Не всегда в этом есть преступный замысел. Иногда продавец просто запаривается. У нас недавно был случай продавец обсчитал клиента на 200 рублей… понял это, когда покупатель уже убежал и очень переживал по этому поводу… благо покупатель заполнил анкету на дисконтную карту и указал в ней свой телефон. Скинули ему 200 рублей на счет и отправили смс с извинениями.
моей сейчас 2.5 года — она самостоятельно изучила 10 цветов через приложение на моем note 10.1
сначала ей просто нравилось тыкать на цветные кляксы, потом она начала повторять названия… сейчас уже знает эти цвета и не путает.
Ну мы работаем с крупными компаниями из за их охвата… и для них мы мелким клиентом считаемся :( В этом и беда похоже…
На счет договора с изменениями — опять же с крупными компаниями такое не прокатывает — не нравится — идите к конкурентам…
Интересно, что с одной из компаний (не хочу называть) у нас получается что доставка из спб в мск занимает 1 сутки (это до двери), а из мск в мск до двери- 1-3 (в среднем 2.5 дня). Они нам прямым текстом сказали, что заниматься доставкой по мск им не интересно, а вот между городами — это их профиль… Так что по Москве взяли отдельно другую компанию…
По итогам мы ощутимо штрафуем контрагента-курьерскую за нарушение условий договора.
Что это за курьерская компания такая, которая ещё и штраф платит?
По нашим ощущениям на рынке сложилась такая ситуация, что курьерские компании испытывают избыток клиентов… несколько нам прямым текстом говорили — не нравится — идите к конкурентам. Свои косяки признают не охотно и все договора составлены в их пользу.
Нам удавалось добиваться компенсации только за утерянный груз, и при отказе от вручения при сильно сорванных сроках (1-2 недели)… 1-2 дня задержки считается нормой, тем более в регионах…
Интересно, что на safecurl.fin1te.net/#url=http://0x25.0x30.0x5A.0xC4/btc.txt выдается ошибка о невозможности отрезолвить… а по идеи должна быть ошибка о blacklist…
Кстати, отличная штука этот bittorrent sync — я свой семейный фотоархив так синхронизирую… на своём компе + на родительском + на сервере бэкап… Очень удобно… кто бы фото не добавил — оно везде появляется!
У меня логика такая… если событие подразумевает «одноразовость» — т.е. для одного элемента и никак иначе, то привязываю по ID. Если одно и то же событие может быть вызвано с разных элементов (пусть даже с разными параметрами), то классы.
Кстати, про карточки… Milfgard, мы по твоему совету года полтора назад тоже решили сделать дисконтные карточки формата 1/3 от кредиток… У вас, конечно все схвачено в плане производства, ведь часто для игр нужны подобные вещи… Мы же по незнанию обзванивали типографии… дак вот в Питере только в одном месте на нас не посмотрели как на идиотов :) но все равно не смогли ровно снять фаску после резки карт. Ой как мы намучались с ними :)) Открой секрет — где качественные карточки такого формата делать?
У нас есть розница и нет касс. Многое зависит от местных законов, но в Питере можно ЕНВД без кассы для ИП. В Москве есть такая вещь как «патент» — вещь достаточно сырая, но работает. Правда мы тоже делали на ИП и торговая площадь не более 45 метров должна быть.
А для интернет- магазина чеки бьет служба доставки, так что кассы снова нет.
Но все это не освобождает от ведения кассовой книги.
На счет выслушать — это правильно. Главное слушать клиента, цепляться за ключевые слова и пытаться смотреть на ситуацию его глазами. Из свежего: на прошлой недели был звонок (мы — компьютерная помощь).
— Здравствуйте. Я включаю, а у меня тут опаньки.
— М? Что вы включаете и что именно видите? Что было до этого?
— Ну как… раньше работало, а теперь опаньки.
примерно такой диалог продолжается минут 5… оператор пытается понять что видит клиент и что он ожидал увидеть, а клиент говорит что раньше все работало, а теперь опаньки… и вообще мы не профессионалы, раз не понимаем, чего он хочет — дайте кого-нибудь поумнее… при этом постоянно повторяет слово «опаньки»… только минут через пять до нас доходит, что речь идет про google chrome (а вот что такое опаньки)
В итоге истина установлена. А мораль такова, что чем глупее собеседник, тем буквальнее нужно понимать его слова. Он что видит, то и говорит. А видит он большое слово «опаньки» по середине экрана.
Вот такая вот история :)
сначала ей просто нравилось тыкать на цветные кляксы, потом она начала повторять названия… сейчас уже знает эти цвета и не путает.
На счет договора с изменениями — опять же с крупными компаниями такое не прокатывает — не нравится — идите к конкурентам…
Интересно, что с одной из компаний (не хочу называть) у нас получается что доставка из спб в мск занимает 1 сутки (это до двери), а из мск в мск до двери- 1-3 (в среднем 2.5 дня). Они нам прямым текстом сказали, что заниматься доставкой по мск им не интересно, а вот между городами — это их профиль… Так что по Москве взяли отдельно другую компанию…
Что это за курьерская компания такая, которая ещё и штраф платит?
По нашим ощущениям на рынке сложилась такая ситуация, что курьерские компании испытывают избыток клиентов… несколько нам прямым текстом говорили — не нравится — идите к конкурентам. Свои косяки признают не охотно и все договора составлены в их пользу.
Нам удавалось добиваться компенсации только за утерянный груз, и при отказе от вручения при сильно сорванных сроках (1-2 недели)… 1-2 дня задержки считается нормой, тем более в регионах…
Не понял Вашей фразы. То, что с 0 до 9 — это понятно… но почему снизу вверх расположились, а не сверху вниз?
А вот как оценить эффективность рекламы с учетом сезонных колебаний, но на одной точке продаж? Вот задача :)
А для интернет- магазина чеки бьет служба доставки, так что кассы снова нет.
Но все это не освобождает от ведения кассовой книги.
— Здравствуйте. Я включаю, а у меня тут опаньки.
— М? Что вы включаете и что именно видите? Что было до этого?
— Ну как… раньше работало, а теперь опаньки.
примерно такой диалог продолжается минут 5… оператор пытается понять что видит клиент и что он ожидал увидеть, а клиент говорит что раньше все работало, а теперь опаньки… и вообще мы не профессионалы, раз не понимаем, чего он хочет — дайте кого-нибудь поумнее… при этом постоянно повторяет слово «опаньки»… только минут через пять до нас доходит, что речь идет про google chrome (а вот что такое опаньки)
В итоге истина установлена. А мораль такова, что чем глупее собеседник, тем буквальнее нужно понимать его слова. Он что видит, то и говорит. А видит он большое слово «опаньки» по середине экрана.
Вот такая вот история :)