Перевод свежей статьи.

Исследование отношений фиксирует мнения и чувства пользователей в форме данных, сообщаемых ими самими; поведенческие исследования наблюдают за действиями пользователей.

Методы исследования отношений и поведения в UX дают четкое, но дополняющее друг друга понимание взаимодействия пользователей с продуктами и услугами. Подобно разнице между качественными и количественными методами исследования, оба они ценны и различаются подходом и процедурой.