Мы живем в эпоху информационного общества, где знания являются важным источником преимущества среди конкурентов, а правильное применение инструментов и методов управления знаниями становится важной составляющей успеха организации.

В поисках конкурентных преимуществ и возможностей приспособиться к быстро меняющимся рыночным условиям, организации стремятся не только сохранять, но и усовершенствовать свои знания. Для достижения этой цели применяются разнообразные методы и инструменты управления знаниями.

Управление знаниями — это процесс сбора, систематизации и структурирования, а также хранения, применения и распространения знаний внутри организации.