Нам хотелось бы разобраться в вашей ситуации как можно скорее, но здесь публично такой возможности нет, поскольку потребуются дополнительные данные для проверки. На этом ресурсе в личных сообщениях мы не консультируем.
Наши контакты размещены на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (на странице достаточно выбрать регион). Вы можете воспользоваться любым удобным каналом обслуживания и обратиться к нам. Мы на связи 24/7 и рады ответить на ваши вопросы ?
Ни в коем случае не хотели вас огорчить. ? Мы стараемся оперативно отвечать на все вопросы. Для удобства общения у нас реализованы следующие каналы обслуживания - чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat и личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon.
Если у вас остались какие-либо вопросы по услугам связи нашей компании, напишите, пожалуйста, нам туда. Будем рады помочь во всём разобраться.
Более детально прокомментировать ситуацию, не зная номера и данных владельца, не получится, увы. Такие данные мы не запрашиваем публично. Будем ждать вашего обращения по указанным контактам, чтобы во всем разобраться.
Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. При этом, если важно сохранить старые условия, мы предоставили возможность для этого, но команду для отмены необходимо было набрать не позднее, чем за 24 часа до наступления обновлений.
Что касается обслуживания, наш виртуальный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, более того, с каждым днем она учится все более сложным темам. Если же нужна помощь оператора, вы можете попросить Елену соединить вас с консультантом ?
Отметим, что в часы большого количества обращений от абонентов в службу поддержки, может увеличиваться время ожидания.
Вы можете также обратиться к нам в личные сообщения группы ВК: https://vk.me/megafon. Будем рады помочь ?
Здравствуйте! Очень жаль, что вы в нас разочаровались. Мы совсем этого не хотели :( Зачем нам пришлось пересмотреть стоимость тарифов? Дело в том, что на размер обязательной платы тарифа влияет множество факторов. Одни из них: стоимость оборудования, затраты на эксплуатацию сети, расходы на электроэнергию и другие ресурсы, влияющие на себестоимость. Понимаем, что рост цен не радует, но такова реальность :( Нехорошо, что SMS от нас начали докучать вам. Можем установить запрет рекламных сообщений, чтобы вы не пропускали важную информацию. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем решить вопросы и сделаем всё, чтобы вы остались довольны.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете. Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете.
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, но всем операторам периодически приходится пересматривать условия тарифов.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете. Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете.
Просим вас не принимать поспешных решений, вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
Здравствуйте! Действительно, оператор может вносить изменения в тарифы и услуги. Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне.Мы постарались подобрать для вас новые условия с учётом ваших расходов и потребностей. Если новые параметры не подошли, напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, проверим доступные предложения.
Здравствуйте! Мы совсем не хотели вас огорчать и готовы разобраться в ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения сообщества ВК https://vk.me/megafon - мы все детально проверим и будем рады помочь!
Если сложности возникают повсеместно, пожалуйста, расскажите об этом нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Проведём детальную диагностику.
Здравствуйте! Это непорядок. И в 3G связь должна работать. Давайте проверим, с чем могут быть связаны сложности. Пожалуйста, напишите, по какому адресу возникают ограничения.
Здравствуйте! Понимаем, как важен быстрый интернет и качественная связь в наше время. Давайте проверим, почему возникают такие трудности. Подскажете более точный адрес, где наблюдается такая ситуация?
После продолжительного диалога с регулятором мы действительно согласились постепенно вернуть условия ряда архивных тарифов, которые менялись в январе 2023 года. Планируем закончить процесс к середине февраля 2024 года. При этом в настоящее время индексация отдельных архивных тарифов, чья экономика была актуальна несколько лет назад, имеет вполне объективные причины. При общем росте затрат невозможно сохранять уровень цен неизменным. Поэтому мы продолжим диалог на тему ценообразования с ведомством.
Здравствуйте! Не смогли пройти мимо вашего комментария. Хотели бы помочь разобраться в вашей ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте или в чат "Поддержка" в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/login/). Мы с радостью поможем.
Здравствуйте! Понимаем, что ситуация неприятная. Давайте проверим, почему номер был удален, а также возможные пути решения. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon).
Нам хотелось бы разобраться в вашей ситуации как можно скорее, но здесь публично такой возможности нет, поскольку потребуются дополнительные данные для проверки. На этом ресурсе в личных сообщениях мы не консультируем.
Наши контакты размещены на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (на странице достаточно выбрать регион). Вы можете воспользоваться любым удобным каналом обслуживания и обратиться к нам. Мы на связи 24/7 и рады ответить на ваши вопросы ?
Ни в коем случае не хотели вас огорчить. ? Мы стараемся оперативно отвечать на все вопросы. Для удобства общения у нас реализованы следующие каналы обслуживания - чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat и личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon.
Если у вас остались какие-либо вопросы по услугам связи нашей компании, напишите, пожалуйста, нам туда. Будем рады помочь во всём разобраться.
Более детально прокомментировать ситуацию, не зная номера и данных владельца, не получится, увы. Такие данные мы не запрашиваем публично. Будем ждать вашего обращения по указанным контактам, чтобы во всем разобраться.
Если нужна наша помощь, просим подробнее описать ситуацию в чат Личного кабинета со своего номера: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Мы с радостью все проверим ?
Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. При этом, если важно сохранить старые условия, мы предоставили возможность для этого, но команду для отмены необходимо было набрать не позднее, чем за 24 часа до наступления обновлений.
Что касается обслуживания, наш виртуальный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, более того, с каждым днем она учится все более сложным темам. Если же нужна помощь оператора, вы можете попросить Елену соединить вас с консультантом ?
Отметим, что в часы большого количества обращений от абонентов в службу поддержки, может увеличиваться время ожидания.
Вы можете также обратиться к нам в личные сообщения группы ВК: https://vk.me/megafon. Будем рады помочь ?
Здравствуйте!
Очень жаль, что вы в нас разочаровались. Мы совсем этого не хотели :(
Зачем нам пришлось пересмотреть стоимость тарифов? Дело в том, что на размер обязательной платы тарифа влияет множество факторов. Одни из них: стоимость оборудования, затраты на эксплуатацию сети, расходы на электроэнергию и другие ресурсы, влияющие на себестоимость. Понимаем, что рост цен не радует, но такова реальность :(
Нехорошо, что SMS от нас начали докучать вам. Можем установить запрет рекламных сообщений, чтобы вы не пропускали важную информацию.
Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем решить вопросы и сделаем всё, чтобы вы остались довольны.
Подскажите, пожалуйста, с какими именно трудностями вы столкнулись?
Конечно, нам не хочется расставаться с нашими абонентами, но переходу мы не препятствуем.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете. Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете.
Мы готовы ответить на все вопросы наших абонентов.
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, но всем операторам периодически приходится пересматривать условия тарифов.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете.
Просим вас не принимать поспешных решений, вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
Здравствуйте! Действительно, оператор может вносить изменения в тарифы и услуги. Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне.Мы постарались подобрать для вас новые условия с учётом ваших расходов и потребностей. Если новые параметры не подошли, напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, проверим доступные предложения.
Здравствуйте! Мы совсем не хотели вас огорчать и готовы разобраться в ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения сообщества ВК https://vk.me/megafon - мы все детально проверим и будем рады помочь!
Если сложности возникают повсеместно, пожалуйста, расскажите об этом нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Проведём детальную диагностику.
Здравствуйте! Это непорядок. И в 3G связь должна работать. Давайте проверим, с чем могут быть связаны сложности. Пожалуйста, напишите, по какому адресу возникают ограничения.
Здравствуйте! Понимаем, как важен быстрый интернет и качественная связь в наше время. Давайте проверим, почему возникают такие трудности. Подскажете более точный адрес, где наблюдается такая ситуация?
После продолжительного диалога с регулятором мы действительно согласились постепенно вернуть условия ряда архивных тарифов, которые менялись в январе 2023 года. Планируем закончить процесс к середине февраля 2024 года. При этом в настоящее время индексация отдельных архивных тарифов, чья экономика была актуальна несколько лет назад, имеет вполне объективные причины. При общем росте затрат невозможно сохранять уровень цен неизменным. Поэтому мы продолжим диалог на тему ценообразования с ведомством.
Здравствуйте!
Не смогли пройти мимо вашего комментария. Хотели бы помочь разобраться в вашей ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте или в чат "Поддержка" в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/login/). Мы с радостью поможем.
Здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим комментарием и хотели бы разобраться. Могли бы, пожалуйста, подсказать о какой именно ситуации идет речь?
Здравствуйте! Понимаем, что ситуация неприятная. Давайте проверим, почему номер был удален, а также возможные пути решения. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon).