Схемы и таблицы из известной книги Ричарда Миллингтона о создании и развитии онлайн-сообществ. Перевод на русский язык - Сергей Немов.
Составляющие комьюнити-менеджмента
Стратегия. Разработка и реализация стратегии развития сообщества.
Рост. Увеличивайте число участников сообщества и превращайте новичков в постоянных участников.
Контент. Создавайте, редактируйте, помогайте созданию контента и запрашивайте материалы для сообщества.
Модерация. Устраняйте препятствия для участия и поощряйте членов вносить свою лепту.
События и мероприятия. Создавайте и проводите мероприятия, чтобы поддерживать вовлеченность участников.
Взаимоотношения и влияние. Выстраивайте отношения с ключевыми участниками и приобретайте влияние в сообществе.
Бизнес-интеграция. Защищайте интересы внутри организации и интегрируйте бизнес-процессы с усилиями сообщества.
Пользовательский опыт. Улучшайте платформу сообщества и опыт участия для его членов.
