Кто такой продакт-менеджер?

Популярность специальности Product Manager за последние три года выросла в несколько раз. Мы видим много объявлений о поиске менеджеров продукта, курсов по подготовке специалистов, кейсов и т. д. Но далеко не все знают, кто это такой, какие задачи выполняет и за что отвечает, а некоторые и вовсе путают продакт-менеджера с генеральным директором.

В этой статье мы подробно рассмотрим эту профессию, поговорим об обязанностях и зоне ответственности. Если вы планируете пойти учиться на менеджера продукта, но еще сомневаетесь, то информация из материала поможет принять правильное решение.

Кто такой продакт-менеджер

Должность продакт-менеджера появилась относительно недавно, поэтому разные статьи и специалисты дают разные определения. Но во всех есть одно целое: Product Manager — человек, который отвечает за создание и выход на рынок нового продукта компании.

Неразбериху в понятиях создает и то, что все организации трактуют продакта по-разному. Можно подумать, что фирмы сами не до конца понимают, кого ищут. Но дело в другом: перечень обязанностей и зона ответственности продакт-менеджера не может быть одинаковой везде, потому что компании создают разные продукты. Это зависит от сферы деятельности и поставленных целей.

Если просмотреть сотни вакансий и провести глубокий анализ, становится понятно, что Product Manager — это специалист, работающий на стыке бизнеса, маркетинга и программирования. На всех этапах он контролирует работу над новым продуктом, взаимодействует с инвесторами и пользователями, и продолжает развивать свое детище после окончания технической реализации.

Это не простая, но очень перспективная профессия. Если вы заинтересованы в ее получении, то должны быть готовы к постоянному всестороннему развитию в зависимости от появления новых задач. Продакт-менеджер — это не только управленец, но еще немного программист, маркетолог, дизайнер и т. п.

Какую роль выполняет Product Manager

Основная задача — управление всеми процессами по разработке нового продукта. Сюда относятся принятие или отклонение идей, обеспечение технической реализации, формирование подробной отчетности для дальнейшего анализа и улучшения бизнес-процессов.

Полный перечень обязанностей зависит от конкретной компании. Изучая очередную вакансию, обращайте внимание в первую очередь на этот блок. Например, одна фирма доверяет своему продакту и передает ему полномочия по генерации новых идей. Другая организация самостоятельно создает стратегию развития, включая в нее разработку необходимых продуктов, а менеджеру остается контроль реализации.

Также важно отличать продакта (Product Manager) от проджекта (Project Manager). Первый разбивает создание нового продукта на несколько этапов (проектов), второй (обычно их несколько) контролирует выполнение каждого этапа в установленные сроки в рамках имеющихся ресурсов. Условно: продакт создает стратегию и нанимает помощников (менеджеров проектов), которые отчитываются перед ним по каждому этапу работы.

Пока происходит реализация каждого этапа, продакт взаимодействует со всеми вовлеченными в работу специалистами, проводит анализ рынка, определяет целевую аудиторию и проводит тестирования.

Следовательно, роль Product Manager в компании — генерирование идей, создание стратегии развития, набор команды специалистов для дальнейшей реализации, планирование и контроль выполнения поставленных задач.

Какими навыками должен обладать менеджер продукта

Квалифицированный продакт обладает навыками, которые помогают выполнять поставленные задачи.

Стратегическое мышление

Один из ключевых скиллов Product Manager, который применяется для генерации идей и создания стратегии развития.

Задача любого продукта — создать выгоду и ценность для клиентов. Поэтому менеджер анализирует аудиторию, рыночные условия и конкуренцию, создает картинку идеи и презентует команде (руководству). Причем анализ не останавливается после окончания реализации — он проходит постоянно.

Представим: сделана платформа для формирования отчетных документов малого бизнеса (накладные, акты). Все работает, все хорошо. Однако без анализа потребностей рано или поздно система затухнет и станет невостребованной. Но благодаря постоянному изучению рынка продакт-менеджер определяет новые тенденции и боли клиентов. Вводится новый функционал, потребитель доволен, система продолжает нести ему выгоду и ценность.

Планирование

Без грамотного планирования, распределения задач по времени и формирования общей дорожный карты достигнуть поставленных целей невозможно. Именно поэтому менеджер продукта должен уметь не только придумывать идеи, но и планировать их реализацию в мельчайших деталях.

Построение коммуникаций

Product Manager регулярно взаимодействует и общается с десятками специалистов, вовлеченных в работу: программисты, дизайнеры, маркетологи. Важно уметь грамотно общаться с любым человеком в соответствии с его характером и темпераментом и доносить свои мысли.

А так как проект — это совокупность взаимосвязанных элементов, созданием которых занимаются разные специалисты, для получения хорошего результата важна стабильная коммуникация между ними. Менеджер должен уметь ее налаживать.

Дорожная карта — хороший способ создания коммуникаций между разными отделами. Если она проработана детально, сотрудники компании будут знать, с кем взаимодействовать на той или иной стадии разработки.

Ведение документации

Создание продуктов не обходится без ведения документации. Продакт, как руководитель, должен уметь ориентироваться в ней и составлять новую. Чаще всего, Product Manager сталкивается со следующими типами документов:

• предпроектная — описание идеи, круг обязанностей, техническое задание;

• проектная — план выполнения работ, технический контроль, график;

• рабочая/исполнительная — подробное описание продукта, отчеты о выполненных работах, чертежи, графики, дополнительные планы, отдельные задачи;

• итоговая — отчет о проделанной работе, руководство по эксплуатации и прочее;

• бухгалтерская (редко).

Работа с подрядчиками

Часто для реализации задуманного необходимо приобретение дополнительных материалов, заключение сотрудничества с новыми специалистами, приобретение инструментов, разработок и т. д. Для быстрого получения ресурсов по минимальной стоимости нужно уметь работать с подрядчиками, вести переговоры и договариваться о дополнительных условиях.

Остальные навыки продакта зависят от сферы деятельности. Например, если он работает в студии по созданию приложений, должен уметь создавать прототипы приложений для тестирования идей — это снижает нагрузку на разработчиков.

Какие обязанности выполняет продакт-менеджер

Основная задача продакта — разработка новых продуктов, соответствующих трендам и потребностям пользователей. Однако есть и другие обязанности:

• сбор информации;

• формирование практических выводов;

• выведение требований к продукту;

• создание рабочего плана, распределение ролей между персоналом;

• продвижение и реализация продукта.

Зона ответственности продакт-менеджера:

• проведение рыночных исследований, анализ рынка для определения основных потребностей клиентов;

• реализация продуктовых линеек, тестирование новых идей;

• проведение конкурентного анализа, сравнение аналогичных продуктов по многочисленным характеристикам;

• проработка маркетинговых коммуникаций;

• взаимодействие с директором по продажам для создания стратегии продаж;

• работа с клиентами и отделом продаж для оценки результатов реализации;

• формирование долгосрочных и краткосрочных прогнозов продаж, предоставление аналитики руководству;

• вывод новых продуктов на рынок, анализ рентабельности (ROI);

• создание маркетинговой стратегии совместно с маркетологами;

• ценообразование на основе исследования рынка, производственных затрат и ожидаемого спроса;

• составление графика и определение эксплуатационных требований.

Рассмотрим простой пример: руководство поставило задачу создать информационное приложение на самых востребованных мобильных платформах для любителей футбола. Опытный продакт разделит работу на несколько этапов.

1. Анализ рынка мобильных платформ, определение самых востребованных.

2. Анализ рынка информационных приложений для любителей футбола, определение первоначальной концепции.

3. Планирование основных этапов разработки в соответствии с первоначальной концепцией.

4. Сбор команды, определение проджект-менеджеров на каждый этап.

5. Выбор способов монетизации (получения прибыли) продукта, создание маркетинговой стратегии.

6. Контроль и оценка выполненной работы.

7. Выход на рынок, запуск рекламной кампании приложения.

После выхода на рынок продакт продолжает работать, постоянно анализирует, генерирует идеи по улучшению текущего продукта для привлечения новых пользователей.

Как оценивается эффективность работы продакт-менеджера

Работу Product Manager оценивают по нескольким критериям, которые разделены на две группы: внутренние и внешние.

Внутренние критерии — то, насколько продакту удалось организовать взаимодействие внутри команды и насколько каждый специалист имеет доступ к необходимой информации. Если это сделано на хорошем уровне, все члены команды довольны, значит, внутренняя эффективность работы высокая.

Количественной оценки по факторам этой группы нет, тут все субъективно. Но если в коллективе хорошая атмосфера, все настроены на работу и достижение целей, значит, со своими обязанностями менеджер продукта справляется.

К внешним факторам относят многочисленные метрики продукта на рынке (перечень определяется в каждом конкретном случае): финансовые результаты, удовлетворенность клиентов и т. п.

KPI

Есть несколько KPI, по которым оценивают эффективность работы продакт-менеджеров. В разных компаниях свои наборы, как правило, они уточняются при найме на работу или запуске нового продукта.

• Количество покупок и новых пользователей по отношению к текущей аудитории. Метрики показывают популярность продукта, над которым работает менеджер и его команда.

• Маржинальность. Фактический объем продаж сравнивают с плановыми показателями.

• Активные пользователи. Оценивают, сколько людей ежедневно используют продукт.

• Customer Retention Rate (CRR). Коэффициент удержания новых пользователей, ведь важен не только прирост, но и количество оставшихся людей.

• ROI. Показатель рентабельности доходов по отношению к рекламным расходам. Показывает, окупились вложенные средства или нет (показатель должен быть больше 100%).

Некоторые компании дополнительно оценивают эффективность работы продакта по срокам разработки, успешности запуска пилотной версии продукта и т. д.

Рынок профессии

В начале статьи говорили о популярности профессии и ее востребованности. Рассмотрим некоторые статистические данные:

• в 2024 на рынке есть более 3,500 вакансий на позицию Product Manager (по данным hh.ru);

• максимально предлагаемая зарплата в Москве — 400,000 рублей в месяц.

Регулярно появляются новые технологические компании, спрос на продакт-менеджеров растет, количество вакансий и средняя зарплата увеличиваются. Поэтому получение новой квалификации сегодня — как никогда актуально.

Таким образом, Product Manager — это специалист, занимающийся созданием новых идей и контролем их реализации. Для успешной работы нужно иметь стратегическое мышление, навыки планирования и построения надежных коммуникаций внутри и за пределами команды.

Начните свой путь сегодня с курса «‎Профессия: Продакт-менеджер» от онлайн-школы ProductStar.

Преимущества курса ProductStar 💫:

• программа обновлена в 2024;

• эксперты из российских и зарубежных компаний;

• трудоустроим или вернем деньги;

• 18 проектов в вашем портфолио;

• диплом в конце обучения (10 месяцев).

Узнайте, как стать продуктовым менеджером и запустить успешные IT-проекты. Изучите все главное об управлении продуктом и станьте востребованным специалистом на рынке IT.