Как Яндекс.Маркет обманул меня и игнорировал 2 месяца

История о том, как Яндекс Маркет проводил акцию «Колесо призов», где можно было выиграть iPhone, но вместо этого я получил скидку на настольные игры.

🔹 Что случилось:

Я крутанул колесо, и мне выпал iPhone. На экране явно был изображён телефон. Однако после остановки колеса мне засчитали… скидку на настолки.

Обратите ещё внимание, как криво наполовину недовылезла картинка со скидкой

🔹 Что я сделал:

Я обратился в поддержку 19 января 2025, но они тянули с ответом 2 месяца (!). Когда, наконец, ответили, заявили, что «это просто ошибка анимации», а приз «выбирается случайно». То есть сама игра вводит пользователей в заблуждение, показывая одно, но засчитывая другое.

Здравствуйте, Андрей!

Разобрались в работе колеса призов и выявили ошибку — дело в том, что некорректно отображается анимация. После обновления приложения до версии 7.1.1 ошибки быть не должно.

Итоговый приз показывается только при полной остановки колеса и выбирается случайно — в этом подвоха нет.

🔹 Обратился в Роспотребнадзор:

Мне ответили, что акции, бонусы и скидки не подпадают под Закон о защите прав потребителей, так что они помочь не могут.

🔹 Итог:

Яндекс признал баг, но вместо того, чтобы признать ошибку честно, они просто сказали «так и должно быть». То есть… если приложение показывает вам iPhone, это ничего не значит.

Оцените самостоятельно такой маркетинг. Все ошибаются, но такой бигтех не должен выходить из таких ошибок так плохо.

#ЯндексМаркет #обман #КолесоПризов #багилиобман #яндекс