В больших компаниях с несколькими product-менеджерами вам понадобятся старшие специалисты для контроля команды менеджеров. Но может ли команда менеджеров получать индивидуальные и не связанные с управлением указания сверху? Ответ – «да», и вот тут и приходит на помощь главный Product-менеджер.
В двух словах, главный Product-менеджер – это должность senior Product-менеджера на полный рабочий день. Но чем это отличается от других должностей высшего звена, таких как Product-менеджер группы?
В этой статье мы разберемся с должностью главного Product-менеджера, обсудим, что она влечет за собой, и ответим не некоторые часто задаваемые вопросы. Независимо от того, рекрутер вы или Product-менеджер, который изучает карьерные перспективы, эта статья даст вам представление об этом вопросе.
Начнем.
Кто такой главный Product-менеджер?
Главный Product-менеджер – это senior Product-менеджер, у которого нет никаких обязанностей по управлению персоналом. Он считается наиболее значимым работником, который вносит в проект свой индивидуальный вклад (IC). Он является решающим звеном в управлении продуктовыми командами и компанией в целом.
Главные Product-менеджеры имеют многолетний опыт и послужной список из успешных проектов, контроля и владения различными процессами управления продуктом, такими как:
Создание продуктовых стратегий
Создание дорожных карт продуктов
Согласование интересов стейкхолдеров
Проработка видения продукта
Эта позиция не так часто встречается в новых стартапах, как в относительно крупных компаниях, где есть несколько должностей по управлению продуктами с определенными ролями.
На каком уровне находится главный Product-менеджер?
Как было сказано выше, главный Product-менеджер – это должность руководителя высшего звена (почти в каждой организации). Единственное, что отличает их от коллег, это то, что они не идут ва-банк, работая управленцем день ото дня, что характерно для senior-позиций.
Переварить это может быть непросто, учитывая, что роль Product-менеджера подразумевает под собой множество управленческих функций. Тем не менее, есть два карьерных пути, по которым может пойти Product-менеджер:
Путь индивидуального контрибьютора – менеджер вносит свой вклад в достижение целей организации напрямую, без какого-либо надзора сверху.
Путь управленца – менеджер несет управленческие обязанности и не вносит непосредственный вклад в достижение бизнес-целей.
Главные Product-менеджеры выбирают путь индивидуального контрибьютора.
Имейте в виду, что тот факт, что главный Product-менеджер не отвечает за непосредственное управление людьми в команде продукта, не означает, что эта роль не так значима и важна, как другие должности высшего звена.
Что делает главный Product-менеджер?
Как senior-контрибьютор в команде разработчиков, главный Product-менеджер исполняет множество важных обязанностей.
Несмотря на то, что точные обязанности могут варьироваться от компании к компании, мы приведем общее описание его работы:
1. Разработка и обобщение продуктовой стратегии
В первую очередь, главный Product-менеджер отвечает за разработку, реализацию и контроль продуктовой стратегии.
Эта деятельность влечет за собой определение/утверждение:
Целей – конкретных задач, которые команда хочет выполнить с помощью продукта. Эти цели должны соответствовать бизнес-целям компании.
Видения продукта – общей картины или конечной цели, над достижением которой должна работать команда разработчиков.
Мер – подробного списка конкретных внутренних мероприятий, необходимых для достижения видения продукта.
В конце концов главный Product-менеджер агрегирует всю информацию в подробную высокоуровневую дорожную карту, которая передается маркетологам, дизайнерам и инженерам.
Конечно же, чтобы создать рабочую продуктовую стратегию, главный Product-менеджер принимает во внимание мнение своих коллег.
2. Согласование интересов сторон
Еще одной важной обязанностью главного Product-менеджера является согласование продуктовой стратегией со всеми стейкхолдерами.
Для этого они общаются с руководителями продуктов, менеджерами по маркетингу, менеджерами по разработке, и разрабатывают план действий, соответствующий стратегическим целям, определенными в продуктовой стратегии.
Все это предполагает тесное сотрудничество с соответствующими людьми в команде разработчиков, поддержание связи и постоянное внимание ко всему.
Однако, повторюсь, здесь нет непосредственного управления людьми, то есть делегирования задач, контроля рабочего процесса команды и т.д.
3. Представление голоса клиентов
Основная работа Product-менеджера предполагает работу со всеми областями продукта, включая маркетинг, UX и бизнес.
По этой причине, помимо прочего, главный Product-менеджер должен стать голосом своих клиентов в организации.
По этим подразумевается:
Работа с маркетинговыми и исследовательскими группами для лучшего понимания клиентов.
Развитие понимания их специфических болевых точек.
Выяснение их предпочтений.
Получение конечных решений относительно болевых точек и целей клиентов посредством мозгового штурма.
После всех изысканий главный Product-менеджер должен сообщить о результатах стейкхолдерам, чтобы в итоге создать положительный пользовательский опыт. В конце концов, продукт предназначен для клиентов, и, становясь их голосом, главный Product-менеджер играет огромную роль в успехе кампании.
4. Извлечение информации из данных о производительности
Помимо вышесказанного, главный Product-менеджер отвечает за оценку эффективности работы команды Product-менеджеров. Они использую подход к решению задач, основанный на данных.
Он предполагает изучение метрик (установленных при создании продуктовой страте��ии), которые показывают, достигают ли все команды своих целей.
Кроме того, анализ этих данных также может дать некоторые полезные сведения о различных функциях продукта.
Основываясь на своем опыте, менеджеры предлагают потенциальные исправления/решения для имеющихся проблем. Затем они сообщают эти решения стейкхолдерам и приводят их к реализации.
5. Ведение внутренних переговоров
И последнее, но не менее важное: главный Product-менеджер отвечает за ведение внутренних переговоров.
Они составляют важнейшую часть согласования интересов стейкхолдеров. Однако такие переговоры могут иметь разные цели, поэтому они заслуживают отдельного внимания.
Ожидается, что главный Product-менеджер организует и проведет все беседы с различными внутренними командами.
Помимо этого, главный Product-менеджер должен сделать так, чтобы каждое обсуждение приводило к какому-то осязаемому результату – новому открытию, консенсусу или инициативе, - которые помогают двигаться вперед. Например, если речь идет об узком месте в процессе, к концу диалога все участники должны разработать стратегию борьбы с ним.
В зависимости от организации, ее политики и культуры, главный Product-менеджер может вести эти обсуждения в виде стендапов, звонков в зуме или официальных переговоров в зале заседаний.
Часто задаваемые вопросы
Теперь, когда вы знаете, кто такой главный Product-менеджер и чем он занимается, давайте быстро рассмотрим некоторые часто задаваемые вопросы, касающиеся этой роли (и других смежных областей):
Что такое «основной продукт»?
Основной продукт – это любой продукт, который считается основным предложением бизнеса. Технически этот термин может относиться к любому продукту или услуге, на долю которых приходится более 2% от среднего валового объема продаж продукта бизнеса (например, ресторана).
Имейте в виду, что главный Product-менеджер не имеет никакого отношения к основному продукту. Название должности не следует воспринимать слишком буквально. Таких сотрудников называют главными Product-менеджерами, потому что они работают как индивидуальные контрибьюторы, а фактические продукты, над которыми они работают, не имеют значения.
На каком уровне находится главный Product-менеджер Amazon?
Amazon (https://www.amazon.com/) – многомиллиардная компания с несколькими продуктами и обширной иерархией управления продуктами. У каждой позиции есть уровень, который обозначается как «Ln» (где n – число, обозначающее позицию). Главный Product-менеджер Amazon занимает должность L7, что выше PM1 (L4), PM2 (L5) и PM3/senior-PM (L6).
Дабы вы представляли всю картину, скажу, что самый высокий уровень – это L12 – генеральный директор. Учитывая все вышесказанное, получается, что главный Product-менеджер – это весьма высокая должность в Amazon.
Главный Product-менеджер Amazon разделяет этот уровень с Senior-менеджером по управлению продуктами. Обе позиции находятся непосредственно под руководством директора по управлению продуктами (L8).
Что делает Product-менеджер группы?
Product-менеджер группы (GPM) – это должность уровня senior. Такой специалист отвечает за управление и контроль над командой/группой Product-менеджеров, которая в свою очередь, управляет различными продуктами. В дополнение к разработке стратегии, они еще и управляют людьми.
С точки зрения иерархии Product-менеджер группы и главный Product-менеджер находятся на одном уровне.
Единственное различие между ними заключается в том, что последний является индивидуальным контрибьютором, а GPM следует пути управленца.
В чем заключается роль Product-менеджера?
Product-менеджеры отвечают за разработку концепции продукта, объединение различных продуктовых команд для достижения общей цели, а также за создание и руководство инициативами, которые двигают вперед компанию. Это сложная роль, но в то же время она крайне полезна и требует сочетания аналитических, коммуникативных и социальных навыков.
Типичный Product-менеджер надевает множество шляп. Он должен обладать хорошими знаниями в области маркетинга, бизнеса и UX/инженерии – достаточными для эффективного кросс-сотрудничества и выполнения работы. Ему не обязательно быть экспертом во всех трех перечисленных областях.
В его обязанности входит, в частности, управление жизненным циклом продукта, создание стратегий, написание пользовательских историй и разработка GTM-стратегий для новых продуктов.
Заключение
Если вы Product-менеджер, которому нравится что-то менять, внося свой индивидуальный вклад, но не нравится управлять людьми, то должность главного Product-менеджера как раз для вас.
В случае, если вы этого еще не сделали, поговорите с работодателем о своих целях и посмотрите, сможете ли вы проложить путь индивидуального контрибьютора в своей компании.
Материал подготовлен в рамках курса "Product Manager IT-проектов". Если вам интересно узнать подробнее о формате обучения и программе, познакомиться с преподавателем курса — приглашаем на день открытых дверей онлайн. Зарегистрироваться можно на странице курса.
