Сквозные теги — это то, чего нам сейчас не хватает. Сейчас под каждое исследование создаем свои теги, которые нередко пересекаются по смыслу. Поэтому сейчас теги упростили навигацию по интервью внутри проектов, но в перспективе мы хотим перейти к универсальным тегам, чтобы выстраивать "сюжет" из нескольких исследований сразу. Ощущаем в этом острую необходимость, потому что работаем с двумя принципиально разными аудиториями — соискателями и работодателями, и нам важно, чтобы результаты поиска и генерации ИИ не путали их между собой
На скриншоте в статье можно увидеть обновлённый шаблон для заполнения. Синим цветом также описан гайд. Обновлением базы в конфлюенсе занимался мой руководитель, поэтому уточню у него детали после отпуска. Насколько я знаю, использовались общедоступные инструменты, ещё глубже мы пока не ныряли
Нельзя сказать, что другие команды испытывали проблемы. Мы скорее укоротили и ускорили их путь к словам пользователя. Если раньше с любыми вопросами они обращались к нам, то сейчас они могут сами за 5 минут найти ответ в базе знаний.
И здесь действительно есть риск искажений, поэтому пока из этой цепочки мы не исключаем исследователя – заказчики так или иначе приходят к нам, просто теперь они более подготовлены, потому что уже покопались в теме.
Особо заметно влияние решения на презентациях исследования: формат "тезис + подборка отрывков из интервью" приводит к большей вовлечённости, чем привычный формат цитат.
Тем не менее без метрик и опросов не обойтись, согласен. Сейчас думаем, как это должно выглядеть.
Конкретно наша команда при этом однозначно решила ряд проблем. Например, было сложно проводить кабинетные исследования с использованием уже имеющихся данных. Сейчас же мы можем за минуту вытащить все-все-все интервью с соискателями-водителями из всех проектов и получить нужную информацию.
Да, у коллег есть доступ к прямой речи. Как правило к ней переходят по ссылке из презентации исследования, поэтому неисследователи заранее в курсе, что это за подборка, о чём говорят респонденты и какие выводы из этого сделал рисёчер. Эдакий способ сделать исследование прозрачным. И выводы исследователя от этого получаются более "сильными" – заказчик сразу видит, с какими эмоциями говорит респондент о продукте.
Что касается искажений, то от них, конечно, не избавиться. Но это скорее вспомогательный инструмент, а не а рычаг принятия продуктовых решений. Мы это подсвечиваем коллегам, и, кажется, это работает. Но нельзя терять бдительность)
Спасибо за обратную связь и вопросы!
Сквозные теги — это то, чего нам сейчас не хватает. Сейчас под каждое исследование создаем свои теги, которые нередко пересекаются по смыслу. Поэтому сейчас теги упростили навигацию по интервью внутри проектов, но в перспективе мы хотим перейти к универсальным тегам, чтобы выстраивать "сюжет" из нескольких исследований сразу. Ощущаем в этом острую необходимость, потому что работаем с двумя принципиально разными аудиториями — соискателями и работодателями, и нам важно, чтобы результаты поиска и генерации ИИ не путали их между собой
На скриншоте в статье можно увидеть обновлённый шаблон для заполнения. Синим цветом также описан гайд. Обновлением базы в конфлюенсе занимался мой руководитель, поэтому уточню у него детали после отпуска. Насколько я знаю, использовались общедоступные инструменты, ещё глубже мы пока не ныряли
Спасибо за такие вопросы!
Нельзя сказать, что другие команды испытывали проблемы. Мы скорее укоротили и ускорили их путь к словам пользователя. Если раньше с любыми вопросами они обращались к нам, то сейчас они могут сами за 5 минут найти ответ в базе знаний.
И здесь действительно есть риск искажений, поэтому пока из этой цепочки мы не исключаем исследователя – заказчики так или иначе приходят к нам, просто теперь они более подготовлены, потому что уже покопались в теме.
Особо заметно влияние решения на презентациях исследования: формат "тезис + подборка отрывков из интервью" приводит к большей вовлечённости, чем привычный формат цитат.
Тем не менее без метрик и опросов не обойтись, согласен. Сейчас думаем, как это должно выглядеть.
Конкретно наша команда при этом однозначно решила ряд проблем. Например, было сложно проводить кабинетные исследования с использованием уже имеющихся данных. Сейчас же мы можем за минуту вытащить все-все-все интервью с соискателями-водителями из всех проектов и получить нужную информацию.
Да, у коллег есть доступ к прямой речи. Как правило к ней переходят по ссылке из презентации исследования, поэтому неисследователи заранее в курсе, что это за подборка, о чём говорят респонденты и какие выводы из этого сделал рисёчер. Эдакий способ сделать исследование прозрачным. И выводы исследователя от этого получаются более "сильными" – заказчик сразу видит, с какими эмоциями говорит респондент о продукте.
Что касается искажений, то от них, конечно, не избавиться. Но это скорее вспомогательный инструмент, а не а рычаг принятия продуктовых решений. Мы это подсвечиваем коллегам, и, кажется, это работает. Но нельзя терять бдительность)