По информации портала MacRumors, часть облачного сервиса iCloud от Apple, отвечающая за активацию и вход в аккаунт Apple ID, не выдержала рождественской нагрузки. Уже почти сутки некоторые пользователи не могут настроить и подключить новые часы Apple Watch и колонки HomePod.
Apple пояснила на странице системный статусов своих сервисов, что проблема с проверкой учетной записи и подключению к облачному сервису возникла вчера вечером и до сих пор не решена.
Пользователи жалуются, что рождественским утром не могут подключить новые гаджеты к iCloud при их настройке. Сервис просто зависает на несколько минут, а потом выдает ошибку: «Проверка не удалась — произошла ошибка при проверке вашего Apple ID». Повторные попытки активации с помощью сопряжения через рабочий iPad или iPhone также не работают. Перезагрузка и сброс настроек не помогает.
MacRumors считает, что, вероятно, это связано с высокой нагрузкой от новых пользователей, впервые заходящих на серверы активации Apple. Единственный вариант для обладателей новых гаджетов — набраться терпения и подождать, пока облачная система iCloud не будет доступна.
Пользователь подтвердил предположение MacRumors. Он связался с техподдержкой Apple по поводу проблемы с сбоем при настройке нового Macbook Pro M1. Специалисты компании пояснили, что из-за большого количества новых устройств сервера не справляются, и ему нужно попробовать позже.
Другие пользователи рассказали, что у них возникли аналогичные проблемы с активацией и настройкой новых iPhone SE, iPad Air и Macbook Air M1.
Ответ технической поддержки Apple в Twitter, что проблема с активацией новых устройств до сих пор есть.
Из-за этой ситуации с отказом части сервисов активации у некоторых пользователей возникли проблемы с доступом к данным, хранящимся в iCloud, например к фотографиям. Техподдержка Apple также не уточняет время восстановления сервиса.
Обновление публикации на 27 декабря: Спустя почти 36 часов Apple решила проблему с доступом к облачному сервису авторизации. Apple не раскрыла причину инцидента.
