Общаемся с базой знаний: как мы улучшили точность генеративных ответов LLM с помощью собственного RAG

Интересует вопрос как обстоят дела если данные грязные, не структурированные. CSV файлы?
Не тестировали на логах предыдущих чатах, может ли это работать в виде "отвечай на эти вопросы, как бы на них до этого ответил оператор службы поддержки"?