Меня зовут Денис. Я работаю в IT и развиваю техническую поддержку на базе Astra Linux. Управляю командой 3-й линии и стараюсь делать сложные вещи проще и понятнее — через автоматизацию, разумный редизайн процессов и честный взгляд на то, куда уходит время и усилия людей. Мне важно не только решать инциденты «здесь и сейчас», но и менять систему так, чтобы она сама становилась эффективнее: предсказуемее для бизнеса, прозрачнее для команды и спокойнее для пользователей.
