О, наконец в нашем кое что интересное :) Сам тоже потихоньку собираю материалы и железки, хочу впихнуть в свою бибику автоматику, перенести все управление на контроллер(управлением температурой в салоне, обдувом стекл, блокировками, камерами, замер погоды снаружи, голосовое приветствие и возможно управление и т. п.), сделать управлением с точ дисплея, недавно правда посетила еще более безумная мысль о полной замене проводки на свою разработку. В общем удачи в работе, и держите нас в курсе дел.
К сожалению большая часть сообщества делиться на черное и белое в виде частников кому фичи нафиг не нужны и корпорации, кому это нужно и для кого цена копеечная, но все почему то забывают, что есть еще серое в виде небольших компаний которые только на подъеме, им нужны фичи или часть их, но такую сумму на текущем этапе развития им не потянуть. Зачем вообще такие жесткие рамки в прайсах, куда правильнее было бы сделать как у многих, набрал модули которые нужны, из них сформировалась цена или ввести чуток урезанный по фичам вариант за более низкую цену.
Очень интересная ситуация с этой петицией.
Нашим властям сейчас очень сложно :) т.к. неправильная реакция и действия на набор нужного числа подписей могут повлечь за собой реальные волнения людей как результат игнорирования прямой воли народа. Проигнорируй они и оставь как есть, это еще более глубокое безверие народа во правильности власти и как следствие еще больший внутренний конфликт и желание что-либо изменить. Но и идти на попятную у нас власть не может… да и случаев таких мало. А дай нам волю постоянно сбором подписей что либо менять, так тогда и с коррупцией бороться придется и дороги строить хорошие и не дорого. Поэтому сложно им сейчас будет :)
Похоже в каждом вашем посту я буду той ложкой дегтя в бочке с медом…
Итак…
Не так давно появилась необходимость отправить груз с США большого объема и веса (Б/У корзинка под блейд сервера), почитав сайт shopotam.ru, клиентом которых я являюсь уже года три наверное и перевез через них почти 50 посылок весом каждая порядка 30кг, обнаружил раздел на сайте Грузопревозки, прочитав который выяснил, что оказывается они возят крупногабаритные грузы, да еще и могут растаможить и отправить транспортной в любой города России, для меня это был единственный возможный вариант т.к. растамаживать у нас в городе не представляется возможным, а лететь в Москву и там самому растомаживать тоже экономически не выгодно при стоимости билета в одну сторону почти 30т.р. + проживание и билет назад, то стоимость купленного товара втрое получается дешевле чем все расходы на растаможку(без стоимости доставки товара). Учитывая все риски, я все же решил позвонить и убедиться, действительно ли смогут привезти. Звонил три раза пока не застал какого то молодого человека, когда застал, молодой человек проверил по каталогам и сообщил, что да могут привезти и растаможить и отправить дальше, отправляйте груз к ним на склад в США, а как он туда прибудет, звоните и мы дальше все согласуем и сделаем вам все что нужно. Ок, так и сделал, купил, отправил, пришла… звоню снова, а мне сообщают, что увы, мы не можем вам это сделать… моему негодованию(и еще массе эмоций и нецензурных слов) не было предела, как так??? Зачем пишите на сайте??!!! Зачем врете по телефону??!!! Ну не можете, так и сказали бы, зачем так подставлять людей? Отказали бы сразу, я бы просто не стал покупать товар и не было бы головной боли ни у вас ни у меня.
Начал звонить и просить связаться с руководством, телефон не дают, с техподдержки не переключают, ответ один, пишите в службу качества, написал огромную петицию, с подробностями, но опа, не тут то было, форма отправки жалобы в службу качества не работает!!! Это у вас ТП с разработчиками сайта договорилась чтоб показатели улучшить? :)
В общем замкнутый круг, после долгих мучений Тп мне посоветовала написать мое послание в ответ на какое то старое обращение в персональных сообщениях в службу качества, а вы тут красивые инфокартинки и графики.
Хотелось бы как то решить этот вопрос, я конечно не обеднею, если потеряю стоимость купленной корзинки, но репутацию подпорчу вам по максимуму, хотя в свое время много знакомых к вам привел. Как то снова все приходиться решать через хабр, почему в который раз не можете сделать хоть какую то возможность эскалации проблемы на более верхний уровень. Неужели потерять клиента который годами приносит вам денег проще, чем добавить звено в цепочку, я почему то уверен, что я не один такой учитывая предыдущую проблему с утерей посылки и возвратом денег за нее.
Очень хорошо все описали, снова все замечательно, но к несчастью не все так радужно, опишите пожалуйста работу вашей службы Грузоперевозок о которой так красочно и замечательно расписано у вас на сайте, заодно подробно про услуги которые она оказывает.
Прочитал обе ваши статьи, перешел по ссылке на ваш сайт, скачал обе карты для изучения, спасибо.
К сожалению обнаружил, что для собственного сайта карты не рисовали :) иначе бы тут secl.com.ua/portfolio_web_development.html
по ссылке «Подробнее о проекте» не переходил бы обратно на эту же страницу :)
Катался при -42… да они дубеют, да их жалко, но они все же живут еще какое то время, все зависит от амортизаторов, пневматика совсем плохо живет при отрицательных температурах.
А не подскажите, с какими мощностями вы работаете? Какова ориентировочная стоимость комплекта, что в него входит и возможно ли от этого комплекта запитать например РРЛС?
Спасибо, рад что все срослось, пусть и после долгой паузы, спасибо хабру за это.
По посылке с МАС-ом… могу выслать обе фото… я их два через вас пересылал… один запокован в доп упаковку, второй в заводской эпла, ничего не выкидывал.
За их электронные очереди, не один клиент хочет вбить им в голову пару гвоздей, я один из них. Как минимум дважды попадал, что брал талон, сидел ждал и видел, как люди пришедшие позже, начинали проходить, брал для проверки второй талон, который по очереди прошел раньше первого, первый вообще не прошел… висяк. Со слов моего окружения не один я такой везучий. Учитывая их медленную работу и хамское отношение к клиенту, данные проблемы усиливают в разы негатив которые получаешь каждый раз посещая отделения сбербанка.
Добрый день, понимаете, с потерей средств я уже почти смирился, так же как и с получением битых посылок (для примера, кому в голову придет, складывая в одну посылку тяжелый блок питания и IP телефон, класть их друг на друга и прокладывать это всего навсего воздушно-пузырчатой пленкой? ). Хочу заметить, практически в каждой посылке я ставлю отметку «Использовать доп упаковку».
Для примера:
G1591731 MF85748 — MF85748 — Imac PC 1 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $1600.00
Итого стоимость за товары $0.00 Стоимость упаковки $20.00
Доставка EMS $226.15
Страховка на $1600.00 $14.50
Страховка телефона на $0.00 $0.00
Итого стоимость за доставку $260.65
Заполнение таможенной декларации (Сотрудниками eBayToday) Подробнее $3
Всего $263.65
Как видно за доп упаковку взято 20$, но Мак пришел ровно в таком же виде, как на фото у вас на сайте т.е. в заводской :)
Вот данные по утерянной посылке
G1399844 MF73796 — MF73796 — Dell PC 1 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $560.00
Итого стоимость за товары $0.00
Стоимость упаковки $0.00
Доставка EMS $166.65
Страховка на $560.00 $6.50
Страховка телефона на $0.00 $0.00
Итого стоимость за доставку
$173.15
Заполнение таможенной декларации (Сотрудниками eBayToday) Подробнее $3
Всего $176.15
Вот данные с поступивших средств от вас.
← $ 6,00 2012-01-21 08:34:01 Абонентская плата за хранение товара (MailForwarding) на складе G1705441 F4873543
← $ 5,00 2012-01-21 08:34:01 Абонентская плата за хранение товара (MailForwarding) на складе 1704102 F4873542
← $ 0,50 2012-01-20 22:30:51 Заказ 3 дополнительных фотографий G1974827 F4869666
$ 560,00 → 2012-01-20 15:02:02 Возврат: Выплата страховки за P258181 F4864006
← $ 5,00 2012-01-20 08:34:01 Абонентская плата за хранение товара (MailForwarding) на складе 1698226 F4860206 ←
$ 5,00 2012-01-20 08:34:01 Абонентская плата за хранение товара (MailForwarding) на складе G1698225 F4860205
← $ 9,90 2012-01-13 04:06:01 Оплата услуги MailForwarding USA
Как видно из истории, никаких средств за доставку вы не возвратили. Стоит так-же обратить внимание на сроки.
Информация по трекингу EC643697072US
Дата и время Статус Адрес
2011-10-16 11:55:00 Сортировка США Нью-Йорк
2011-10-16 11:54:00 Экспорт США Нью-Йорк
2011-10-15 14:05:00 Сортировка США Массачусетс
2011-10-15 00:00:00 Выписаны сопроводительные документы
Практически 3 месяца.
Очень надеюсь, что после этого поста, меня вдруг не постигнет кара божья на вашем сайте… Но по поводу работы ваших упаковщиков и проблемы с доставкой и возвратом, не раз писал в техподдержку и ругался по телефону.
Пишу это все в надежде, что вы исправите ситуацию и пройдет весь негатив который имеется по отношению к качеству вашей работы.
На самом деле я бы с удовольствием отдал бы оскара тому, кто подбирал актеров, давно не видел фильмов, где так удачно подобраны исполнители ролей. В целом сериал яркий, запоминающийся с множеством замечательных актеров.
Уважаемый WinterIce, расскажите сообществу как вы нехорошо поступаете со своими клиентами и почему при отправке посылки вы берете денег за доставку, за страховку, но при ее утере, возвращаете только страховку, почему не получив услугу за которую я заплатил(по факту посылка не доставлена, услуга не выполнена), стоимость доставки не возвращается? Вы наотрез отказываетесь возвращать клиентам потери на пересылке (в моем случае это более 350$).
Расскажите так же как вы берете деньги за дополнительную упаковку, но по факту практически ее не делаете и претензий по поврежденным товарам не принимаете также.
Перевез через вас более 20 посылок вес каждой не менее 15кг, продолжаю пользоваться вашими услугами потому что, к сожалению конкуренты не предоставляют услугу Mail Forwarding.
А про скорость упаковки, про которую писали выше, судя по всему за два года особо не изменилось ничего, особенно если попадаешь на выходные. Мало того, что пока вы ее пакуете по несколько дней, вы еще и денег берете за пролежку товаров.
Нашим властям сейчас очень сложно :) т.к. неправильная реакция и действия на набор нужного числа подписей могут повлечь за собой реальные волнения людей как результат игнорирования прямой воли народа. Проигнорируй они и оставь как есть, это еще более глубокое безверие народа во правильности власти и как следствие еще больший внутренний конфликт и желание что-либо изменить. Но и идти на попятную у нас власть не может… да и случаев таких мало. А дай нам волю постоянно сбором подписей что либо менять, так тогда и с коррупцией бороться придется и дороги строить хорошие и не дорого. Поэтому сложно им сейчас будет :)
Итак…
Не так давно появилась необходимость отправить груз с США большого объема и веса (Б/У корзинка под блейд сервера), почитав сайт shopotam.ru, клиентом которых я являюсь уже года три наверное и перевез через них почти 50 посылок весом каждая порядка 30кг, обнаружил раздел на сайте Грузопревозки, прочитав который выяснил, что оказывается они возят крупногабаритные грузы, да еще и могут растаможить и отправить транспортной в любой города России, для меня это был единственный возможный вариант т.к. растамаживать у нас в городе не представляется возможным, а лететь в Москву и там самому растомаживать тоже экономически не выгодно при стоимости билета в одну сторону почти 30т.р. + проживание и билет назад, то стоимость купленного товара втрое получается дешевле чем все расходы на растаможку(без стоимости доставки товара). Учитывая все риски, я все же решил позвонить и убедиться, действительно ли смогут привезти. Звонил три раза пока не застал какого то молодого человека, когда застал, молодой человек проверил по каталогам и сообщил, что да могут привезти и растаможить и отправить дальше, отправляйте груз к ним на склад в США, а как он туда прибудет, звоните и мы дальше все согласуем и сделаем вам все что нужно. Ок, так и сделал, купил, отправил, пришла… звоню снова, а мне сообщают, что увы, мы не можем вам это сделать… моему негодованию(и еще массе эмоций и нецензурных слов) не было предела, как так??? Зачем пишите на сайте??!!! Зачем врете по телефону??!!! Ну не можете, так и сказали бы, зачем так подставлять людей? Отказали бы сразу, я бы просто не стал покупать товар и не было бы головной боли ни у вас ни у меня.
Начал звонить и просить связаться с руководством, телефон не дают, с техподдержки не переключают, ответ один, пишите в службу качества, написал огромную петицию, с подробностями, но опа, не тут то было, форма отправки жалобы в службу качества не работает!!! Это у вас ТП с разработчиками сайта договорилась чтоб показатели улучшить? :)
В общем замкнутый круг, после долгих мучений Тп мне посоветовала написать мое послание в ответ на какое то старое обращение в персональных сообщениях в службу качества, а вы тут красивые инфокартинки и графики.
Хотелось бы как то решить этот вопрос, я конечно не обеднею, если потеряю стоимость купленной корзинки, но репутацию подпорчу вам по максимуму, хотя в свое время много знакомых к вам привел. Как то снова все приходиться решать через хабр, почему в который раз не можете сделать хоть какую то возможность эскалации проблемы на более верхний уровень. Неужели потерять клиента который годами приносит вам денег проще, чем добавить звено в цепочку, я почему то уверен, что я не один такой учитывая предыдущую проблему с утерей посылки и возвратом денег за нее.
К сожалению обнаружил, что для собственного сайта карты не рисовали :) иначе бы тут secl.com.ua/portfolio_web_development.html
по ссылке «Подробнее о проекте» не переходил бы обратно на эту же страницу :)
По посылке с МАС-ом… могу выслать обе фото… я их два через вас пересылал… один запокован в доп упаковку, второй в заводской эпла, ничего не выкидывал.
Для примера:
G1591731 MF85748 — MF85748 — Imac PC 1 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $1600.00
Итого стоимость за товары $0.00
Стоимость упаковки $20.00
Доставка EMS $226.15
Страховка на $1600.00 $14.50
Страховка телефона на $0.00 $0.00
Итого стоимость за доставку $260.65
Заполнение таможенной декларации (Сотрудниками eBayToday) Подробнее $3
Всего $263.65
Как видно за доп упаковку взято 20$, но Мак пришел ровно в таком же виде, как на фото у вас на сайте т.е. в заводской :)
Вот данные по утерянной посылке
G1399844 MF73796 — MF73796 — Dell PC 1 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $560.00
Итого стоимость за товары $0.00
Стоимость упаковки $0.00
Доставка EMS $166.65
Страховка на $560.00 $6.50
Страховка телефона на $0.00 $0.00
Итого стоимость за доставку
$173.15
Заполнение таможенной декларации (Сотрудниками eBayToday) Подробнее $3
Всего $176.15
Вот данные с поступивших средств от вас.
← $ 6,00 2012-01-21 08:34:01 Абонентская плата за хранение товара (MailForwarding) на складе G1705441 F4873543
← $ 5,00 2012-01-21 08:34:01 Абонентская плата за хранение товара (MailForwarding) на складе 1704102 F4873542
← $ 0,50 2012-01-20 22:30:51 Заказ 3 дополнительных фотографий G1974827 F4869666
$ 560,00 → 2012-01-20 15:02:02 Возврат: Выплата страховки за P258181 F4864006
← $ 5,00 2012-01-20 08:34:01 Абонентская плата за хранение товара (MailForwarding) на складе 1698226 F4860206 ←
$ 5,00 2012-01-20 08:34:01 Абонентская плата за хранение товара (MailForwarding) на складе G1698225 F4860205
← $ 9,90 2012-01-13 04:06:01 Оплата услуги MailForwarding USA
Как видно из истории, никаких средств за доставку вы не возвратили. Стоит так-же обратить внимание на сроки.
Информация по трекингу EC643697072US
Дата и время Статус Адрес
2011-10-16 11:55:00 Сортировка США Нью-Йорк
2011-10-16 11:54:00 Экспорт США Нью-Йорк
2011-10-15 14:05:00 Сортировка США Массачусетс
2011-10-15 00:00:00 Выписаны сопроводительные документы
Практически 3 месяца.
Очень надеюсь, что после этого поста, меня вдруг не постигнет кара божья на вашем сайте… Но по поводу работы ваших упаковщиков и проблемы с доставкой и возвратом, не раз писал в техподдержку и ругался по телефону.
Пишу это все в надежде, что вы исправите ситуацию и пройдет весь негатив который имеется по отношению к качеству вашей работы.
Расскажите так же как вы берете деньги за дополнительную упаковку, но по факту практически ее не делаете и претензий по поврежденным товарам не принимаете также.
Перевез через вас более 20 посылок вес каждой не менее 15кг, продолжаю пользоваться вашими услугами потому что, к сожалению конкуренты не предоставляют услугу Mail Forwarding.
А про скорость упаковки, про которую писали выше, судя по всему за два года особо не изменилось ничего, особенно если попадаешь на выходные. Мало того, что пока вы ее пакуете по несколько дней, вы еще и денег берете за пролежку товаров.