Какие показатели учитывать, если правильной статистики нет?

Иногда бывает такое, что весь маркетинг собран в кучу, и никакой статистики (централизованной) не ведется. Например, когда я пришел в новую компанию, то получил несколько подрядчиков по работе с сайтами и лендингами, кучу подрядчиков по работе с сувениркой, выставками, печатной продукцией и практически никакой статистики (были Метрики на сайтах, на которых даже цели толком не настроены).

В таких условиях сбора статистики не то что бы невозможно, но крайне сложно вычислить точные показатели CR, CAC, CPL, ROMI, LTV и др. Но опираться же на какие-то цифры нужно, тем более, чтобы планировать развитие.

На начальном этапе выстраивания системного маркетинга будет достаточно оценивать и следить за динамикой изменения показателей. То есть, важна не столько точность, сколько изменяемость. Так можно узнать рычаги влияния на результат (сделали кнопку красной - повысили конверсию на 1%, переписали заголовок - повысили конверсию на 2%).

Когда такая мини-система есть (меряются средние показатели, оценивается динамика изменений), то можно смело приступать к правильному выстраиванию статистики: внедрять систему сквозной аналитики, высчитывать все показатели по площадкам/каналам, учитывать когорты, настраивать дашборды, прогнозировать юнит-экономику и все остальное.

Важно, чтобы было хоть что-то, пока ведется работа над систематизацией (это очень долгий и сложный процесс). И этим «чем-то» может быть динамика изменения.