Как Яндекс.Маркет обманул меня и игнорировал 2 месяца
История о том, как Яндекс Маркет проводил акцию «Колесо призов», где можно было выиграть iPhone, но вместо этого я получил скидку на настольные игры.
🔹 Что случилось:
Выпал айфон, но держи скидку на настольные игры
Я крутанул колесо, и мне выпал iPhone. На экране явно был изображён телефон. Однако после остановки колеса мне засчитали… скидку на настолки.
Обратите ещё внимание, как криво наполовину недовылезла картинка со скидкой
🔹 Что я сделал:
Я обратился в поддержку 19 января 2025, но они тянули с ответом 2 месяца (!). Когда, наконец, ответили, заявили, что «это просто ошибка анимации», а приз «выбирается случайно». То есть сама игра вводит пользователей в заблуждение, показывая одно, но засчитывая другое.
Здравствуйте, Андрей!
Разобрались в работе колеса призов и выявили ошибку — дело в том, что некорректно отображается анимация. После обновления приложения до версии 7.1.1 ошибки быть не должно.
Итоговый приз показывается только при полной остановки колеса и выбирается случайно — в этом подвоха нет.
🔹 Обратился в Роспотребнадзор:
Мне ответили, что акции, бонусы и скидки не подпадают под Закон о защите прав потребителей, так что они помочь не могут.
🔹 Итог:
Яндекс признал баг, но вместо того, чтобы признать ошибку честно, они просто сказали «так и должно быть». То есть… если приложение показывает вам iPhone, это ничего не значит.
Оцените самостоятельно такой маркетинг. Все ошибаются, но такой бигтех не должен выходить из таких ошибок так плохо.
