Нет ничего необычного в том, что боссы Apple и Facebook враждуют друг с другом из-за вопросов конфиденциальности. Еще в 2018 году исполнительный директор Facebook Марк Цукерберг обвинил своего коллегу из Apple Тима Кука в "чрезвычайной разговорчивости" за то, что тот сделал резкие замечания по поводу участия Facebook в скандале с Cambridge Analytica. Несколько недель спустя Apple представила контроль конфиденциальности, который урезал возможности Facebook собирать пользовательские данные с помощью устройств компании.
В конце прошлого года ситуация еще более усложнилась. Apple объявила о планах ввести политику, при которой приложения смогут отслеживать действия пользователей только после получения их добровольного согласия. До появления iOS 14.5 такие приложения, как Facebook, могли автоматически собирать данные об использовании продуктов и действиях пользователей и, соответственно, торговать целым рекламным пространством. Обновление разрабатывалось с целью предоставлять пользователям возможность запрещать такого рода отслеживание.
Facebook отреагировала на этот шаг, разместив полностраничную рекламу в New York Times, Washington Post и Wall Street Journal, в которой назвала Apple угрозой для "10 миллионов компаний, которые используют наши рекламные инструменты каждый месяц, чтобы находить новых клиентов, нанимать сотрудников и взаимодействовать со своими сообществами". Кук ответил, что пользователи "должны иметь право управлять сборкой и использованием данных о себе".
Возможно, это выглядело не более чем словесной войной, но, на самом деле, у Facebook, предупреждавшей в своих финансовых отчетах от 2020 года о "встречном ветре", создаваемом iOS 14.5, были все основания беспокоиться. С тех пор, как обновление вышло в свет в прошлом месяце, владельцы iPhone массово отказываются от отслеживания данных. По данным Flurry Analytics, 85% пользователей по всему миру нажали кнопку "попросить приложение не отслеживать", когда им было предложено, а в США эта доля выросла до 94%. Apple отказалась как-либо комментировать ситуацию.
Для такой организации, как Facebook, вся бизнес-модель которой основана на сборе, анализе, продаже и получении прибыли от данных о симпатиях и антипатиях своих пользователей, такие цифры могут быть разрушительными. "Это огромный удар для Facebook", говорит Джейк Мур, специалист по кибербезопасности ESET UK. "У них появляются серьезные проблемы, когда приходит другая огромная технологическая фирма, такая как Apple, и говорит, что конфиденциальность важна. Предоставление Apple своим пользователям возможности отказа от отслеживания – самое настоящее оскорбление для Facebook".
Такая стратегия важна для бизнеса, который хочет позиционировать себя выше проблем конфиденциальности, которые преследуют технологическую индустрию. Юрист и специалист по конфиденциальности данных Хизер Энсон, директор Anson Evaluate, говорит, что как компании, способной зарабатывать деньги на своих устройствах, Apple достаточно легко набрать очки над своими конкурентами. "Apple очень хорошо эксплуатирует определенные типы проблем, чтобы выглядеть лучше", - говорит она. "Был случай в Сан-Бернардино, где парень стрелял в своих коллег, ФБР хотело получить доступ к его айфону, а Apple сказала "нет", потому что это, якобы, ослабило бы безопасность, но чисто технически это был скорее рекламный трюк, и они могли спокойно передать властям данные".
Занимая такую позицию сейчас, считает Энсон, Apple упреждает строгие законы о защите данных, которые обсуждались в штатах США, включая Нью-Йорк и Виргинию, а также в Европейском союзе. Как и законопроект ЕС о цифровых услугах, предложения США, основанные на уже существующем калифорнийском законе, потребуют предоставления пользователем разрешения на использование данных. По сути, это точная копия того, что представлено в iOS 14.5.
В то время как Apple такое решение ставит на шаг впереди, для Facebook оно создает большую проблему. Отчасти это связано с еще большими ограничениями возможностей социальной сети таргетировать рекламу на отдельных пользователей, но, конечно, и с тем, что шумиха, создаваемая нововведениями Apple, проливает все больше света на то, что именно Facebook делает с пользовательскими данными.
Facebook по-прежнему зарабатывает миллиарды на рекламе. Но мир, в котором она действует, быстро меняется. Конечно, технологический гигант пытается идти в ногу со временем. В зависимости от успеха, цифровая валюта Facebook, "diem", пилотный запуск которой планируется позже в этом году, также может создать массу ценных данных благодаря тому, что цифровые транзакции будут регистрироваться социальной сетью. Также WhatsApp, приобретённый Facebook в 2014 году, собирается начать постепенно отключать функциональность для пользователей, которые отказываются разрешать Facebook отслеживать себя. Даже взятые вместе, эти меры вряд ли станут достойной заменой тому, что потеряет Facebook, если отказы от отслеживания будет расти быстрыми темпами.
На данный момент Facebook продолжает позиционировать обновления Apple как, в первую очередь, помеху для небольших компаний, извлекающих выгоду из рекламной платформы. Влияние на доходы корпорации от рекламы, по словам представителей, "будет намного меньше, чем то, что ждет малый бизнес", который полагается на алгоритмы таргетинга для продвижения своих товаров. "Многие малые предприятия не будут расти, нанимать работников или вовсе исчезнут в результате воздействия такого масштаба", - заявляет Facebook.
Подобно стратегии Apple, провозглашающей себя чемпионом по защите конфиденциальности, это очень умная тактика: встать на сторону "малого бизнеса", выставив его жертвой, особенно когда законы наподобие Закона ЕС о цифровых услугах, остаются в зачаточном состоянии. "Закон ЕС будет лоббироваться и обсуждаться еще пару лет, а затем пройдёт еще несколько, прежде чем он будет принят", - говорит Энсон. "К тому времени Facebook сделает все, что нужно, чтобы остаться в правовом поле, продолжая при этом запугивать ЕС и продвигать свои идеалы".
Ясно, что Facebook необходимо выиграть время и придумать стратегию, которая позволит ей процветать без безграничного доступа к данным в своей основе. Дэвид Венер, финансовый директор компании, написал в отчете о прибыли компании за четвертый квартал 2020 года, что "со временем мы надеемся помочь бизнесу, предоставив больше возможностей для конверсии на месте с помощью таких инициатив, как магазины и реклама, отсылающая пользователя в чат с рекламодателем". В сообщении, опубликованном на корпоративном сайте Facebook в прошлом месяце, говорится, насколько "важно признать, что способы сбора и использования данных цифровой рекламой будут развиваться", и что Facebook "инвестирует в новые подходы к технологиям повышения конфиденциальности и созданию персонализированной рекламной экосистемы, которая опирается на меньшее количество данных".
Однако меньшее количество данных – еще не отсутствие данных. Проблема, с которой сейчас сталкивается Facebook, заключается в том, что по мере введения разработок наподобие iOS 14.5, пользователи становятся все более осведомленными о том, как их данные используются для различного рода манипуляций, и рано или поздно могут вовсе захотеть отказаться от сбора любой информации.
Прим. пер.: Нельзя также не отметить меры Facebook, призванные убедить пользователей согласиться на отслеживание в своих продуктах. Следующий баннер могли наблюдать на своих устройствах люди, обновившиеся до последней версии:
Шантаж введением платного доступа к платформе в случае отказа предоставлять корпорации свои данные был заслуженно воспринят в штыки, и многие люди, безразличные к сбору информации о себе, отказались из принципа.
"В течение следующих пяти-десяти лет люди начнут понимать важность конфиденциальности и хранения своих данных", – говорит Мур. "Бизнес-модель Facebook заключается в отслеживании – они больше не являются социальной сетью, они являются рекламной компанией, и если они отслеживают вас, они зарабатывают больше денег. Apple не о чем беспокоиться, а вот Facebook вполне может исчезнуть через десять лет."
