — это, в первую очередь, разумеется, розничная торговля, а не сырьё. И вообще в современной экономике более 50% объёма — это услуги (это про США, если что).


                                        Да, это несколько развенчивает миф, что все вокруг трубы. Но можно продолжать верить, да.


                                        Что не отменяет того факта, что 70% сырья в экспорте — это нехорошо.

                                          0
                                          Ну давайте посмотрим, что происходит в странах, где нет экспорта. Ага, в Афганистане, Венесуэле или Сомали. Люди там именно перестают есть, поезда не ходят, да и врачи куда то делись. В современном мире без экспорта никак, иначе страна легко скатывается обратно в феодализм, если, конечно, она из него вообще выходила. Построить полностью изолированную самодостаточную экономику уже невозможно. Ну, в принципе, конечно, можно, но выходит так себе экономика. СССР пытался, но как то не вышло ничего хорошего и долго не протянул. Из современных, пример КНДР показателен. И поэтому стремление российской верхушки на импортозамещение и закукливание вызывает опасения.
                                          А розничная торговля откуда? Китайскими товарами, разумеется. Которые, очевидно, куплены в Китае на доллары, да, полученные от продажи экспорта. Который, в свою очередь, и есть в основном сырье.
                                            0
                                            СССР пытался… пример КНДР показателен

                                            Только железный занавес построен снаружи, не изнутри.
                                              +1

                                              Вы умудрились в одном комментарии нагородить столько всего...


                                              • Никто не предлагает отказываться от экспорта, я просто предагаю проделать мысленный эксперимент и вы увидите, что получится. Экспорт США составляет 12% ВВП, для справки — а им есть что экспортировать. А планета Земля и вовсе ничего не экспортирует. ВВП практически всегда, а для больших стран — и вовсе всегда в разы больше экспорта.
                                              • Интересно, как вам одновременно не нравится и сырьевой экспорт, и импортозамещение. Вы уж или трусы снимите, или крестик наденьте — хотим несырьевую экономику — надо или новые рынки (и в ИТ или мобильной связи все в порядке), уникальные преимущества (как-то не видно, нет дешевой рабочей силы, как в Китае. В сельском хозяйстве есть — там и прекрасно зерновой экспорт растет), или протекционизм (то есть импортозамещение) — других примеров мировая экономика не знает. Почитайте про Corn Laws в Британии. Не хотим — не надо жаловаться на сырьевой экспорт.
                                              • Розничная торговля — это, прежде всего, торговля едой, а не китайскими товарами. Которая, представьте себе, во многом местного производства.
                                              • И как вы красиво забыли вообще все услуги — парикмахеры, врачи, учителя, продавцы, строители, водители — они все тоже из Китая? Они ничего не делают и деньги получают зря? Программисты — это вообще-то тоже поставщики услуг часто.
                                              • ну и ниже я давал ссылку на интервью Гуриева Дудю — по его оценкам, при исчезновании нефти и газа завтра экономика упадет на 30% — и повторюсь, это много, а для кого-то и очень много, но вообще не в 10 раз.

                                              Но легенда про трубу и ее обслуживание удивительно живуча.

                                                0
                                                Но легенда про трубу и ее обслуживание удивительно живуча.
                                                Просто она лучше всего описывает наблюдаемые явления. Упали цены на нефть — резко все обеднели. Поднялись — сытые нулевые. У вас есть другая теория которая бы объяснила эти наблюдения хотя бы настолько же хорошо? Нет? Ну тогда я предпочту оставаться с этой. Даже если это и легенда.
                                              0
                                              Если экспорта не будет вообще, люди что, перестанут есть и пить?

                                              Насколько я понимаю (я не спец в экономике), экспорт позволяет обменивать экспортируемые товары на импортируемые (через деньги). Вода в реках у нас, конечно, бесплатная, но вот трактора, которые пашут поля для пшеницы — частично заморские. Компьютер, через который вы сидите в интернете — точно заморский, так уж исторически сложилось. Наличие всего этого (всех новых штук, которые не у нас изобрели) пойдёт на спад, если экспорт перекрыть.

                                                0

                                                Речь не о том, что экспорт надо перекрыть, а о том, что деятельность большинства людей с экспертом и импортом вообще не связана, и это нормально. Разумеется, ничего хорошего при полной изоляции не будет.

                                                  0

                                                  Деятельность — нет, а вот в обычной жизни незаменимых импортных товаров масса. Может быть косвенная связь.

                                                    0

                                                    Разумеется, косвенно все связано вообще со всем. Исходный вопрос был про то, что структура ВВП есть плохой показатель, а вот правильный — это структура экспорта. И вот это абсолютно неверно, для нормального функционирования экономики структура экспорта не очень важна, если его хватает для импорта. И российская экономика неизмеримо богаче, чем "обслуживание трубы ", о котором так много говорят.


                                                    Но конечно структура американского экспорта, например, куда более здоровая, чем российского.

                                                    0
                                                    деятельность большинства людей с экспертом и импортом вообще не связана
                                                    Может приведете пример деятельности не связанной с экспортом и импортом тогда? Ну кроме сбора валежника или деревень старообрядцев.
                                                      0

                                                      Может быть, юристы (и тому подобные профессии)?

                                                        0
                                                        Вообще все? А то ведь есть юристы которые и с таможенными делами разбираются. Да и контрабанда, например, наркотиков тоже же формально импорт. Авторские права опять же. Чисто уголовные наверное да, обычно не сталкиваются пожалуй. Да и тут: если кто-то сломал систему умного дома (которая практически наверняка была произведена практически полностью в Китае) — связано ли это с импортом? Без импорта этого бы не произошло. Или кража импортного телевизора. Советские то никому не нужны, российских особо нет (или я все проспал и появились?). Не было бы импорта — нечего было бы красть.
                                                        Так что разве что адвокаты по всяким административным делам вроде разводов остаются.
                                            0

                                            Ну вот у меня есть пример с РДКС. Отличные приборы делает одна фирма. И хорошо работают, и легко настраивать. Но вот установка это боль и мучение. Т. К. Ставятся они как правило в ямах, а там вода по колено. И главное чтобы настроить надо снять крышечку. А эта крышечка никакой ниточкой к корпусу не привязана. И очень часто она падает в воду. Вот жду, когда они пром дизайном займутся. Производство то есть, и даже видно, что они могут расширяется. Но вот при выборе прибора, если заказчик согласен платить х2. То выбираем немецкие. Там все продумано. И монтаж легче. И открывать ничего не надо для настройки.

                                              0
                                              Вот жду, когда они пром дизайном займутся.

                                              В беседах с заказчиками часто всплывает «клиент жалуется, вот тут у буржуев вот» и как ни странно, такие хотелки в конечном итоге срабатывают, когда он (производитель) наглядно видит, что вы взяли прибор немцев еще и потому, что там крышка привязана. Может вот прям прямым текстом надо сказать, чуваки, я буду покупать не ваш прибор потому что крышка, а еще потому и потому. И только когда ко мне придет жадный клиент, я продам ему ваш прибор, но скажу, что это кусок гёссе, потому что — смотрим пункт один. И так несколько раз.
                                            +15

                                            а мне на фото дизайн терминала для оплаты понравился.



                                            выглядит ок и размеры маленькие.


                                            старенький? да. клавиатура поизносилась от времени использования — да. роняли его, наступали на него… аж клавиша "5" выпала. Новые же нормально выглядят.


                                            сделан почти идеально. Дизайнер сюда что может предложить? побольше экранчик? побольше стоимость получится


                                            я вот работаю сейчас в программировании (в приборостроении работал дааавно), но тут та же проблема. Когда у вас на выходе получился дизайн за который стыдно, то это почти всегда означает… что трудился специально выделенный дизайнер/дизайнерская компания.


                                            Проблема всех дизайнеров что они, как правило, начинают дизайнить не разобравшись в техпроцессе.
                                            Берём сайт сделанный без дизайнера. Кнопки, меню, компоненты — сделаны удобно/функционально. Продуманы моменты чтоб мало кликать итп. Но выглядит убоговато.


                                            приглашают дизайнера.
                                            Ему бы цвета раскрасить, да иконочки приделать, да всякие скругляшечки/логотипчики вставить. и на этом остановиться.
                                            Так нет, нафигачат всякой фигни и далее эта фигня выглядит конечно хорошо, но управляется неудобно.
                                            И пользователи ноют "верните нам старый дизайн!"

                                              +4
                                              и на этом остановиться

                                              Сложно спорить — так и есть.

                                              К слову, вот терминал такой в итоге:

                                                +12

                                                кнопки меньше, размер девайса — больше
                                                он МЕНЕЕ удобен.


                                                а скругляшка вверху — сомнительное преимущество.


                                                использовать его лет 5-7, затем сфотать — можно картинку с Вовкой лепить рядом.


                                                я бы как покупатель — купил бы первый вариант

                                                  +11
                                                  кнопки меньше, размер девайса — больше
                                                  он МЕНЕЕ удобен.

                                                  Ровно для этого есть этапы макетирования и прототипирования. Я (и другие разработчики) пользовал оба варианта дизайна. :) Если бы большая клавиатура была удобнее, она бы осталась. Она не осталась.
                                                    +5

                                                    единственное что хорошего во втором дизайне — матовая поверхность корпуса.
                                                    Так её и в первом можно сделать.


                                                    а вот чисто ради дизайна увеличивать размер в полтора раза — это зря, очень зря.


                                                    Тут если и поработать — что-то сделать с долговечностью кнопок (чтоб не перекашивало от времени использования), матовую поверхность добавить (опять же все глянцы с временем не дружат) и возможно экранчик вверх-низ чуть подвигать и лого красивый на свободное место у экранчика.


                                                    будет конфетка же.
                                                    она и есть конфетка — чуток упаковку поправить именно в расчёте на время использования.

                                                      +1
                                                      а вот чисто ради дизайна увеличивать размер в полтора раза — это зря, очень зря.

                                                      Нет, не увеличивался, точнее не в полтора раза, сходу не найду, проекту несколько лет, но там как раз задача была все сжать до максимума. А кнопки требовали однозначного позиционирования при нажатии. Поэтому они и получили меньшие, но sic! достаточные, размеры, чем исходная клавиатура.

                                                      Это всегда компромисс коллега, не бывает здесь — вот так хорошо, а так нет. :)
                                                        +7
                                                        А кнопки требовали однозначного позиционирования при нажатии.

                                                        так ведь эту задачу можно решать по разному.
                                                        взять ноутбуки: выпускают И версии где кнопки в клавиатуре вместе И версии где между кнопками есть зазоры. Задачу однозначного позиционирования решают и там и там.
                                                        понятно что во втором случае её проще решить.


                                                        PS: но выглядел старый терминал лучше. хоть убейте меня :)

                                                          0
                                                          И версии где между кнопками есть зазоры

                                                          Бюджет треснет 2 версии делать :)
                                                            0

                                                            я говорю что решение есть и на дороге 1 и на дороге 2


                                                            но на дороге 2 вы выбрали увеличение размера девайса.


                                                            а, думаю, была масса покупателей у которых размер стоял на первом месте вообще.

                                                              +1
                                                              но на дороге 2 вы выбрали увеличение размера девайса.

                                                              Размеры были увеличены не из-за кнопок, а из-за нового железа внутри (кардридер в частности). Никто не увеличивает размер, просто потому что «захотелось» — это так не работает в нашей отрасли.
                                                                +8

                                                                В статье это преподносится как именно изменение дизайна. Типа старый — плохой

                                                            +2

                                                            Выглядел — да, но юзабельность у кнопок, которые покрывают весь корпус — сомнительная. Просто держа его в пальцах, ты уже нечаянно нажимаешь на боковые кнопки. Новый дизайн меня тоже удивил, уж больно мелкие цифры, но говорить, что старый однозначно лучше я бы не стал. Старый весь, как одна кнопка. Что я нажал и когда — фиг знает..

                                                              0
                                                              А что плохого в мелких цифрах? Найти нужную проблем скорее всего не возникнет даже у слабовидящих (место то у них привычное). При этом на ощупь нащупать если это зачем-то нужно — скорее всего заметно проще, чувствуются границы. Нажимать выступающие кнопки, я подозреваю, тоже проще, по той же самой причине — границы на ощупь проще распознаются.
                                                          +4
                                                          Кстати матовая краска стирается лучше и выглядеть терминал будет хуже, в итоге надо будет купить новый, в таком ключе дизайнер производство терминала на долгие годы обеспечил :)
                                                          И кстати шрифт на кнопках мелковат для меня например.
                                                            0
                                                            И кстати шрифт на кнопках мелковат для меня например.
                                                            Я не думаю что у вас возникла бы проблема найти нужную вам цифру даже если бы их вообще на кнопках не было бы. Зачем там большой шрифт то?
                                                          +1
                                                          Если бы большая клавиатура была удобнее, она бы осталась. Она не осталась.

                                                          Я примерно такие же доводы слышал, в том числе, когда Майкрософт вводила свой ленточный интерфейс.
                                                            +5
                                                            Лента для меня удобнее. Логичнее. В MSO мне гораздо проще искать какие-то редко используемые функции, чем в либреофисе.

                                                            Но, конечно, для тех, кто привык к определенному расположению пунктов в меню, такая смена интерфейса кажется неудобной.
                                                              +3
                                                              … кто привык к определенному расположению пунктов в меню, ...

                                                              И такой довод тоже был. Вот только элементарное исследование по количеству щелчков и движений мышью показывает, что старый интерфейс лучше не за счёт привычности, а за счёт продуманности. Кроме того, экономит движения, а новый лишь облегчает жизнь новичкам и занимает больше места.
                                                                +2

                                                                К ленте до сих пор не привыкну. Старый как-то логичнее был. А в ленте надо тупо заучить расположение команды, т.к. мозгом его не постичь, не вычислить

                                                            +1
                                                            Сначала тоже старый вариант показался интереснее… но потом задумался и на деле прикинул юзабельность, и понимаю, что в новом все верно. Да, новые кнопки меньше, но старые расположены вплотную друг к другу и мой палец обычно стремится нажать как минимум две; совсем маленький размер корпуса это кажется не всегда плюсом в устройстве такого типа, второй вариант золотая середина, не огромный, как у многих курьеров сейчас, и не такой маленький, чтобы его сложно было держать в руке. Я это все к тому, что да, возможно, на первый взгляд кажется одно, но тестирование на этапе макета, а потом и в реальной жизни может показать что-то другое)
                                                            +1
                                                            Не, вот что у кнопок появился разделитель — это плюс.
                                                              +1
                                                              скругляшка вверху — сомнительное преимущество
                                                              Не знаю, как там на самом деле, но с моего дивана эта «скругляшка» выглядит слотом магнитного считывателя, и, соответственно, и геометрическое выделение, и разделение уровней выглядят тут оправданными.
                                                                0
                                                                Вы правы, в новой модели изменилось железо в том числе.
                                                              +2
                                                              Бабушки, дедушки и просто люди с плохим зрением этот дизайн не одобряют.
                                                                +2
                                                                Ещё бы кнопки другого цвета, а не рисунок на них. Ну или даже формы другой. На 5 точки нет.
                                                                  0
                                                                  Кнопочки убогие какие-то.
                                                                  Вот нормальные у наших же payneteasy.
                                                                  acquiring.vtb.ru/catalog/terminaly/proiz-is-payneteasy
                                                                  +3

                                                                  Думаю, что есть и психологический момент. Чаще условно красивый продукт воспринимается надёжнее.
                                                                  На фото кнопки рядом, они "гуляют", и кажется, что скоро выпадут. На новом дизайне, я уверен, кнопки так же подвижны, но это менее заметно на фоне соседних.

                                                                    0

                                                                    так то что они гуляют — просто баг, который исправить просто надо

                                                                      +9
                                                                      Кнопки, расположенные без разделителей и не имеющие скошенных граней (типа как на клавиатурах) — это крайне неудобно. потому что небольшой сдвиг пальца в сторону — и ты нажимаешь уже сразу 2/3/4 кнопки, что вынуждает смотреть на экран, дабы понять что там вводится. А если его не видно (нет экрана/звездочки) то сидеть и думать, где ты ошибся. я уж не говорю, что есть люди без тентаклей/длинных ногтей/с толстыми пальцами, которым прицеливаться в мелкие плотно расположенные кнопки еще сложнее.
                                                                      +8
                                                                      На счёт терминала — когда поверхность состоит из одних только кнопок, то пользоваться ими неудобно. Тем более, когда они рядом расположены. Так что я бы немного увеличил корпус и разнес кнопки. Миниатюризация — это хорошо, но в определённых пределах.

                                                                      А вот про «верните как было» — это да. Когда вместо оптимизации имеющегося дизайна всё сносят и делают красиво.
                                                                        0
                                                                        да всякие скругляшечки

                                                                        Нет, нет, пожалуйста, нет, не надо скругляшек, молю!
                                                                          0
                                                                          Не дизайне, но сюда точно просится рамка вокруг кнопок чтобы держать девайс уверенно и не нажимать кнопки случайно. Ниже ещё пишут про однозначное позиционирование при нажатии, соглашусь пожалуй с уменьшением кнопок, хотелось бы потрогать прототипы, потому как интуитивно не всё ясно.

                                                                            +2

                                                                            очень много устройств без рамок вокруг кнопок.


                                                                            вот очешуенный дизайн кнопок без рамок.
                                                                            у меня был такой телефон — очень мне нравился



                                                                            и при этом размеры клавиатуры тут меньше чем у обсуждаемого прибора

                                                                              0
                                                                              Тоже был и конечно любовь к раскладушка навсегда, но блин эта клава… Такое себе…
                                                                                +3
                                                                                Тоже (как бывший владелец Razr) хотел сказать, что есть много причин его уважать, но вот эта вот клавиатура — совсем даже не в их числе.
                                                                                  0

                                                                                  а мне там именно клава очень нравилась.


                                                                                  после кнопочных телефонов с этими выпирающими страшными кнопками, эта была прям-прям рулёз такой.


                                                                                  и вот проблемы нажатий "не туда" я не помню

                                                                                  0
                                                                                  Раскладушки же легче ломаются
                                                                                  +1
                                                                                  И надо сказать, клавиатура там была на редкость неудобная
                                                                                    +2
                                                                                    Здесь, явно есть рамка вокруг кнопок. Кнопки не доходят боковых граней. Вы возможно представили себе рамку в виде бампера, который несколько выше кнопок.
                                                                                      0
                                                                                      Тут, кстати, явное преобладание дизайна над юзабилити. Хотя имиджевая модель, так что всё понятно. Сейчас эту нишу занимают телефоны с гибкими экранами — они тоже в первую очередь дизайнерские модели, потом уже юзабельные. Куча странноватых решений, когда инженеры должны подстраиваться под дизайнера, нарисовавшего красивую картинку.
                                                                                        0
                                                                                        Но там, на самом деле, оказалось, что предположения о юзабилити до RAZR'а были тоже неправильные — например, в Мотороле считали, что телефон должен быть у́же, иначе будет неудобно.
                                                                                          0
                                                                                          Но ведь правда неудобно с лопатой. Понятно что широкий экран имеет свои преимущества, но держать его все-таки заметно менее удобно чем узкий.
                                                                                            0
                                                                                            Вы сейчас про RAZR V3? Он, если что, на полсантиметра у́же, чем iPhone SE. Для вас это уже «лопата»?
                                                                                    +1
                                                                                    — экран маленький и бледный (покупатель, особенно с плохим зрением, не видит оплачиваемую сумму)
                                                                                    — кнопки маленькие (легко ошибиться и неверно набрать пин) и не прикрыты шторкой (можно увидеть, на какие кнопки жмёт покупатель)
                                                                                    — ну и вообще, не внушает доверия (если продавец не захотел потратить 300 баксов на нормальный терминал, то что-то не чисто).
                                                                                      0
                                                                                      Терминальчик вот как раз очень непростой пример для иллюстрировании авторского тезиса, т.к. он должен понравиться и покупателю терминала, и его оператору (внезапно, это часто разные лица — банк и магазин, например), и пользователям (тем же покупателям в магазине). А у них могуть быть очень разные запросы: банку надо дешевле — пластик и ничего кроме пластика, магазину — простой ввод сервисных кодов для получения дневных/недельных/месячных сводок (в порядке бреда) — полноразмерная клавиатура или хотя бы кнопки «макросов», покупателям — ощущение «границы на замке», т.е. чугуниевый корпус, имитация заклепок, сканер отпечатков, радужки и запаха изо рта. В результате, коненчо, получается литой пластик со свинцовым вкладышем «для солидности»… ;-)
                                                                                        +1
                                                                                        Знаете главную проблему с такими терминалами (для меня, как клиента)? :)

                                                                                        С ними приезжают обычно разряженными в ноль, так что даже от зарядки не запускается. Зимой — чаще, но летом тоже бывает.
                                                                                          0

                                                                                          это не вопросы дизайна, а больше вопросы ПО.


                                                                                          на самом деле "проснулся/выполнил транзакцию/уснул" можно потребление свести к очень маленьким величинам.


                                                                                          сотовых телефонов в этих габаритах хватало же на несколько недель работы.
                                                                                          не понимаю почему тут по другому должно быть

                                                                                            0
                                                                                            Это вопрос о том, что нельзя лечить голову, но забыть о том, что нога тоже болит.

                                                                                            В это, например, заигрались многие телефонопроизводители, когда в пользу дизайна, начали уменьшать размер батарей, с соответствующей реакцией пользователей.

                                                                                            Подозреваю, что в устройствах еще неудачный индикатор состояния батарейки, напирмер банально мелкий, или не намекающий что пора бы зарядиться в выключенном состоянии…
                                                                                              0

                                                                                              вот кстати поредизайнить его если, как раз про индикаторы.


                                                                                              я бы сдвинул экранчик влево (несимметрично)


                                                                                              а в правой освободившейся части — нарисовал бы лого с индикаторами связи, батареи и чего-то ещё.
                                                                                              скругления большими радиусами вверху убрал бы


                                                                                              и размещение экрана во "впуклости" — это вид привет из 60-х. то есть нужна какая-то плоская панель экран-лого-индикаторы. Клавиатуру бы оставил с большими клавишами, но её пересмотрел бы в сторону практичности.


                                                                                              Кстати кажется что вставлять карточку чипом — надо всегда сверху. У них чипом снизу а боком (зачем кстати?) сверху.


                                                                                              когда мы берём карту у клиента и вставляем в свой аппарат — если вставляем сверху то клиент видит свою карточку и для него это более психологически комфортно чем когда карту вставляем снизу.

                                                                                                +1
                                                                                                Учитывая, что тут вводится пин-код — аппарат протягивается клиенту как раз нужной стороной. Тот вставляет карту, вводит код, достаёт карту.
                                                                                                  0
                                                                                                  Опять-таки, надо смотреть статистику, каких карт больше, скорее всего уже беспроводных, а значка я вот на терминале не вижу, а он часто полезен, чтобы знать куда карту прикладывать, а не возить ей по всему терминалу…
                                                                                            0
                                                                                            У нового дизайна в отличии от старого, за счет того что кнопки меньше и разведены. их можно более выраженно выбирать при наборе, в старом же варианте, придется именно присматриваться, чтоб не нажать 2 кнопки.
                                                                                              0
                                                                                              Тут тоже все хорошо в меру… Есть такая карта для оплаты питания — фудкарт. У какое-то время назад они обновили терминалы на те, что с кнопками поменьше… И теперь вводишь пин, и каждое нажатие проверяешь по экранчику, ввел или нет, т.к. оно может и не прожаться, а может и сразу двойной ввод сделать… Там, правда, еще «защитная рамка», что добавляет удовольствия процессу…
                                                                                            +12

                                                                                            Признаться до конца статью не осилил, т.к. не очень темой интересуюсь и вообще программист. Так, мимопроходил, но всё же не могу не заметить:


                                                                                            1. Терминал оплаты (рядом с картинкой "и так сойдет") как по мне сделан хорошо, ну или как минимум нормально. Очевидно, он переносной. Соответственно должен быть компактным (есть), кнопки должны быть большие, чтобы можно было нажимать в перчатках (есть), не иметь выступающих элементов, чтобы не цепляться ни за что в кармане (есть), ударостойкий (тут непонятно, но экран маленький, разбить тяжело). В целом, устройство со своей задачей более чем справляется как эргономически, так и чисто визуально.


                                                                                            2. Пример с медицинским прибором "Акси" хоть и показателен, но у нового интерфейса есть несколько недостатков:


                                                                                              • Кнопки стали меньше и расстояние между ними уменьшилось. Неудобно и неэргономично
                                                                                              • Физическая кнопка вкл/выкл по опыту надежнее и удобнее чем вот эти кружочки на лицевой панели.
                                                                                              • Диагональные линии непонятно зачем. Выглядят как ключ в электрической цепи) Лучше бы оставили обычные прямоугольники. Из отличного — разъемы под провода теперь прямо под экранами, отображающими информацию с этих проводов. Это вот прям сильно лучше да.

                                                                                            3. Пример с локатором мне не очень ясен. Я ХЗ что это такое, на самом деле, но внешне дизайн изменился минимально. Просто на первой фотке грязный поюзаный девайс, а на второй чистый, новенький, снятый в студии.


                                                                                            4. Я фиг знает что делает прибор "гамма 5" и как он используется, но теперь он выглядит как ректальный термометр :) Фиг знает почему у меня такие ассоциации)


                                                                                              +2
                                                                                              Совершенно не согласен по поводу размера кнопок. В первом варианте, несмотря на большие кнопки, толстый палец будет задевать соседние кнопки. Уменьшая кнопки, тем самым вы увеличиваете (!) место для пальца для каждой кнопки (т.е. пустой промежуток используется соседними кнопками совместно), увеличиваете тактильные ощущения за счет более высокого давления на палец, а края соседних кнопок служат барьером для пальца. То есть, второй вариант гораздо удобнее в использовании.
                                                                                                +7
                                                                                                То есть, второй вариант гораздо удобнее в использовании.

                                                                                                К слову, эргономика вполне считабельная штука, т.е. можно не спорить чей термин «удобно» или «неудобно» правее. Можно посчитать количество ошибок при нажатии и посмотреть какой из вариантов дает их меньше.

                                                                                                И сейчас самое главное — помню ли я хоть 1 проект где нечто подобное было сделано?! Вы угадали — нет, не помню :)
                                                                                                  0
                                                                                                  Нужно учитывать при каком дизайне ошибки сильнее раздражают
                                                                                                  +3
                                                                                                  увеличиваете тактильные ощущения за счет более высокого давления на палец, а края соседних кнопок служат барьером для пальца. То есть, второй вариант гораздо удобнее в использовании.

                                                                                                  мы же о труде дизайнера говорим?
                                                                                                  он же мог и в пределах больших кнопок поиграть выпуклостями например, так?

                                                                                                    0
                                                                                                    Да, как пример могу привести клавиатуры двух почти идентичных телефонов SonyEricsson из нулевых (разница только в корпусе с клавиатурой и лучшем экране у второго):
                                                                                                    фото

                                                                                                    Сначала вышел Т610 (сверху), на с маленькими разнесёнными кнопками, надписи на которых еле читались и русская локализация не влезала, а потом Т630 (снизу), с крупными и не разделёнными, но «очень выпуклыми» клавишами, пользоваться которыми на ощупь было ещё проще (был у меня такой, можно было даже в зимних перчатках пользоваться).
                                                                                                    +4

                                                                                                    Я согласен, что в целом недостатки у больших кнопок есть. И уже точно не говорю, что первый вариант терминала идеальный. Просто я бы не сказал, что он достоин оценки "и так сойдет". Это вполне себе годный дизайн, как по мне. Он просто кажется "стрёмным", только потому что терминал не новый, а фотографировали на тапок (как и практически во всех примерах в статье, кстати).

                                                                                                      0
                                                                                                      а фотографировали на тапок (как и практически во всех примерах в статье, кстати).

                                                                                                      Есть такое дело, но это проблема в том, что в начале проекта фотографируется «чтоб було», а в конце чтобы показать. Не знаю как исправить это дело — образцы на старте дороже золота и всегда в работе у самих разработчиков софта и электроники. Нам дают только одним глазком посмотреть.
                                                                                                    +1
                                                                                                    Локатор, похоже, для поиска под землей бура при горизонтальном бурении (проколе). Юзается по колено и локоть в грязи.
                                                                                                      +2

                                                                                                      Ну, зачем ему тогда красота? Ему нужно:
                                                                                                      1) Быть яркого цвета, чтобы не потерять
                                                                                                      2) Выдерживать тык лопатой, если упал в грязь и застрял
                                                                                                      3) иметь ручки хотя бы с двух сторон, чтобы вытащить из грязи в любом положении
                                                                                                      4) не быть круглым :) Круглые вещи в грязи очень скользкие

                                                                                                        +1
                                                                                                        Ну, зачем ему тогда красота? Ему нужно

                                                                                                        Видимо мой текст был недосточно убедителен — если вы будете продавать такой продукт не подумав о дизайне (в значении «красота»), то вы уйдете с рынка, как это и могло быть с заказчиком этого проекта. Потому что в
                                                                                                        Выдерживать тык лопатой, если упал в грязь и застрял

                                                                                                        играют все производители такого оборудования.
                                                                                                          +1
                                                                                                          Я бы добавил, что он должен быть снизу шире, чем сверху, чтобы не опрокидывался/не укатывался. Сверху вполне может быть чуть более скруглённым, чтобы не оббивать себе организм в процессе переноски в руке (углом в колено/бедро всё-таки больно, а уж если постоянно...). Плюс «анатомически» расположенная ручка, чтобы при поднимании его не перекашивало и было удобно его тащить.
                                                                                                            +5
                                                                                                            Ну, зачем ему тогда красота?

                                                                                                            Для того чтобы попасть в грязь, непосредственно к рабочим, этот прибор кто-то ищет, сравнивает с конкурентами и покупает. Я думаю, что большее количество людей выберет приятный дизайн, если все остальные качества сравнимы с конкурентами. И это мы затрагиваем только дизайн с визуальной стороны.
                                                                                                          +4
                                                                                                          Интересно узнать подробнее о разработке «Акси».
                                                                                                          Старый дизайн мне больше нравится. Например, в старом дизайне в зане «резанье»:
                                                                                                          1. Места интерфейса разнесены с местами крепления насадок. В этом случае, случайно задеть контакт не получается.
                                                                                                          2. Поменяны местами индикаторы и регулятор. Если нажимать стрелки указательным пальцем, то индикатор может закрываться средним пальцем.
                                                                                                          Старый дизайн был гораздо более продуман.
                                                                                                            0
                                                                                                            Старый дизайн был гораздо более продуман

                                                                                                            И вы в какой-то части правы — эргономика в нем не прорабатывалсь так как должно и хотелось бы. Потому что заказчик проекта поставил другие приоритеты. Ровно про это вся почти статья :)
                                                                                                            +2
                                                                                                            Пять копеек про медприборы. Я тоже удивился электронной кнопке включения, но там все ОК. Это перевод из стендбая в рабочий режим. А вот на спине там полноценный тумблер. Жить можно.
                                                                                                              –1
                                                                                                              Это перевод из стендбая в рабочий режим. А вот на спине там полноценный тумблер.

                                                                                                              И тогда зачем 2 кнопки включения, чтобы было больше вариантов, чем "вкл" и "выкл"? Это запутывает.
                                                                                                              У меня на газовом водонагревателе такая схема. Я понял, что красивая кнопка на лицевой панели — это standby, а реальный выключатель висит на проводе (хм. надеюсь, это именно выключатель), только через 3 года (!) эксплуатации. Инструкцию читал, вроде. Ну и пару раз это вызывало WTF у родственников, "чё он не выключается" и "чё он не включается".

                                                                                                                +4
                                                                                                                Если обратите внимание, у вашего совершенно обычного компьютера есть две кнопки питания. Одна спереди и одна сзади. И передняя работает только если включен переключатель сзади.
                                                                                                                  +1
                                                                                                                  Если обратите внимание, у вашего совершенно обычного компьютера есть две кнопки питания.

                                                                                                                  Я неоднократно обращал на это внимание, за почти 20 лет-то в ИТ. Действительно, их 2.


                                                                                                                  Но вы не задумывались, зачем их 2? Ведь ещё есть разъёмное соединение "вилка-розетка". И никогда не видели юзера, который не может включить компьютер, потому что у него отключена кнопка на БП?


                                                                                                                  Более того, у меня есть и компьютер, у которого кнопки на БП сзади нет. И это даже не ноутбук. К слову, выключатель более удобен, чем вилка-розетка. Но это если часто включать-выключать надо.

                                                                                                                    0
                                                                                                                    Не видел кнопок выключения сзади примерно ни разу. А тумблеров — практически со времён до-ATX.
                                                                                                                    +1
                                                                                                                    Зачем — это к anvos вопрос. Может только для красоты, может для надежности, может для удобства, а может с кнопкой стендбая прибор быстрее готов к работе.
                                                                                                                      +2
                                                                                                                      Не могу сказать, кнопки дают в ТЗ, редко когда их можно менять. Собственно, когда начинаешь залезать в кейсы, почему это тут и почему это там — встречаешь некислое сопротивление, которое, если расшить, зиждется на «староверах» проектирующих этот прибор. Ветка выше прекрасное тому доказательство.

                                                                                                                      Я не говорю, что надо все сломать, а уж затем, но точно надо заниматься и пытаться улучшать. Но мало кто к этому готов.
                                                                                                                +2
                                                                                                                С другой стороны тоже всё хорошо должно быть. На одном дизайне разве то яблочная секта выедет.
                                                                                                                Вспоминается борьба VHS и Betamax в своё время. За бетамаксом стояла соня, но решения у них были… С дизайном и механикой всё было просто прекрасно, удобные кнопки, мягкие механизмы и т.п. «Кассеты на час хватит всем», «Встроенный таймер магнитофону не нужен, пусть покупают внешний» и всё такое. А VHS давил на длину записи в 2/4/6/8 часов на одну кассету, гибкие таймеры даже в недорогих девайсах и вообще разнообразие — пусть дизайн и тактильные ощущения были сильно хуже, чем у сони.

                                                                                                                Потому плохой дизайн может быть — но только если ваше устройство сильно дешевле конкурентов. Или сильно функциональнее. Если же хотите продавать за те же деньги, то, конечно, пойдут туда, где красивее. Я вообще большинству людей сегодня советую технику по дизайну выбирать (после того, как список подходящих по ТТХ устройств составлен).
                                                                                                                  +1
                                                                                                                  Ну как бы да, если твой прибор крутой и дешёвый, то его купят даже страшный, потому что закупщики смотрят на ТТХ и цену, а потом уже на свистелки.
                                                                                                                  Но статья про то, что делать, когда к тебе по цене и качеству подбираются конкуренты с красивыми и блестящими корпусами.
                                                                                                                  0
                                                                                                                  Добрый, вопрос к ТС — что за коробку «вертят» в начале статьи?
                                                                                                                    +1
                                                                                                                    Это беспроводной видеозвонок formlab.ru/iktotam_bell, дизайн моего авторства:

                                                                                                                    Собственно, квинтэссенция убирания лишнего — прибор-кнопка.

                                                                                                                    И его его продолжение когда пошли первые отклики с выставок и встреч — formlab.ru/iktotam
                                                                                                                    0

                                                                                                                    Скорее приборокопирование. Дизайн явно всегда делается на сдачу.

                                                                                                                      +2
                                                                                                                      Дизайн всегда, подчеркну, всегда, должен учитывать условия применения прибора. Там, где машут кувалдами, и дизайн должен быть соответствующий. А если этот фактор не учитывать, то прибор сразу перейдёт в разряд «отстой».
                                                                                                                        0
                                                                                                                        Очень приятно видеть результаты вашей работы.
                                                                                                                        Заметно, что функциональный дизайн для вас стоИт выше дизайна ради дизайна.
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Нужна определенная храбрость, чтобы на Хабре писать про дизайн. Потому что на любой дизайн найдутся те, кому он не понравился. И в любой подобной теме с фоточками «было-стало» комментарии будут, в основном, про то что «раньше было лучше».
                                                                                                                            0

                                                                                                                            Вот интересно, а если через пол года написать на ту же тему, но поменять картинки «было-стало». При этом, в реальности, естественно, ничего не менять. И посмотреть на эффект.

                                                                                                                              0
                                                                                                                              Ну так тогда жаловаться будет другая часть аудитории. И количество комментариев будет примерно тем же, только авторы поменяются.
                                                                                                                                0
                                                                                                                                Нам очень просто писать про это, наоборот думали, что отклика не будет — тема такая себе…

                                                                                                                                Но думаю, это от того что мы делаем все «на земле», без ереси креативных концепций, глубоких исследований эмоционального опыта и т.д. Просто работа :)
                                                                                                                                +2

                                                                                                                                а просто надо фоточки было-стало подбирать хорошо.


                                                                                                                                вот там было — что-то на текстолитовой пластине с выключателями из 60-х
                                                                                                                                а стало красиво с дизайном. это же оk
                                                                                                                                никто не предъявил претензий к фотам:



                                                                                                                                а вот тут например и было неплохо и стало неплохо:



                                                                                                                                вопрос: "зачем редизайнили?" очень открыт


                                                                                                                                Причём если посмотреть на функциональность, то размещение проводов справа — возможно было более удобным чем провода по всей ширине девайса. То есть возможно и здесь редизайн не просто впустую, а частично во вред сделан.

                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Визуальное деление панели и разъемов на блоки согласно функциональности — чтобы не перепутать. Контрастные цвета. В исходнике назначение разъемов — ребус с иконками. И надписи/иконки кнопок белого цвета на голубом фоне — ну так себе идея.
                                                                                                                                    0
                                                                                                                                    достаточно было перерисовать пленку наклеивающуюся на «морду» прибора. Сделав читабельнее и стильнее. Без переделки разъемов и элементов управления.
                                                                                                                                    Новый корпус это расходы на пресс форму порядка 10 килобаксов + стоимость редизайна
                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                      Старый корпус был сильно дорогой и все затраты на новый дизайн и форму для панели отбились ой ли не в первый год. Напомню, что задачей было как раз снизить себестоимость изделия, красота «на сдачу».
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        ого… теряюсь в догадках что там за технологии были раз отбили все затраты.
                                                                                                                                        Товар явно не массовый.
                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          Была листообработка и фрезеровка «морды», стала технологичная листообработка и литье под давлением в металлополимерную оснастку пластика. Ну и в какой-то степени замена одного старого жадного подрядчика, ну двух других маленьких и не жадных.

                                                                                                                                          Сходите почитайте если интересно formlab.ru/aksi
                                                                                                                                    0
                                                                                                                                    вопрос: «зачем редизайнили?» очень открыт

                                                                                                                                    По пульту не смог найти фотографий полного корпуса, но кейс про другое был. А про было неплохо и стало неплохо — ровно про то что и писал. Было дорого и не продавалось, стало дешево и начало продаваться.

                                                                                                                                    Если бы была задача — сделать удобно пользователю конечному, ок, был бы другой корпус.
                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                      Было дорого и не продавалось, стало дешево и начало продаваться.

                                                                                                                                      То есть вы хотите сказать что старый корпус был настолько не технологичен в производстве что переход на новый корпус покрыл:
                                                                                                                                      — цену разработки дизайна нового корпуса
                                                                                                                                      — производство пресс формы
                                                                                                                                      — производство Х корпусов ( судя по всему товар нишевый и речь не идет про десятки тысяч устройств )
                                                                                                                                      я верно вас понял? Старый корпус в производстве обходился в, условные, 500 долларов а новый в 5? Иначе я не могу объяснить ваш тезис про удешевление конечного продукта
                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                        То есть вы хотите сказать что старый корпус был настолько не технологичен в производстве что переход на новый корпус покрыл:
                                                                                                                                        — цену разработки дизайна нового корпуса
                                                                                                                                        — производство пресс формы

                                                                                                                                        Да, именно так.

                                                                                                                                        Цена нового корпуса 3К₽ если что — 2К₽ металл и 1К₽ панель. Вот по стоимости клавы не скажу, не помню, но там цена вряд ли изменилась.
                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          Если не NDA не расскажите подробнее? Очень любопытно что такого не технологичного было в старом корпусе.
                                                                                                                                            0
                                                                                                                                            Дублирую ссылочку formlab.ru/aksi + вот сюда рекомендую зайти formlab.ru/production_costs где конкретные примеры цен на производство корпусов. Данные обобщенные конечно, но суть показывают.
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              спасибо — очень интересно.
                                                                                                                                        +1

                                                                                                                                        так стало дёшево же не в результате редизайна.

                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          Как же нет же, когда да.
                                                                                                                                            +1

                                                                                                                                            значит с редизайном меняли технологии производства системы.


                                                                                                                                            от самого редизайна (смена мест кнопок и цветов в данном случае) врядли бы что-то подешевело

                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              Так дизайн — это не только картинки рисовать) Картинки — художники рисуют, а дизайн — это проектирование.
                                                                                                                                    +2
                                                                                                                                    вот как раз фотка электрокоагулятора акси как раз живой пример как не надо.
                                                                                                                                    был отличный удобный интуитивный аппарат с четкой визуализацией режимов и, главное, возможностью практически вслепую быстро эти режимы менять. Стало красивенько, но абсолютно убого в плане удобства.
                                                                                                                                    ну и зачем?
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      Значит вы не читали статью — чтобы продавалось, ибо было хорошо (тоже спорно), но не продавалось.

                                                                                                                                      Это как анекдот про «неуловимого Джо» — вроде бегает быстрее всех, но кому он нужен :)
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        ну почему же не читал? читал, с интересом.
                                                                                                                                        просто я ЦА этого девайса.
                                                                                                                                        новый дизайн не увеличил его эстетическую ценность — оно стоит в стойке и не важно как выглядит.
                                                                                                                                        новый дизайн никаким боком не отвечает моим потребностям — мне нужно интуитивное и тактильное удобство.
                                                                                                                                        новый дизайн вряд ли способствовал росту продаж или дал преимуществ перед аналогичной эфой или китайцем.
                                                                                                                                        разве что можно продать теперь подороже.
                                                                                                                                          +1
                                                                                                                                          новый дизайн вряд ли способствовал росту продаж

                                                                                                                                          Таки стал, в статье о проекте я цитировал клиента — они стали его продавать и начали зарабатывать больше.
                                                                                                                                            +1
                                                                                                                                            вот.
                                                                                                                                            какие вы взяли хорошие образцы — ERBE, Фотек. Вот именно то, что я имел ввиду, говоря об удобстве использования. Иииии?
                                                                                                                                            не буду спорить о продажах. Для меня, как для пользователя и заказчика, очевидна потеря качеств. Если год совпал давлением по линии «импортозамещения», то продажи могли вырасти самотеком.
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              Но не будет ли так, что сначала продажи повысятся, а потом совсем пропадут, когда пользователи намучаются с новым дизайном?
                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                Если характеристики ухудшились, то конечно да. Даже есть кейс такой, немного про другое, но продажи упали из-за недостаточной продуманности использования

                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        Хорошая статья, а вот комментарии по типу «раньше было лучше» как-то не смотрятся. Мне кажется, что основной выбор изначального дизайна, даже если товар более-менее современный, является куча невостребованных или наклёпанных кем-то заготовок, которые продаются тоннами. А для чего-то особенного нужны деньги, время, средства. Нужно думать над логикой и проектировать сообща с эстетами. И люди зачастую рады старому дизайну, потому что он (я это мнение не разделаю) олицетворяет надёжность, а новые вылизанные корпуса пусть и кажутся красивыми и приятными, но не дают тех же ощущений, особенно у тех кто к ним не привык.
                                                                                                                                        Когда выходишь на мировой рынок практически сразу получаешь тапком по мордасам по многим критериям и начинаешь в поте лица варганить что-нибудь похожее, попутно заливая корпус клеем и лепя на двусторонний скотч те части что просто физически не сходятся. :D Да, да… я сталкивался с подобным. Сам не дизайнер, по крайне мере промышленный, но ребятки с которыми работал отвалили нехило вечнозеленых просто пытаясь исправить всё в пострелизе, пытаясь оставить ту же самую начинку в той же самой компановке.

                                                                                                                                        Я лично не считаю что «старый-добрый» дизайн — вершина искусства, но и современный дизайн требует идти на уступки, требует в некоторых случаях пойти коротким путём, который может убить, к примеру, ремонтопригодность (по крайне мере если ты хочешь сам заняться ремонтом), но при этом уменьшить размер прибора корпуса.

                                                                                                                                        Кстати, тогда вопрос. Были ли у автора подобные случаи? Или всё всегда входило в рамки компоновки с возможностью дальнейшего ремонта. Если говорить о приборостроении, думаю у них там жесткие правила по эксплуатации? Нет такого, как сломалась деталька — сдайте нам свой айфон прибор, мы вам просто выдадим новый.
                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          Кстати, тогда вопрос. Были ли у автора подобные случаи?

                                                                                                                                          Если про вопрос что ничего нельзя менять, но надо выйти с новым продуктом — да конечно. Но обычно хотя бы дизайн платы можно поменять. Самый жесткий проект был с панелью автомагнитолы «Урал» (пруфов не будет) — там нельзя было менять вообще ничего, ни положения элементов, ни высоты и т.д. — справились, сделали новую «современную» модель.

                                                                                                                                          Если про «залить клеем» не припомню, если честно, мы все же стоим дальше по цепочке и когда до нас доходят, «клей» уже попробовали :)

                                                                                                                                          Нет такого, как сломалась деталька

                                                                                                                                          А вот это интересная тема — сильно зависит от того, насколько продукт вообще нуждается в сервисе, насколько правильно он спроектирован и насколько компания продукта вообще готова заморачиваться с ремонтом или проще выкинуть.

                                                                                                                                          Крайние случаи для наглядности:
                                                                                                                                          а) Мы стартап, ничего не запускали, наш продукт b2с, тираж бубильены — и тогда в дизайн закладываются всякие направляющие, защелки и т.д.
                                                                                                                                          б) Мы компания с 20-летним стажем, делаем 3 новых прибора в год, все стоят по 100К₽ — тогда максимально разборная конструкция, легких доступ сервис-мэна везде, узловая сборка и т.д.

                                                                                                                                          Поэтому когда проектируешь продукт лучше сразу это прописать, хотя бы общими мазками: тираж, хочется ли чинить, если да то как.

                                                                                                                                          Если говорить о приборостроении, думаю у них там жесткие правила

                                                                                                                                          Не совсем понял… ну есть же разные приборы, где-то пофик, где-то жесткие условия.
                                                                                                                                          +3

                                                                                                                                          Работа промдиза — одна из самых сложных. Это даже сложнее холиваров в стиле "std::snprintf vs std::to_string", поскольку ну вообще нет критериев, даже взаимные обвинения в неэргономичности выглядят жалко, а уж сравнить красоту вообще невозможно. Мне не показалось, что хотя бы один из "стало" в статье оказался лучше, чем "было", но это лично мое мнение, а вот с чем спорить нельзя — стало более броско, более "на стиле", немного "ай-нанэ", вот это вот все. Это очень странная тенденция на мой взгляд, но она реально рулит миром нынче, так что скорее всего все ваши клиенты от вашей помощи выиграли. Если бы (это я уже к другим комментаторам обращаюсь) конечным потребителям указанных изделий в самом деле было не наплевать на дизайн, а от расположения органов управления в самом деле что-то зависело, то за все эти дизайны руки по самые плечи оторвали бы уже не только авторам статьи, но и их заказчикам (чтобы неповадно было заказывать редизайны). Большинству же заказчиков и конечных потребителей глобально на все плевать, но дизайн радует глаз.

                                                                                                                                            +1
                                                                                                                                            Есть еще нюанс, озвученный в статье: что зачастую те, кто заказывают и те, кто используют — это очень разные люди.
                                                                                                                                            Те кто заказывают сидят в чистом офисе за макбуками, а те кто работают — фигачат где-нибудь в полях на тракторе (утрированно).
                                                                                                                                            И вот ради вторых казалось бы и надо сделать все эти удобные органы управления и эргономику. Но заказывать-то будут не они. Заказывать будут первые. А им могут быть важнее другие критерии, в том числе айфоноподобные завитушки или вообще какие-то иные соображения (цена, вопросы логистики, политики компании и т.п.).

                                                                                                                                            В итоге приходится делать изделие не для вторых, а для первых, иначе его не купят. При этом в крупных компаниях разрыв между полевыми работниками и менеджментом может быть огромный, обратной связи не существует и т.п. В итоге менеджеры продолжают закупать то, что рабочим неудобно, потому что со своего Олимпа не слышат криков снизу. Ну а производитель-то что, ему надо денег заработать, в итоге делает то, что покупают.

                                                                                                                                            Конечно, в идеальном мире ответственный производитель сделал бы так, чтобы и менеджерам норм, и рабочим удобно. Но в реальности так часто не бывает, и на то и на другое не хватает денег или технических ограничений производства. В итоге приходится выбирать в пользу тех, кто реально принимает решения о закупке.
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              Вы правы, но сильно упростили — «пользователи» на «покупателей» влияют и очень сильно, но не так как нам («продавцам») хотелось бы. Для наглядности пример из систем безопасности — шкафы электроники для всяких проводов, сигнализаций и прочего, висит все это в подвале и кушать не просит. Плательщик — шеф подрядной организации, помощник покупателя (ВЛПР) — закупщик подрядной организации. Пользователь — мастер установки, обычный технарь. А вот решение о покупке принимает… шеф мастера (ЛПР) и он когда-то был этим самым мастером. И здесь выезжает несколько критериев «купим-некупим», дизайн из которых, просто один из.

                                                                                                                                              Это все про группы «пользователей» продукта, которые достаточно широки — не только непосредственный пользователь и покупатель. Писал об этом тут

                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                В итоге приходится делать изделие не для вторых, а для первых, иначе его не купят


                                                                                                                                                Об этом я по сути и написал. И поскольку эта ситуация всех устраивает — грех ей не воспользоваться.
                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                Это для Вас критериев нет, а для тех кто этим профессионально занимается они есть и очень даже понятные. У людей (большинства, хочется верить) руки из плеч растут, ими можно делать то и то, инструмент должен при лежании в руке направлен быть туда-то. Эту штуку нельзя потерять — значит она должна быть ярко-оранжевой и т.п. За десятилетия здесь тоже выработалось множество правил — не даром утюги похожи на утюги, а дрели на дрели. С красотой та же фигня — есть пропорции, правильные сочетания цветов и т.п.
                                                                                                                                                  • <