Спойлер: начать с людей.

Недавний опрос генеральных директоров и топ-менеджеров показал, что риски, связанные digital-трансформацией, — предмет обсуждения №1 в 2019 году. Тем не менее, 70% всех инициатив трансформации не достигают своих целей. По оценкам, из потраченных на цифровизацию в прошлом году 1,3 триллионов долларов,900 миллиардов ушли в никуда. Но почему некоторые инициативы трансформации успешны, а другие нет?