Бывший коллега, который учил меня программировать, когда я только-только устроилась в PVS-Studio, пять лет назад написал статью о технической поддержке и о том, как от неё не выгорать. За это время структура работы поддержки в нашей компании сильно изменилась, поэтому пора обновить информацию.

В новой статье вы сможете увидеть путь поддержки PVS-Studio за последние пять лет: развитие отделов, внутренних инструментов, а также кейсы клиентов СВД ВС и Eltex.