Команда Атома стремится не только создать современный и технологичный продукт, но и переосмыслить подход к обслуживанию и клиентскому опыту. Цель — задать новые стандарты продаж и сервиса, чтобы владение Атомом было простым и комфортным, а его владелец мог уделить время себе.
Как и где будет продаваться Атом: модель дистрибуции
Компания предлагает два удобных варианта получения автомобиля: через консьерж-сервис или фирменный шоу-рум. При выборе второго варианта можно лично познакомиться с автомобилем, получить консультацию и принять участие в мероприятиях бренда.
Перед покупкой клиенты смогут протестировать автомобиль, воспользовавшись краткосрочной подпиской сроком от одной недели или каршерингом от наших партнеров.
Развитие сервисной сети
Атом можно будет обслуживать у официальных сервисных партнеров, специализирующихся на работе с электромобилями, а также через удобный консьерж-сервис с выездом и доставкой автомобиля в авторизованный центр.
К 2026 году планируется присутствие в более чем 10 городах России, включая: Москву, Санкт-Петербург, Казань, Калининград, Ярославль, Нижний Новгород, Сочи, Краснодар, Екатеринбург, Набережные Челны и Ростов-на-Дону.
К 2029 году география расширится до 48 городов.
Консьерж-сервис
Клиенты Атома получают доступ к удобному консьерж-сервису. В случае необходимости достаточно обратиться в службу поддержки — представитель компании заберет автомобиль в удобное для клиента время, произведет все необходимые работы в авторизованном сервисном центре, после чего автомобиль будет возвращен владельцу.
Такой подход обеспечивает максимальный комфорт, экономию времени и соответствует уровню обслуживания, которого ждут пользователи современных электромобилей.
Техслужба Атома — мобильная помощь на дороге
Это единственный в своем роде специальный сервисный автомобиль, предназначенный для оказания помощи владельцам электромобиля Атом на дорогах общего пользования. Он оснащен всем необходимым для диагностики, ремонта электрики и механических работ прямо на месте.
Комплектация автомобиля включает:
– Диэлектрический инструмент
– Встроенный генератор мощностью 8 кВт для подзарядки электромобилей
– Оборудование для ремонта мото��-редуктора и электропроводки
Cервис позволит оперативно реагировать на внештатные ситуации и обеспечит высокий уровень клиентской поддержки на дороге.
Гарантийные условия для физических лиц
Электромобиль Атом поставляется с расширенной гарантийной программой, обеспечивающей надежную защиту на протяжении всего периода эксплуатации.
Базовая гарантия на автомобиль действует в течение 5 лет или до достижения 150 000 км пробега — в зависимости от того, что наступит раньше.
Ключевые компоненты высоковольтной системы, включая тяговую батарею, электродвигатель и систему термоменеджмента защищены гарантией сроком 8 лет или 160 000 км.
На кузовные элементы от сквозной коррозии гарантия распространяется на 8 лет или 160 000 км, тогда как лакокрасочное покрытие защищено в течение 5 лет или 150 000 км.
Помимо гарантии предусмотрен набор сервисных контрактов, включающих расширенную гарантию и услуги, повышающие комфорт эксплуатации.
Запасные части
Компания создает централизованную систему снабжения оригинальными запчастями:
· Центральный склад на территории РФ
· Гарантированная быстрая доставка
· Обязательный складской запас наиболее востребованных запчастей у сервисных партнеров
· Возможность срочной доставки деталей под конкретный автомобиль
Данная система позволяет минимизировать время ремонта и обеспечить оперативное обслуживание каждого клиента.
