ITIL и ITSM — история большого обмана. Есть ли польза? Сколько это стоит и кому точно НЕ стоит «внедрять ITIL»?

Спасибо, всё верно! Любые орг.изменения это сложно. Мы хотели явно подчеркнуть, что внедрение изменений «по ITIL» это, пожалуй, что слишком дорого для SMB и, главное, совсем не нужно.

ITIL и ITSM — история большого обмана. Есть ли польза? Сколько это стоит и кому точно НЕ стоит «внедрять ITIL»?

А если добавить сюда «ITSM» то можно убедиться, что количество статей даже в этом году значительное. Но суть даже не в этом. Могу ошибаться так как за всеми хабами не слежу, не знаю другие методологии управления процессами / управления в ИТ (не важно чем), которые обсуждаются на Хабре чаще

ITIL и ITSM — история большого обмана. Есть ли польза? Сколько это стоит и кому точно НЕ стоит «внедрять ITIL»?

Спасибо, постеснялся указывать такие цифры, потому что они, всё же, штучные. Но покупка лицензий, внедрение и т.д. подобных решений совершенно точно исчисляется миллионами и это только отправная точка, о чем я и написал

ITIL и ITSM — история большого обмана. Есть ли польза? Сколько это стоит и кому точно НЕ стоит «внедрять ITIL»?

Вот по поводу «меньше пары десятков» можно подискутировать. В том смысле, что я считаю нижнюю границу несколько бОльшей. А в остальном — спасибо за комментарий! Жаль, что не все (далеко-далеко не все) это понимают

ITIL и ITSM — история большого обмана. Есть ли польза? Сколько это стоит и кому точно НЕ стоит «внедрять ITIL»?

Несомненно, определенные идеи в ITSM можно и нужно подчерпнуть. Вопрос, скорее, в том нужно ли это делать «слепо» после условного курса ITIL Foundation и в том, чего конкретная компания хочет добиться. В этом смысле ITSM — инструмент и далеко не лучший, если мы говорим про средний и малый бизнес