Ваши опасения за не санкционированные платежи понятны, именно поэтому чаще всего такая оплата все-таки подразумевает прохождение 3D-secure авторизации, т.е. подтверждения по смс.
По поводу того, что ваши данные утекут от магазина, на котором платите, это исключено, т.к. данные карты на стороне магазина не вводятся и не сохраняются, это происходит на серверах PayOnline, а у магазина храниться только ваш токен и чтоб совершить быстрый платеж мерчант передает этот токен к нам.
Спасибо за замечание, перепроверим инструкции, хотя до этого жалоб не возникало. У нас на сайте представлен наиболее полный обзор по возможностям интеграции. Жаль, что эта статья не оказалась для вас полезной, посмотрите, пожалуйста, наши другие статьи здесь, на ММ и ХХ.
Действительно запрос МПС или наименования банка это минус к конверсии, но эти данные используются как дополнительная проверка фрод-мониторинга. При подборе примеров мы хотели рассказывать не об идеальной ситуации в вакууме, а на примере реальных кейсов. Как тут многие заметили, лучшая форма не содержит вообще никаких дополнительных полей, а номер карты вводится в один инпут с автоматической разбивкой по 4 цифры, такая форма реализована нами на Avito:
Для некоторых же мерчантов критична каждая дополнительная возможность антифрауд-мониторинга. По правилам МПС на карте должны быть указаны контакты банка-эмитента и название банка-эмитента.
Мы предлагаем клиентам возможность настроить фильтры по географии в системе мониторинга мошеннических операций. Есть пример — кейс сети пиццерий "Папа Джонс". Так как сеть известна в мире, велика вероятность того, что приезжающие в Россию иностранцы (туристы, экспаты, студенты) захотят заказать пиццу знакомого бренда. Аналогично описанному вами случаю возникает несоответствие страны местонахождения плательщика и страны выпуска его карты. В данном конкретном случае по просьбе клиента в фильтрах системы Antifraud мы поставили разрешение на пропуск подобных транзакций (потому что вряд ли кто-либо будет незаконно наживаться за счёт заказа пиццы — здесь риск мошенничества достаточно низок). Естественно, такие изменения вносятся в систему только после анализа возможных рисков, под контролем специалистов и после согласования изменений с представителем интернет-магазина. По нашему опыту, наиболее актуальны такие настройки в сфере eTravel, но в любом случае, это всё индивидуально и зависит от множества нюансов.
Есть и другой путь: если система мониторинга показывает "красный" (высший) уровень опасности транзакции, то её отправляют на ручную модерацию. Для аутентификации владельца банковской карты потребуется документальное подтверждение — отсканированное изображение банковской карты и документа, удостоверяющего личность владельца. После предоставления корректных сканов документов операция переводится из «красного» в «зеленый» цвет и направляется на авторизацию в процессинговый центр банка. Сомнительные операции, не прошедшие ручную модерацию, отклоняются во избежание риска возникновения мошеннических операций.
Мы готовы к различного рода партнерствам, напишите в личку о вашем проекте и оставьте свой email, как минимум пообщаемся и дадим свою обратную связь. Также мы можем помочь в знакомстве с профессиональными профильными инвесторами.
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь, мы всегда открыты для диалога, так что предлагаем попробовать разобраться в ситуации.
По поводу «черной пятницы» и других периодов с пиковыми объемами платежей. Мы работаем в Рунете с 2009 года и знаем все пиковые периоды — и заранее к ним готовим наших клиентов. В частности, к черной пятнице 2015 года мы начали готовиться еще в октябре, за месяц до пиковых нагрузок. С 25 октября по 20 ноября менеджеры проводили рассылку клиентам на предмет готовности к распродаже, предлагали настроить лимиты и другие фильтры системы фрод-мониторинга, чтобы избежать ситуации, которую вы описали. По средним и крупным клиентам проводился дополнительный обзвон.
В частности, KAM уточняли, какие изменения настроек необходимы на этот период, а именно:
— Максимальный размер платежа.
— Максимальное количество платежей в сутки.
— Максимальный объем платежей в сутки.
— География приема платежей (из каких стран вам могут платить клиенты).
— Максимальное количество платежей с одной карты в сутки.
Все это происходило заранее, так как:
1) наши Key Account Manager работают по будням с 10:00 до 19:00,
2) изменения настроек системы фрод-мониторинга не производится моментально, так как сопряжено с управлением финансовыми рисками.
Чтобы отследить историю взаимодействия с вашим аккаунт-менеджером, пожалуйста, сообщите свой MID, название юрлица или адрес вашего сайта (в комментарии или личном сообщении, как вам будет удобно).
Сделать, конечно, можно.
При возникновении подобных ситуаций мы связываемся с банком-эквайером и уточняем корректность присвоенного для терминала ТСП МСС-кода. В большинстве случаев выясняется, что MCC соответствует виду деятельности, которым занимается ТСП. В этой ситуации мы рекомендуем покупателю обратиться в банк-эмитент для уточнения причин некорректного определения MCC. Практика показывает, что подобные обращения нередко решаются в пользу плательщика — банк возвращает ошибочно списанную комиссию или не выплаченный кэшбэк.
Если при обращении банк-эквайер признает, что MCC-код присвоен ошибочно, мы уточняем у банка сроки решения проблемы и уведомляем мерчанта. И если указанные банком сроки не устраивают мерчанта, мы всегда можем предложить ему переключиться на другой банк-эквайер из числа партнеров PayOnline.
MCC-код присваивается банком-эквайером автоматически при регистрации эквайрингового терминала согласно виду деятельности ТСП, на сайте которого совершается покупка.
Ошибка в определении MCC-кода действительно имеет место, однако, в большинстве случаев это происходит по вине банка-эмитента карты, которой производится оплата на сайте ТСП, либо (что случается крайне редко) — из-за присвоения неверного MCC-кода в момент регистрации терминала банком-эквайером.
Таким образом, PayOnline обеспечивает процесс проведения платежа, но не участвует в присвоении MCC-кода банковскому терминалу ТСП.
Касательно мерчантов, какой-то конкретной информации мы не встречали. Скорее всего, принципиальных изменений и для мерчантов, и для кардхолдеров не будет. Visa проведет все прозрачно и мы с вами ничего не почувствуем. Ну, а в долгосрочной перспективе, по заявлению руководства компании, все выиграют от этого слияния, благодаря распространению системы, новым технологиям и прочим возможностям.
Добрый день! Рунет в картинках — серия инфографик, посвященных интернет-коммерции. Она существует уже не первый год, и от Рунета мы перешли к более глобальным данным, не только по российскому рынку, а название уже устоялось, так что было решено его сохранить.
Все выпуски вы можете найти в специальном разделе на нашем сайте. Какие-то из них — полностью полностью авторские, начиная от сбора информации и заканчивая отрисовкой, где-то данные берутся из открытых источников и исследований и оформляются нашими дизайнерами. А иногда (если нам кажется, что информация будет интересна и полезна для читателей) мы делаем адаптированный перевод уже готовых инфографик по теме e-Commerce, при этом указывая ссылки на первоисточник. Мы бы с радостью делились оригиналом материалов, но не все обладают достаточным уровнем знания иностранного языка, поэтому мы стараемся упростить им восприятие информации по теме и делаем перевод на русский язык.
Добрый день! С каждым выпуском инфографик мы стараемся сделать их нагляднее и проще для восприятия. Возможно, этот выпуск некоторым читателям покажется не слишком удачным, но мы экспериментируем со стилями и подачей информации. Надеемся, что следующие инфографики покажутся вам более информативными и удобными для чтения. Спасибо за отзыв!
Да, стоит признать, что пути покупателя неисповедимы. Поведенческая экономика — отдельная тема, в которую можно (и нужно) долго углубляться. Данная инфографика (как и любые другие статистические данные) — лишь общая картина происходящего, сухие факты, представленные с различных точек зрения, а что скрывается за этими цифрами, какие мотивы движут покупателей — здесь причинно-следственные связи могут быть самыми разными, и предсказать их достаточно сложно.
Здравствуйте! Нельзя не согласиться с вашим комментарием. Можно указать множество нюансов и исключений, которые повлияют на показатели, как в сторону роста, так и в сторону уменьшения. Однако сбор такой информации — процесс трудоемкий и не всегда возможный, так что приходится обходиться лишь усредненными статистическими данными, общим взглядом на проблему.
Добрый день! Согласно источнику статистики, данные потери — это недополученных доход интернет-магазина, так называемые «неявные издержки», или как их ещё называют «издержки упущенных возможностей». То есть это денежные платежи, которые мог бы получить интернет-магазин при более выгодном использовании имеющихся ресурсов.
Спасибо за комментарий! Да, вынуждены согласиться, подобные исследования дают только общую картину, и в каждой стране свои нюансы оплаты в Интернете. По поводу России — действительно, в плане онлайн платежей рынок можно назвать достаточно продвинутым. Кстати, именно об этом мы недавно писали на портале Roem — возможно, если вас интересует данная тема, статья покажется вам интересной. В любом случае, будем рады независимому мнению!
Только увидела у нас в минусах «Отсутствие услуги массовых выплат».
Прошу поправить, так как данный сервис у PayOnline реализован в рамках платежного решения Pay-Loan.
Заранее спасибо!
Если вы имеете в виду зарубежные банки, то рады дополнить материал.
В числе банков-партнеров PayOnline: КАЗКОМ (Центральная Азия), Latvijas Pasta Banka, Rietumu, Wirecard (Евросоюз), Unified Payments (США, Канада).
Все проекты, связанные с зарубежным и международным интернет-эквайрингом реализуются в рамках нашего платежного решения Pay-Foreign.
По поводу того, что ваши данные утекут от магазина, на котором платите, это исключено, т.к. данные карты на стороне магазина не вводятся и не сохраняются, это происходит на серверах PayOnline, а у магазина храниться только ваш токен и чтоб совершить быстрый платеж мерчант передает этот токен к нам.
Для некоторых же мерчантов критична каждая дополнительная возможность антифрауд-мониторинга. По правилам МПС на карте должны быть указаны контакты банка-эмитента и название банка-эмитента.
Есть и другой путь: если система мониторинга показывает "красный" (высший) уровень опасности транзакции, то её отправляют на ручную модерацию. Для аутентификации владельца банковской карты потребуется документальное подтверждение — отсканированное изображение банковской карты и документа, удостоверяющего личность владельца. После предоставления корректных сканов документов операция переводится из «красного» в «зеленый» цвет и направляется на авторизацию в процессинговый центр банка. Сомнительные операции, не прошедшие ручную модерацию, отклоняются во избежание риска возникновения мошеннических операций.
M-Commerce = 200 млрд $
E-Commerce = 1.47 трлн $
2018 год:
M-Commerce = 600 млрд $
E-Commerce = 1.9 трлн $
Подробней про E-commerce можно прочесть тут и во многих других постах опубликованных в рамках этого блога.
По поводу «черной пятницы» и других периодов с пиковыми объемами платежей. Мы работаем в Рунете с 2009 года и знаем все пиковые периоды — и заранее к ним готовим наших клиентов. В частности, к черной пятнице 2015 года мы начали готовиться еще в октябре, за месяц до пиковых нагрузок. С 25 октября по 20 ноября менеджеры проводили рассылку клиентам на предмет готовности к распродаже, предлагали настроить лимиты и другие фильтры системы фрод-мониторинга, чтобы избежать ситуации, которую вы описали. По средним и крупным клиентам проводился дополнительный обзвон.
В частности, KAM уточняли, какие изменения настроек необходимы на этот период, а именно:
— Максимальный размер платежа.
— Максимальное количество платежей в сутки.
— Максимальный объем платежей в сутки.
— География приема платежей (из каких стран вам могут платить клиенты).
— Максимальное количество платежей с одной карты в сутки.
Все это происходило заранее, так как:
1) наши Key Account Manager работают по будням с 10:00 до 19:00,
2) изменения настроек системы фрод-мониторинга не производится моментально, так как сопряжено с управлением финансовыми рисками.
Чтобы отследить историю взаимодействия с вашим аккаунт-менеджером, пожалуйста, сообщите свой MID, название юрлица или адрес вашего сайта (в комментарии или личном сообщении, как вам будет удобно).
При возникновении подобных ситуаций мы связываемся с банком-эквайером и уточняем корректность присвоенного для терминала ТСП МСС-кода. В большинстве случаев выясняется, что MCC соответствует виду деятельности, которым занимается ТСП. В этой ситуации мы рекомендуем покупателю обратиться в банк-эмитент для уточнения причин некорректного определения MCC. Практика показывает, что подобные обращения нередко решаются в пользу плательщика — банк возвращает ошибочно списанную комиссию или не выплаченный кэшбэк.
Если при обращении банк-эквайер признает, что MCC-код присвоен ошибочно, мы уточняем у банка сроки решения проблемы и уведомляем мерчанта. И если указанные банком сроки не устраивают мерчанта, мы всегда можем предложить ему переключиться на другой банк-эквайер из числа партнеров PayOnline.
Ошибка в определении MCC-кода действительно имеет место, однако, в большинстве случаев это происходит по вине банка-эмитента карты, которой производится оплата на сайте ТСП, либо (что случается крайне редко) — из-за присвоения неверного MCC-кода в момент регистрации терминала банком-эквайером.
Таким образом, PayOnline обеспечивает процесс проведения платежа, но не участвует в присвоении MCC-кода банковскому терминалу ТСП.
Все выпуски вы можете найти в специальном разделе на нашем сайте. Какие-то из них — полностью полностью авторские, начиная от сбора информации и заканчивая отрисовкой, где-то данные берутся из открытых источников и исследований и оформляются нашими дизайнерами. А иногда (если нам кажется, что информация будет интересна и полезна для читателей) мы делаем адаптированный перевод уже готовых инфографик по теме e-Commerce, при этом указывая ссылки на первоисточник. Мы бы с радостью делились оригиналом материалов, но не все обладают достаточным уровнем знания иностранного языка, поэтому мы стараемся упростить им восприятие информации по теме и делаем перевод на русский язык.
Прошу поправить, так как данный сервис у PayOnline реализован в рамках платежного решения Pay-Loan.
Заранее спасибо!
В числе банков-партнеров PayOnline: КАЗКОМ (Центральная Азия), Latvijas Pasta Banka, Rietumu, Wirecard (Евросоюз), Unified Payments (США, Канада).
Все проекты, связанные с зарубежным и международным интернет-эквайрингом реализуются в рамках нашего платежного решения Pay-Foreign.
И на Восток можно :)
В Казахстан, Азербайджан, Кыргызстан и Таджикистан.