Данные о клиентах, которые вы запросили в пунктах 2-4, мы передать не сможем из-за требований закона о связи. Однако сейчас расследуем случаи из ваших примеров, и будем признательны, если вы поможете с этим.
Далее по пунктам в соответствии с вашими вопросами:
Чтобы применить возможные меры воздействия, нужно убедиться, что есть нарушения. Публичный договор на услуги связи обязывает нас оказывать услуги всем заинтересованным клиентам, а также не запрещает совершать исходящие вызовы, в том числе в интересах третьих лиц, если соблюдены требования законодательства и имеется согласие абонента на получение рекламных звонков. Мы намерены проверить, есть ли такое согласие у юрлица, с чьей стороны поступали вызовы. Для проверки нам нужно знать номер получателя звонка, номер, который определил АОН и время вызова.
Этот звонок мы тоже готовы проверить — потребуется номер, на который он поступил, и время входящего вызова. После проверки сможем прокомментировать подробнее.
Аналогичную проверку мы выполним и по части SMS, которые вы получили. Для этого просим поделиться конкретными примерами: номер (или номера — на скриншоте видим, что они разные), куда пришли сообщения, имя отправителя и время поступления. Лучше, если примеров будет несколько: выясним, кем были отправлены сообщения, и если рассылка проведена с нарушениями, привлечем клиента к ответственности.
Здесь для проверки также потребуется пример аналогично пункту 3.
Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения или на почту VAB2BSupport@beeline.ru детали, которые мы уточняем выше.
Понимаем, из текста статьи могло показаться, что если номера из емкости билайна — значит билайн участвует в обзвонах.
Хотим уточнить, что заключить договор и приобрести номер, а потом совершать с этого номера звонки может любое физическое или юридическое лицо. Если эта деятельность не противоречит условиям договора или закону, мы не можем ее ограничивать. Бывает и так, что купленный у любого оператора номер используется для распространения назойливой рекламы — для пресечения таких звонков и создана система антиспама, которая сейчас работает у всех крупных операторов связи.
Также у нас есть сервис «Этикетка», который показывает название компании на экране, когда вам поступает звонок.
По указанным в статье номерам мы проведем проверку.
Добрый день! Благодарим за ответ, Ярослав. Вернемся.
Здравствуйте, Ярослав. Спасибо за вопросы.
Данные о клиентах, которые вы запросили в пунктах 2-4, мы передать не сможем из-за требований закона о связи. Однако сейчас расследуем случаи из ваших примеров, и будем признательны, если вы поможете с этим.
Далее по пунктам в соответствии с вашими вопросами:
Чтобы применить возможные меры воздействия, нужно убедиться, что есть нарушения. Публичный договор на услуги связи обязывает нас оказывать услуги всем заинтересованным клиентам, а также не запрещает совершать исходящие вызовы, в том числе в интересах третьих лиц, если соблюдены требования законодательства и имеется согласие абонента на получение рекламных звонков. Мы намерены проверить, есть ли такое согласие у юрлица, с чьей стороны поступали вызовы. Для проверки нам нужно знать номер получателя звонка, номер, который определил АОН и время вызова.
Этот звонок мы тоже готовы проверить — потребуется номер, на который он поступил, и время входящего вызова. После проверки сможем прокомментировать подробнее.
Аналогичную проверку мы выполним и по части SMS, которые вы получили. Для этого просим поделиться конкретными примерами: номер (или номера — на скриншоте видим, что они разные), куда пришли сообщения, имя отправителя и время поступления. Лучше, если примеров будет несколько: выясним, кем были отправлены сообщения, и если рассылка проведена с нарушениями, привлечем клиента к ответственности.
Здесь для проверки также потребуется пример аналогично пункту 3.
Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения или на почту VAB2BSupport@beeline.ru детали, которые мы уточняем выше.
Мы все проверим и обязательно вернемся с ответом.
Понимаем, из текста статьи могло показаться, что если номера из емкости билайна — значит билайн участвует в обзвонах.
Хотим уточнить, что заключить договор и приобрести номер, а потом совершать с этого номера звонки может любое физическое или юридическое лицо. Если эта деятельность не противоречит условиям договора или закону, мы не можем ее ограничивать. Бывает и так, что купленный у любого оператора номер используется для распространения назойливой рекламы — для пресечения таких звонков и создана система антиспама, которая сейчас работает у всех крупных операторов связи.
Также у нас есть сервис «Этикетка», который показывает название компании на экране, когда вам поступает звонок.
По указанным в статье номерам мы проведем проверку.
Спасибо, что указали нам на этот случай.
Да, всё верно, время по Москве.