Фиксирование договоренностей прямо в чате экономя нервы, время и деньги

    Всем привет, меня зовут Алексей. Я занимаюсь консалтингом стартапов и их разработкой, а также являюсь организатором нескольких крупных ИТ мероприятий.

    По роду деятельности, мне приходится договариваться с большим количеством людей, начиная ИТ сферой, заканчивая звукооператором и ведущими. Очень часто договоренности происходят, конечно же, в чатах или по телефону. Так сказать, всеми любимыми способами договариваться "на бегу".

    Плюсы такого метода очевидны - это быстро. Особенно учитывая возросший темп обмена информацией при помощи чатов и звонков.

    Главным минусом такого подхода является ненадежность.

    В случае с телефонным звонком, я думаю многим известны случаи: "мы это не обсуждали", "мы же договаривались обсудить потом". Либо если это чат, то за потоком сообщений найти то, о чем договаривались, очень сложно. Ну и совсем сложный случай: когда сообщения редактируют задним числом.

    Каждая такая ситуация - это, минимум, потеря времени на поиски того, о чем же действительно была договоренность, а максимум - ты теряешь еще и деньги, пусть даже не сильно большие. В случае, если таких спорных договоренностей несколько, то сумма может быть значительной.

    Чтобы не было таких неприятных ситуаций, можно заключать на все договоры. Но, лично у меня, в этом случае есть некий денежный порог. Например: нужно по данным подготовить отчет в Power Bi, цена вопроса 6к. Да, можно взять типовой договор и заключить его, но не хочется тратить время на подготовку и его заключение для такой небольшой задачи. Поэтому, с большей вероятностью, будет просто договоренность в чате.

    И вот в один прекрасный февральский день около 6 таких вот договоренностей из чата или по телефону начали отстреливать в стиле: "не договаривались", "делать не буду", "больше платить не буду", "вроде же на другие цифры договаривались", "нет, мы же договорились, что это за доп. плату". В этот день мое эмоциональное состояние было просто уничтожено. Обычно такие случаи растянуты по времени, но тут просто так совпало.

    Моя профдеформация взяла надо мной верх и я сел писать телеграм бота (DeedsBot), в котором можно быстро в 1 сообщение описать договоренности с человеком или группой лиц и пошарить этот Быстрый договор персонально или в чат. Дальше участники в 1 клик либо соглашаются с условиями, либо не соглашаются и вы снова идете обсуждать. Все участники Быстрого договора получают свою копию, которую никто, даже автор, редактировать задним числом не может. Бот просит участников авторизоваться для того, чтобы добавить в Быстрый договор максимальную информацию об участниках договоренности. Договор содержит уникальный номер, даты всех действий и контакты участников.

    Почитал несколько статей по поводу законодательства в РФ. В целом, суд может рассматривать подобного рода сообщения, так как там есть вся контактная информация об участниках. Более интересно то, что можно в стандартном договоре указать, что, например, все дополнительные договоренности заключенные с помощью данного бота, считать законными. И тогда вообще можно смело использовать Быстрый договор в суде.

    С момента старта я успел заключить уже порядка 30 Быстрых договоров. В двух случаях он уже спас мою нервную систему, когда человек пытался мне доказать, что вот на это мы уж точно не договаривались. Для решения вопроса понадобилось 2 секунды, чтобы кликнуть по хэштегу БыстрыйДоговор и найти единственный договор в чате с ним. Сэкономленные время, деньги и собственное спокойствие, ну разве это не прекрасно!

    Ребята, всем желаю меньше нервничать и больше радоваться жизни, а технологии только этому должны помогать.

    Реклама
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее

    Комментарии 18

      0
      Просто и эффективно. Где-то одобрительно кивает yegor256 :)
        0
        Спасибо!
        0
        Крутой бот, спасибо)
        только используйте answer_callback, когда обрабатываете нажатия на инлайн кнопки, чтобы избежать неприятных уведомлений о таймаутах и бесконечных пиктограмм о загрузке
          0
          спасибо! сделаю!
          0
          Интересное решение, в целом действительно может где-то«ткнуть» заказчика или исполнителя, но, думаю, это подойдет для тех кто действительно «забыл», а те, кто не планировал платить — плевать хотели на договор, придется идти в суд, который может быть дороже (пусть и с материальной компенсацией в случае победы) по времени.

          Бывает прямо в чате какие-то «задачи» кидаются в разное время, интересна была бы возможность подтверждать/отклонять здачу прямо в чате, например как в канале можно реагировать лайками на сообщения.
            0
            С судами, по крайней мере, в РФ все тяжко. Знаю сам по своему горькому опыту, даже когда ты выиграл дело, взыскать с ответчика является очень сложной задачей. Я специально добавляю максимум контактной информации в договор, так как по административному кодексу суд может рассматривать информацию с цифровых носителей если он четко может идентифицировать участников. Вот поэтому нужно просить авторизоваться через бота, когда человек жмет согласен.

            Это многоэтапный вид договора, я его добавлю позже, чтобы можно было координировать работу.

            Спасибо большой за комментарий!
            0
            А автор бота не может сделать, ну скажем так, бэкдор, чтобы можно было подправить задним числом условия заключённого договора?
              0
              Во-первых автору боту, это не нужно. Суммы, на которые логично договариваться через бота, как я и говорил в статье не такие уж и большие. И если даже представить такую ситуацию, что кто-то попросил поменять договор задним числом, то какую сумму он предложит, чтобы ему тоже было выгодно: 500 рублей, 1000 рублей, да даже 100 000 рублей, смысла в этом мало, репутация дороже этих денег. Это как в криптографии, любой шифр можно взломать, только вопрос будет ли актуальна эта информация в тот момент когда ты его взломаешь.

              Во-вторых со след версии номер договора будет являться его хэшом, поэтому поменяв задним числом договор, поменяется и его хэш, поменялся хэш все подписи отвалятся так как они прикрепляются к номеру договора(т.е. к хэшу), я думаю после этого никто не побежит нажимать на кнопку согласен, чтобы сгенерировать новое событие, что вы согласны, для того чтобы переподписать договор. Тут загвоздка больше как это преподнести людям чтобы им было понятно, какие хэши, где генерируются и как что подписывается чтобы было все надежно. Но это явно направление в котором нужно работать! Спасибо вам большое за ваш комментарий!
              0
              Давно ждал что-то подобное, достали постоянные сливы заказчиков при сдаче работы, в духе 'извините, мы не рассчитывали на такую сумму, можем выплатить только n-10'. Наконец-то можно будет чуть более официально фиксировать все договорённости, не прибегая к написанию полноценного большого листа
                0
                Спасибо! Вот и у меня дико наболело, и как со стороны заказчика, и как со стороны исполнителя.
                0
                Вообще интересное решение, с точки зрения фиксации доказательств для последующего разбирательства в суде. То есть это может быть не только переписка, но и видео, фото, звук. В принципе, если появится возможность фиксации неизменяемых атрибутов (хэш-сумм, количество знаков, источник разговора и т.п.) на стороннем ресурсе, и который будет гарантировать, что зафиксированная информация не изменялась в последующем, то эти свидетельства (сторонних организаций) допускаются как доказательство в суде.
                В принципе этим нотариусы и занимаются с материальными (не цифровыми) носителями информации.
                Что-то аналогичное делал для правоохранительных органов. Там есть условие (в ГПК, УПК), что только вместе с цифровым носителем могут быть представлены доказательства, чтобы можно было проверить физическую структуру записи на носитель. Мне тогда стояла задача сделать правомочные копии с цифрового носителя, чтоб можно было эти копии разным пользователям предоставить.
                Поэтому гаишники и стараются изъять флешки с записью видеорегистраторов при ДТП. Так как тогда вся инфа у них под контролем. Попадались случаи когда вся инфа с бортового компа автомобиля стиралась. Смог определить тогда только период стирания инфы у этого авто.
                Так же помню, года четыре назад, одна оценочная организация пыталась организовать фиксацию скринов интернет страниц предложений, по которым оценщики делают отчет об оценке. Но не осилили.
                Сейчас сбер, при составлении отчета в обязательном порядке делает фиксацию скринов страниц предложений, когда оценщик делает отчет о стоимости для ипотеки.
                  0
                  Спасибо за комментарий! Как раз это и хочется сделать баланс между доступность + скорость и надежность.
                  0
                  На Фрилансханте висит табличка (когда тебя выбрали): «Не начинайте работу пока не будут полностью утверждены условия», что-то в этом роде…
                  Но потом, в процессе, начинается…!!!
                  Вот бы везде такой подход применять, что слово не воробей — вылетит не поймаешь, и что после утверждения условий — никаких, блин, «а вот так ещё можно?». Ё-моё, конечно можно! Только за очень дополнительные деньги.
                  Особенно достаёт — «го в телегу», и там начинается снова…!!!
                  Очень полезный продукт, респект за идею!
                    0
                    Да, да, да и еще раз да!
                    Ты мне напомнил одну ситуацию, которую я не описал в статье.
                    Когда я сделал проект клиенту и он попросил скидку за объем, я ее ему дал. Потом через некоторое время клиент, сново ко мне пришел с небольшим проектом, я его сделал, а вот деньги за новый проект, он решил заплатить тоже со скидкой, ну типо все теперь твои услуги стоят столько.)

                    И все это конечно же в чатах и на звонках обсуждалось.

                    Спасибо большое за комментарий!
                    0
                    Интересная тема, а есть демка или как можно попробовать?
                    И как люди на такое реагируют?
                      0
                      Да можно попробовать ссылка в статье DeedsBot
                      Сам факт того что нужно согласиться или не согласиться с условиями, заставляет человека подумать несколько раз прежде чем это сделать, а уже после попытки, как-то юлить смотрятся нелепо. Как я и писал: 1 человек ссылался на слабую память, которую я быстро рефрешнул показав Быстрый договор, а другой говорил, что он просто хотел уточнить можно ли дешевле, а так да согласен, раз нажал на кнопку.
                        0
                        А к чему идет привязка? Если, например, человек сменил логин, номер телефона. Инфа останется?
                          0
                          Да останется, сам договор read-only, а все решения(согласен/не согласен), можно только добавлять модифицировать нельзя. Еще важно что у всего есть дата и время. Просто так сказать, что это был не я, сложновато)
                          А так же как я писал со следующей версии(которая появиться до конца марта) все еще будет подписываться хэшами, что добавит еще больше надежности.

                          Спасибо за ваш комментарий!

                    Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                    Самое читаемое