Подробные ответы на все вопросы можно найти в презентации Директора Архитектуры и Разработки Arenadata, Дмитрия Плужникова (@maragen) – вот тут.
Коротко: вы правы насчёт рисков вендорлока. Дмитрий рассказал, как мы узнали о закрытии исходников Greenplum, почему решили создать форк и какие шаги предпринимаем, чтобы избежать проблемы зависимости от вендора.
Привет, спасибо за вопрос! Компонент etcd был исключен их состава поставки ADBM, т.к. его функционал, в целях оптимизации архитектуры, был перенесен в инстанс PostgreSQL.
Здравствуйте! Наши заказчики переходят с community на enterprise-лицензии, когда понимают, что им нужны определенные механизмы безопасности, углубленного мониторинга, а также когда они испытывают потребность в поддержке с заданным уровнем качества. Как сказал Александр в интервью: "Нужный функционал и поддержка — два ключевых фактора, которые влияют на выбор пользователями той или иной версии"
Мобильное приложение не является для нас критичным функционалом. Служба поддержки и заказчики в массе своей работают через стационарные рабочие места. Функциональность текущей системы позволяет просматривать обращения с мобильного устройства, этого нам вполне достаточно.
Стоимости лицензий/внедрения? Мы учитывали этот параметр в итоговом рейтинге, вместе с тем посчитали невозможным делать информацию из КП публичной.
Спасибо! Да, насколько нам известно, все так, плюс:
— отсутствие клиентского портала для работы с заявками и хранения истории сообщений,
— регистрация только через почту или Яндекс. Формы.
Наш текущий портал позволяет гибко администрировать предоставление доступа к Базе знаний, различным услугам, опросам удовлетворённости, истории обращений.
Из Open Source решений пользовались только ОсТикет. Клиентский портал и русский язык там есть.
Привет, спасибо за участие, твой номер 11
Привет, спасибо за участие, твой номер 10
Привет, спасибо за участие, твой номер 9
Привет, спасибо за участие, твой номер 8
Привет, спасибо за участие, твой номер 7
Привет, спасибо за участие, твой номер 6
Привет, спасибо за участие, твой номер 5
Привет, спасибо за участие, твой номер 4
Привет, спасибо за участие, твой номер 3
Привет, спасибо за участие, твой номер 2
Привет, спасибо за участие, твой номер 1
Спасибо за ваш интерес!
Подробные ответы на все вопросы можно найти в презентации Директора Архитектуры и Разработки Arenadata, Дмитрия Плужникова (@maragen) – вот тут.
Коротко: вы правы насчёт рисков вендорлока. Дмитрий рассказал, как мы узнали о закрытии исходников Greenplum, почему решили создать форк и какие шаги предпринимаем, чтобы избежать проблемы зависимости от вендора.
Привет, спасибо за вопрос! Компонент etcd был исключен их состава поставки ADBM, т.к. его функционал, в целях оптимизации архитектуры, был перенесен в инстанс PostgreSQL.
Здравствуйте! Наши заказчики переходят с community на enterprise-лицензии, когда понимают, что им нужны определенные механизмы безопасности, углубленного мониторинга, а также когда они испытывают потребность в поддержке с заданным уровнем качества. Как сказал Александр в интервью: "Нужный функционал и поддержка — два ключевых фактора, которые влияют на выбор пользователями той или иной версии"
Добрый день! Нет.
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос.
Мобильное приложение не является для нас критичным функционалом. Служба поддержки и заказчики в массе своей работают через стационарные рабочие места. Функциональность текущей системы позволяет просматривать обращения с мобильного устройства, этого нам вполне достаточно.
Стоимости лицензий/внедрения? Мы учитывали этот параметр в итоговом рейтинге, вместе с тем посчитали невозможным делать информацию из КП публичной.
Спасибо! Да, насколько нам известно, все так, плюс:
— отсутствие клиентского портала для работы с заявками и хранения истории сообщений,
— регистрация только через почту или Яндекс. Формы.
Наш текущий портал позволяет гибко администрировать предоставление доступа к Базе знаний, различным услугам, опросам удовлетворённости, истории обращений.
Из Open Source решений пользовались только ОсТикет. Клиентский портал и русский язык там есть.
Спасибо за комментарий. К сожалению, не обратили на них внимание в марте-апреле. Все предложения рассмотреть, просто не было времени
Коннектор доступен клиентам в составе Enterprise-версии Arenadata DB, без дополнительной платы.
Иван, привет! Как обещали, написали статью на Хабре про наш Adb-Spark-коннектор.