Как известно, в стоимость любого компьютера в магазине включена стоимость операционной системы. И если там установлена Windows, то надбавка может быть весьма значительной, даже если эта ОС вам совершенно не нужна. С недавнего времени жителям США и Великобритании иногда удаётся получить компенсацию около $100–200 за удаление операционной системы Windows XP с только что купленного компьютера. Возможно ли такое в России? Наконец-то нашлись желающие это проверить.
Такое письмо хабрачеловек alexkbsalexkbs отправил в московское и европейское представительства компании Toshiba — этот случай обсуждают в сообществе linux_ru.
Европейское представительство пока молчит, а вот из московского офиса Toshiba уже пришёл ответ, в котором покупателю отказываются компенсировать стоимость Windows и предлагают «вернуть ноутбук как целостное решение (товар) продавцу».
В ответ на это alexkbsalexkbs справедливо замечает, что речь идёт об лицензионном соглашении Microsoft (PDF), тогда как не существует ни одного официального документа, где бы говорилось, что «компания Toshiba поставляет ноутбук в качестве целостного решения, включающего аппаратные и программные средства». В то же время закон «О защите прав потребителей» запрещает «обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Закон гласит: «Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме».
Чем закончится процесс «народ против Toshiba» — покажет время. Дело готовится к передаче в суд. Отметим только, что в США аналогичный процесс завершился победой народа, а в Великобритании производители ПК сдались, даже не доведя дело до суда.
По теме:
Подборка историй об аналогичных случаях в западной практике
Письмо на адрес notebooks@toshiba.com.ru
Здравствуйте! Приобрели новый ноутбук Toshiba Tecra A8. При первой загрузке нам было предложено прочитать лицензионное соглашение и согласиться или не согласиться. Мы его прочитали и не согласились принять его. В дальнейшем решили использовать ОС Linux.
В соглашении указано что в случае несогласия мы должны обратиться к вам (производителю) по вопросу возврата неиспользованного ПО и получения денежного возмещения. Разъясните, пожалуйста, как нам получить обратно наши деньги за НЕ нужный нам Microsoft Windows.
Серийный номер ноутбука:…
—
С уважением.
Такое письмо хабрачеловек alexkbsalexkbs отправил в московское и европейское представительства компании Toshiba — этот случай обсуждают в сообществе linux_ru.
Европейское представительство пока молчит, а вот из московского офиса Toshiba уже пришёл ответ, в котором покупателю отказываются компенсировать стоимость Windows и предлагают «вернуть ноутбук как целостное решение (товар) продавцу».
В ответ на это alexkbsalexkbs справедливо замечает, что речь идёт об лицензионном соглашении Microsoft (PDF), тогда как не существует ни одного официального документа, где бы говорилось, что «компания Toshiba поставляет ноутбук в качестве целостного решения, включающего аппаратные и программные средства». В то же время закон «О защите прав потребителей» запрещает «обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Закон гласит: «Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме».
Чем закончится процесс «народ против Toshiba» — покажет время. Дело готовится к передаче в суд. Отметим только, что в США аналогичный процесс завершился победой народа, а в Великобритании производители ПК сдались, даже не доведя дело до суда.
По теме:
Подборка историй об аналогичных случаях в западной практике
