Про клиентский опыт и оторванность от реальности

Думать иначе, вообще подумать так, что устоявшаяся картина может быть не точна или, как минимум, не актуальна, — уже достаточно сильный шаг. А заставить большую компанию с вросшими в землю бизнес-процессами, культурой и правилами это сделать — еще более трудное мероприятие. А тут исследование микроэлементов бизнеса, казалось бы, инвестиции в около-бизнес, но ведь именно так и строятся экосистемы. Браво, Олег! И удачи