Клиент вечно недоволен: инструкция по выживанию для PM

Статья в целом неплохая, но вопросов больше чем ответов:

1. По какой методологии идет работа?

2. На сколько детальные были даны требования?

3. Уделили должное время проработке архитектуры?

4. Сходили к смежникам заранее за оценками?

5. Как выстроена в принципе система статусов с Заказчиком

А управление рисками и запросами на изменения это отдельные области которые к сожалению как правило ведутся слабым образом.