«Почта России» решила создать инсорсинговую компанию для работы с IT-системами «Почта Сервис». Таким образом почтовый оператор рассчитывает сократить расходы на обслуживание и выйти на внешний сервисный рынок.
В «Почту Сервис» переведут часть IT-специалистов из материнской компании сотрудников и пополнят штат новыми. До конца года персонал инжиниринговой организации составит 3600 человек.
Инсорсинговая компания займется обслуживанием оборудования в 42 тыс. почтовых отделений. В частности, персонал «Почты Сервис» будет контролировать работу камер видеонаблюдения, систем доступа, весоизмерительного оборудования, контрольно-кассовой техники, банковских терминалов для оплаты и услуг.
В настоящий момент «Почта России» вынуждена обращаться к услугам аутсорсинговых компаний для поддержки своего оборудования. Руководство почтового оператора полагает, что расходы на такое обслуживание сократится на 15-20 % после запуска «Почта Сервис». Оператор прекратит сотрудничество со сторонними компаниями по факту окончания действия договоров.
Заместитель гендиректора «Почты России» по информационным технологиям Владимир Савкин уверен, что дочерняя IT-компания имеет конкурентные возможности на внешнем сервисном рынке. По мнению представителей компании, централизация процессов в одной организации положительно скажется на сроках и качестве технического обслуживания и ремонта.
В 2016 году «Почта России» запустила дочернюю компанию «Почтатех», которая разрабатывает IT-решения для оператора и его клиентов.
Вице-президент по технологиям МТС Павел Воронин заявил, что создание дочерней компании поможет «Почте России» сэкономить денежные средства, упомянув опыт других российских компаний. При этом он выразил сомнение, что предлагать услуги «Почты Сервис» для сторонних клиентов перспективно.
О позитивном опыте создания собственной IT-компании рассказал представитель «Вымпелкома». Телекоммуникационная компания отказалась от услуг Nokia и Huawei и обнаружила, что скорость реализации дополнительных работ сократилась из-за необходимости дополнительных согласований.
Руководитель направления «Поддержка системного ПО» компании КРОК Дмитрий Емельянов объясняет, что выход на аутсорс «Почты Сервис» будет осложняться себестоимостью компании по сравнению со специализированными конкурентами.
Противоположное мнение озвучил президент ассоциации «Руссофт» Валентин Макаров, он считает что, успеху на внешнем сервисном рынке «Почты Сервис» может способствовать географический охват «Почты России». Однако он отмечает, что качество услуг может не устроить потребителей.
Директор по сервисам в ГК Softline Олег Тремзин заявил, что инсорсерам затруднительно конкурировать со специализированными конкурентами, поскольку их работа адаптирована только для одной компании.
«Почта России» заключила пятилетний договор с Ростелекомом на IT-услуги для самой крупной в РФ корпоративной сети передачи данных. Сумма контракта составили 13,5 млрд руб. В новом договоре увеличились требования к качеству услуг связи.
В конце июля «Почта России» анонсировала новый сервис, который будет предлагать организациям оцифровывать письма и доставлять их адресатам в электронном виде. Представители оператора рассказали, что сервис поможет сократить расходы бизнеса на обработку писем.
