Разработчики специальных программ для автоматизации бизнеса уже давно обратили внимание на небольшие фирмы. Изначально, предложения касались автоматизации бухгалтерии. Но, со временем, стали пользоваться спросом программы по управлению проектами, ERP, CRM и другие системы с ориентацией на малый бизнес. Это объяснимо.
Во многих сферах бизнес только по определению малый, а на самом деле состоит из большого количества процессов, работы со сложными проектами. Если прибавить к этому невысокую компетенцию руководителей (а часто и собственника в одном лице) в области менеджмента и высокую занятость, то «завалы» и низкая эффективность на выходе неотъемлемая составляющая работы.
Но инвестировать в автоматизацию малый бизнес, даже при острой необходимости, не спешит. А те, кто автоматизировался, не всегда довольны результатам и не видят смысла инвестировать снова. Ручное управление продолжает доминировать и на это есть свои причины.
На то он и малый бизнес, что работает в условиях более жёстких ограничений по ресурсам и возможностям их заполучить, чем крупный. Поэтому стоит выделить факторы, которые не в пользу инвестиций в автоматизацию.
Конечно же, первое, это финансы. Выложить достаточно приличную сумму денег на приобретение системы автоматизации может далеко не каждый предприниматель. А занять денег или получить кредит для таких целей практически нереально.
Программные продукты, сами по себе, не решают проблем и конфликтов внутри организации. Как правило, они накладываются на неэффективную организацию, и их внедрение теряет первоначальный смысл. Отчасти это объясняется тем, что системы автоматизации не всегда соответствуют задачам фирмы. Тут и неправильный выбор системы, и сами системы. Слишком долго системы автоматизации разрабатывались для крупного бизнеса, как и теории управления.
Необходимость подгонки своего бизнеса под готовое решение, систему автоматизации. Для этого нужны анализ существующих процессов и их реорганизация. Как правило, этот период связан с ещё большими проблемами, чем отсутствие системы автоматизации. Поэтому многие считают, что лучше оставить, как есть.
Негибкость программных решений, если меняются обстоятельства и условия. А такие ситуации достаточно частые в малом бизнесе. Например, смена сферы деятельности, изменения организации, штата.
И самое главное, владельцам и управляющим малого бизнеса трудно определить эффективность инвестиций на этапе выбора системы автоматизации. Многие заявленные результаты могут не поддаваться количественной оценке. Например, рост лояльности клиентов или эффективности сотрудников. Да и финансовые расчёты не убедительны, так как проверить их можно только после внедрения системы.
Конечно, факторы, не способствующие инвестициям в автоматизацию бизнеса вполне объективны. И всё же, будущее в различных сферах малого бизнеса за автоматизацией бизнес-процессов. Просто необходимо подумать над реальными проблемами малого бизнеса и постараться выбрать критерии для разработки и предложения программного продукта.
Рассмотрим критерии системы автоматизации, которые могут повлиять на рост инвестиций в автоматизацию малого бизнеса.
Во многих сферах бизнес только по определению малый, а на самом деле состоит из большого количества процессов, работы со сложными проектами. Если прибавить к этому невысокую компетенцию руководителей (а часто и собственника в одном лице) в области менеджмента и высокую занятость, то «завалы» и низкая эффективность на выходе неотъемлемая составляющая работы.
Но инвестировать в автоматизацию малый бизнес, даже при острой необходимости, не спешит. А те, кто автоматизировался, не всегда довольны результатам и не видят смысла инвестировать снова. Ручное управление продолжает доминировать и на это есть свои причины.
На то он и малый бизнес, что работает в условиях более жёстких ограничений по ресурсам и возможностям их заполучить, чем крупный. Поэтому стоит выделить факторы, которые не в пользу инвестиций в автоматизацию.
Конечно же, первое, это финансы. Выложить достаточно приличную сумму денег на приобретение системы автоматизации может далеко не каждый предприниматель. А занять денег или получить кредит для таких целей практически нереально.
Программные продукты, сами по себе, не решают проблем и конфликтов внутри организации. Как правило, они накладываются на неэффективную организацию, и их внедрение теряет первоначальный смысл. Отчасти это объясняется тем, что системы автоматизации не всегда соответствуют задачам фирмы. Тут и неправильный выбор системы, и сами системы. Слишком долго системы автоматизации разрабатывались для крупного бизнеса, как и теории управления.
Необходимость подгонки своего бизнеса под готовое решение, систему автоматизации. Для этого нужны анализ существующих процессов и их реорганизация. Как правило, этот период связан с ещё большими проблемами, чем отсутствие системы автоматизации. Поэтому многие считают, что лучше оставить, как есть.
Негибкость программных решений, если меняются обстоятельства и условия. А такие ситуации достаточно частые в малом бизнесе. Например, смена сферы деятельности, изменения организации, штата.
И самое главное, владельцам и управляющим малого бизнеса трудно определить эффективность инвестиций на этапе выбора системы автоматизации. Многие заявленные результаты могут не поддаваться количественной оценке. Например, рост лояльности клиентов или эффективности сотрудников. Да и финансовые расчёты не убедительны, так как проверить их можно только после внедрения системы.
Конечно, факторы, не способствующие инвестициям в автоматизацию бизнеса вполне объективны. И всё же, будущее в различных сферах малого бизнеса за автоматизацией бизнес-процессов. Просто необходимо подумать над реальными проблемами малого бизнеса и постараться выбрать критерии для разработки и предложения программного продукта.
Рассмотрим критерии системы автоматизации, которые могут повлиять на рост инвестиций в автоматизацию малого бизнеса.
- Разумные условия оплаты. Это значит, что пользователь сможет постепенно вкладывать средства в продукт. Например, вариантом может быть абонентская плата. Возможно, дифференцированная плата в зависимости от степени использования системы и её отдельных модулей. Если дела в компании пошли на спад, по каким-то причинам, то объём работы в фирме и в системе уменьшается, а значит, и плата меньше.
- Универсальность. Универсальность даст массовость, что должно отразиться на стоимости системы автоматизации. Система должна подходить фирмам, которые работают в различных сферах деятельности.
- Полный охват процессов. Система должна состоять из модулей, которые будут охватывать все процессы в небольшой фирме. От подбора персонала до CRM-системы. Покупать продукты по отдельности для малого бизнеса неэффективно, так как постепенное внедрение модулей даже от одного разработчика не даёт нужного результата. В итоге предприниматель вообще может отказаться от системы.
- Гибкость. В малом бизнесе переход из одной сферы деятельности в другую не редкость. Да и изменения на рынке для малого бизнеса ощущаются быстрее, меньше инертность рынка. Поэтому любые изменения не должны нести в себе серьёзных работ по перенастройке. Иногда проще отказаться, чем попытаться всё быстро переделать под нужды на данный момент.
- Точность и актуальность информации. Естественно, с возможностью выбора оптимальных показателей для конкретной фирмы. Скорость принятия решения в малом бизнесе должна быть выше, чем в крупном. Иначе можно попросту упустить шанс или не увидеть угрозу. А для малого бизнеса это, не редко, причина потерь, как рыночных, так и финансовых.
- Простота в использовании. Чем проще, тем лучше. Иначе дополнительные затраты на обучение или неполное использование системы автоматизации.
- Без привязки к офису и географии. Часто на небольших фирмах сотрудники работают удалённо, а руководители в командировках. Тем не менее, сохранять контроль и управлять важно. Поэтому система должна быть доступной для пользователей, независимо от места их пребывания.
- Система автоматизации должна обеспечивать максимальный контроль не только над процессами, финансовыми средствами, ресурсами, но и над сотрудниками.
Будем надеяться, не слишком жёсткие требования к разработчикам, а малому бизнесу приятней получить такой продукт.