Привет, Хабр! Я — Иван Потапенко, на момент подготовки этого материала был независимым экспертом, а сейчас работаю в Yandex Infrastructure. В IT — 20 c копейками лет. Потрудился в восьми компаниях, в пяти из них управлял отделами. Эта статья основана на докладе для конференции Saint TeamLead, и в ней я расскажу о том, что делать, если некоторые процессы в команде сильно завязаны на отдельно взятых людях.