Согласно опросу Superjob, большая часть российских пользователей (68%) столкнулись со сбоем в работе Facebook, WhatsApp и Instagram. Многочасовое прекращение доступа к соцсетям и сервисам помешало работать каждому шестому пользователю в РФ (17% жаловались на эту проблему).
В опросе Superjob приняли участие 1,6 тыс. совершеннолетних российских пользователей соцсетей и мессенджеров. Исследование проводилось на следующий день после восстановления работы Facebook.
Согласно опросу, больше всего российские пользователи (как мужчины, так и женщины) расстроились из-за отсутствия доступа к WhatsApp и Instagram. Однако, не все были удручены этой проблемой — 11% респондентов даже обрадовались, что соцсети перестали работать.
Работающие российские пользователи, принявшие участие в опросе, рассказали, что сбой в системах Facebook помешал им выполнять текущие задачи и им пришлось тратить время на поиск альтернативных способов связи или остановить свою работу на время отказа инфрасруктуры Facebook. 76% респондентов пояснили, что инцидент не отразился на их работе, так как им хватило работающих нормально TikTok, Twitter, Telegram и Snapchat.
Вечером 4 октября произошла авария в работе сетевых служб компании Facebook, приведшая к недоступностью соцсети Facebook, сервисов Instagram и WhatsApp по всему миру. Проблема решилась только через 6 часов. Спустя несколько часов после восстановления доступа к своим сервисам Facebook объявила причину глобального сбоя. Компания уточнила, что авария произошла из-за изменения конфигурации ее магистральных маршрутизаторов.
Российские сотовые операторы зафиксировали кратный рост трафика sms и голосовых вызовов клиентов во время глобального сбоя Facebook вечером 4 октября. Пользователи стали писать sms и совершать голосовые вызовы в 3-5 раз больше, чем в другое время.
