Согласно информации издания Verge, представитель Wacom заявил, что компания не шпионит за пользователями своих планшетов, так как драйвера этих устройств отправляют на внешние сервера, в том числе Google Analytics, вспомогательную информацию, в которой содержаться только обезличенные данные.
«Все собираемые компанией данные предназначены только для обеспечения поддержки работоспособности планшетов и помощи нашим разработчикам. Все данные от пользователей в Wacom поступают в обезличенном виде. Мы приносим свои извинения за путаницу в отношении такой процедуры сбора данных, осуществляемого программным драйвером Wacom, и неясности относительно фактически собираемой и отправляемой им информации», — пояснил представитель Wacom.
Пользователи планшетов Wacom могут отказаться от данного сбора и передачи данных. Для этого нужно зайти в настройки в Wacom Desktop Center, нажать «Дополнительно» в правом верхнем углу, там выбрать пунки «Настройки конфиденциальности», в котором нужно отключить опцию «Участие в программе Wacom Experience».
Правда после каждого обновления драйвера планшета эта опция автоматически включается снова, поэтому отказываться от нее придется каждый раз при установке новой версии драйвера, а не только единожды.
Также в Wacom уточнили, что когда пользователь участвует в программе Wacom Experience, то его информация отправляется на сервер Google Analytics, а не на сервер Wacom. «Wacom не собирает MAC-адреса и серийные номера пользовательских устройств. Хотя Google Analytics получает IP-адреса пользователей, мы не имеем доступа к этой информации», — говорится в заявлении Wacom.
В начале января 2020 года инженер-программист Роберт Хитон обнаружил, что драйвер графического планшета Wacom собирает данные об открытых пользователем приложениях и отправляет их производителю.
«Почему устройству, которое по сути является мышью, нужна политика конфиденциальности?» — такой вопрос задал себе инженер-программист Роберт Хитон. Он при обновлении драйвера графического планшета Wacom на своем Apple Mac заметил текст мелким шрифтом в политике конфиденциальности, принимая который Роберт фактически дал Wacom разрешение на слежку за его действиями, когда он работает с планшетом.
После своего небольшого исследования, Роберт выяснил, что драйвер планшета Wacom передавал в Google Analytics данные о времени запуска и отключения драйвера, строки с записями информации о каждом открытом Роберте приложении на макбуке, включая время его запуска, а также строку с уникальным идентификатором и наименованием приложения.
Таким образом, Роберт выяснил, что Wacom под терминами «совокупные данные» и «информация о технических сеансах» понимает информацию о каждом приложении, которое пользователь запускает на своем компьютере. Хотя в политике конфиденциальности драйвера планшета Wacom про такие действия упоминания не было. «Кто же в здравом уме даст согласие регистрировать и отслеживать время, имя пользователя и каждое приложение, которое он открывает на своем персональном ноутбуке?» — очень удивился Роберт. Но в компании Wacom сначала отказались от комментариев после публикации в разных СМИ статей про эту ситуацию.
