Забыл сказать, тут в посте уже упоминалось, что за неуплату отключают телефон, но продолжают начислять абон. плату. Так вот, посидев в кабинетике послушав разговор другого такого-же как я клиента с представителями компании услышал замечательную вещь. Мало того что абон. плату будут взыскивать даже за неработающий телефон, но и если придете от него отказываться то задолженность придется оплатить иначе не отключат, и по кругу… будет неработающий телефон и долг будет капать дальше :))) Слов хороших нет.
Всех уговаривают на временное отключение (хотят таким унылым способом удержать клиента), но срок временного отключения небольшой, после которого вступает полное действие тарифа и соответственно ежемесячная плата снова капает по полной. К сожалению «второго клиента» на это при мне уломали.
Явно за частоту не плачу, просто абон. плата в мес., а на что она идет я не знаю. Когда мастера приходили ставить (много лет назад уже) говорили что у них 2 приемных станции с антеннами в разных частях города — резервирование какое-никакое.
Обрыв кабеля=тревога, это понятно, НО когда бомжи вырубают кусок кабеля и утаскивают на металл, то неделю сидеть без охраны не комильфо. Я за 3-комнатную (оплата зависит от кол-ва комнат, этажности, может еще чего) плачу 950 в мес.
Альтернатива — радиоохрана — по радиоканалу. Даже если кабель телефонный обрежут будет работать. Батареи в ней хватает на 1,5 суток точно если нет электричества (проверено), больше не знаю просто (свет дали).
Добавлю свои 5 копеек в сторону негатива про РТ. Живу я в Иркутске, и решил сменить провайдера и отключиться от РТ. Но оказалось это не так просто!
Подключить могут в любом офисе РТ по городу, оформляем договор и все. А отключиться только в одном месте! в кабинете где работает 2 человека! Чтобы только попасть в кабинет я прождал 1,5 часа ну а работают они конечно в очень удобное для всех время (пн-пт с 9 до 17 сб-вс выходные), договор был оформлен еще на мою маму, т.к. в советское время телефон был оформлен тоже на нее и ее тоже пришлось везти с собой. Это первое.
Второе, когда звонили их «манагеры» (по другому я назвать их не могу) и предлагали свои мегафеерические услуги с суперплюшками, я задал 2 элементарных вопроса: 1- Какая скорость будет обратно от меня (исходящая скорость); 2 — обещаемая скорость по тарифу это только до вашего оборудования(точки подключения) или до магистрального канала. НИ ОДИН человек из 4 звонивших не смог на это ответить. Только одна женщина в возрасте лет 40 призналась что не в курсе и переадресует вопрос специалистам и перезвонит, ну вот с начала апреля звонит до сих пор.
И при отключении меня как на допросе спрашивали почему я отказываюсь от их услуг. Пришлось тетеньке объяснять на понятном для нее языке что когда вам предлагают купить ботинки и не знают кто их сделал и из чего вы станете их покупать? Но все равно она не унималась и говорила что в их компании 50% акций принадлежит государству и они мегакруты, и типа какие-то там "… ваши другие провайдеры неизвестно как работают...". Апофигеем стало то что она напечатала их ФИРМЕННЫЙ бланк документа на отказ от услуг (какая-то стандартная форма) на котором логотип их мегакомпании был напечатан зеркально и вверх ногами :)))) я сказал ну раз документы у вас такие чего вы вообще тогда вопросы задаете о том почему мы от вас отключаемся. Epic fail.
РТ не понимает что у них приобретают услугу за которую клиенты платят и ООО это или ЧП или госконтора абсолютно конечного клиента не волнует, его волнует качество предоставляемой услуги. За клиента надо бороться, чего они не делают.
Всех уговаривают на временное отключение (хотят таким унылым способом удержать клиента), но срок временного отключения небольшой, после которого вступает полное действие тарифа и соответственно ежемесячная плата снова капает по полной. К сожалению «второго клиента» на это при мне уломали.
Обрыв кабеля=тревога, это понятно, НО когда бомжи вырубают кусок кабеля и утаскивают на металл, то неделю сидеть без охраны не комильфо. Я за 3-комнатную (оплата зависит от кол-ва комнат, этажности, может еще чего) плачу 950 в мес.
Подключить могут в любом офисе РТ по городу, оформляем договор и все. А отключиться только в одном месте! в кабинете где работает 2 человека! Чтобы только попасть в кабинет я прождал 1,5 часа ну а работают они конечно в очень удобное для всех время (пн-пт с 9 до 17 сб-вс выходные), договор был оформлен еще на мою маму, т.к. в советское время телефон был оформлен тоже на нее и ее тоже пришлось везти с собой. Это первое.
Второе, когда звонили их «манагеры» (по другому я назвать их не могу) и предлагали свои мегафеерические услуги с суперплюшками, я задал 2 элементарных вопроса: 1- Какая скорость будет обратно от меня (исходящая скорость); 2 — обещаемая скорость по тарифу это только до вашего оборудования(точки подключения) или до магистрального канала. НИ ОДИН человек из 4 звонивших не смог на это ответить. Только одна женщина в возрасте лет 40 призналась что не в курсе и переадресует вопрос специалистам и перезвонит, ну вот с начала апреля звонит до сих пор.
И при отключении меня как на допросе спрашивали почему я отказываюсь от их услуг. Пришлось тетеньке объяснять на понятном для нее языке что когда вам предлагают купить ботинки и не знают кто их сделал и из чего вы станете их покупать? Но все равно она не унималась и говорила что в их компании 50% акций принадлежит государству и они мегакруты, и типа какие-то там "… ваши другие провайдеры неизвестно как работают...". Апофигеем стало то что она напечатала их ФИРМЕННЫЙ бланк документа на отказ от услуг (какая-то стандартная форма) на котором логотип их мегакомпании был напечатан зеркально и вверх ногами :)))) я сказал ну раз документы у вас такие чего вы вообще тогда вопросы задаете о том почему мы от вас отключаемся. Epic fail.
РТ не понимает что у них приобретают услугу за которую клиенты платят и ООО это или ЧП или госконтора абсолютно конечного клиента не волнует, его волнует качество предоставляемой услуги. За клиента надо бороться, чего они не делают.