Привет, Хабр! Как вы думаете, с чего начинается путь самурая пользователя? Правильно, с онбординга. Онбординг — это не просто анкета «для галочки», а первый диалог продукта с пользователем. От того, насколько он понятен и предсказуем, зависят и конверсия в заявки, и нагрузка на службу поддержки.

Меня зовут Лена, я работаю дизайнером интерфейсов в ЮMoney. В этой статье делюсь опытом проведения A/B-тестирования изменений процесса онбординга на сайте для B2B-клиентов. Вдруг те же «слепые зоны» и сложные формы есть и в ваших продуктах? Наши решения окажутся вам полезны и помогут улучшить клиентский путь.