Какое конкретно слово во фразе «Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней» допускает больший срок при наличии вашей подписи? Любой суд (если дело дойдет до него) признает данный пункт соглашения ничтожным, то есть недействительным.
В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
однако раз срок не установлен в письменном виде, то как покупатель докажет факт одностороннего изменения условий ремонта?
У покупателя есть заверенная печатью продавца бумага о сдаче в ремонт. Срок ремонта считается с этого момента. Заканчивается этот срок подписанием бумаге о приемке товара после ремонта.
Вы вообще не на то слово обращаете внимание. В статье 20 сказано «незамедлительно», подчеркивая минимальные сроки замены. Короткое копание в Консультанте, например, выводит на письмо Роспотребнадзора
от 22 ноября 2007 г. N 0100/11983-07-32:
Новая редакция пункта 1 статьи 20 Закона N 2300-1 (согласно подпункту а) пункта 5 статьи 1 Закона N 234-ФЗ) призвана минимизировать издержки потребителей, вызываемые необоснованным затягиванием сроков устранения недостатков в товаре, и усилить ответственность соответствующих хозяйствующих субъектов за ненадлежащее исполнение обязательств.
В этой связи законодателем фактически введено определение незамедлительного срока устранения недостатков; установлен предельный срок для устранения недостатков, изначально определяемый соглашением сторон (45 дней); определены основания, согласующиеся в этой части с соответствующими положениями пункта 3 статьи 401 ГК РФ, не являющиеся поводом для возможного заключения соглашения о новом сроке устранения недостатков товара и не освобождающие от ответственности за нарушение срока, определенного первоначальным соглашением сторон. При этом как таковая допустимость дополнительного соглашения предполагает его безусловную добровольность и наличие выраженного согласия потребителя.
Просто в данный момент у топикстартера два варианта: либо, как вы говорите, подать заявление о замене товара (которую, если указать на возможность взыскания пени, я уверен, очень быстро удовлетворят), либо получить 2 ноутбука по цене одного, эту пеню взыскав — самому, через суд, если продавец не выплатит её добровольно, или обратившись в тот же роспотребнадзор.
У вас пеня за нарушение сроков ремонта уже превышает полную стоимость. Если вам жаль Максолюшнс, я бы посоветовал вам подать заявление о замене ноутбука на новую модель с угрозой эту пеню взыскать.
Они обязаны удовлетворить это требование в течение 10 дней.
Давайте я перефразирую свой комментарий: «Если срок не указан в гарантийном талоне, он должен быть минимально необходимым для устранения поломки. При этом в любом случае он не может превышать 45 дней». Так лучше?
Тут два варианта: либо 45 дней, либо ещё меньше. Никаких оснований для одностороннего продления срока ремонта в ЗоЗПП не предусмотрено.
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Если срок не указан в гарантийном талоне, он считается установленным в 45 дней.
И ст. 23:
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней … При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Там если читать комментарии, в вебмани ему ответили:
«Однако Вы не установили е-нам подтверждение входа на сайты, что позволило злоумышленнику ПОЛНОСТЬЮ котролирующему Ваше оборудование, при условии нарушения Вами последовательности установления e-num авторизации, завести на Вас мини и добавить доверенность на него.»
«В данный момент мы поменяли алгоритм использования e-num и ошибки пользователя при операциях доверия исключены.»
Насколько я понимаю, там просто была дырка и её закрыли. Дырку для пользователя они обозвали нарушением последовательности установления e-num.
Билайн ответил. Хотя скорее всего, шаблон, но всё равно:
Уважаемый Владимир!
Спасибо, что нашли время написать нам.
Данная деятельность — мошенничество, от которой пострадало значительное количество «доверчивых» Клиентов. Ваше письмо
передано в соответствующий отдел Компании, который совместно с правоохранительными органами занимается подобными
вопросами.
Ну, в данном случаи абузы будут собирать они, как заключившие договор об использовании короткого номера с агрегатором (ок, партнером).
Я вообще не понимаю, о чем мы спорим. Написание писем заняло у меня 5 минут. Какие-то меры будут — хорошо. Не будет — ну да ладно. Мне не жалко письмо написать. Глядишь, и меньше смс-разводов в интернете останется.
Вы вообще не на то слово обращаете внимание. В статье 20 сказано «незамедлительно», подчеркивая минимальные сроки замены. Короткое копание в Консультанте, например, выводит на письмо Роспотребнадзора
от 22 ноября 2007 г. N 0100/11983-07-32:
Просто в данный момент у топикстартера два варианта: либо, как вы говорите, подать заявление о замене товара (которую, если указать на возможность взыскания пени, я уверен, очень быстро удовлетворят), либо получить 2 ноутбука по цене одного, эту пеню взыскав — самому, через суд, если продавец не выплатит её добровольно, или обратившись в тот же роспотребнадзор.
Они обязаны удовлетворить это требование в течение 10 дней.
Тут два варианта: либо 45 дней, либо ещё меньше. Никаких оснований для одностороннего продления срока ремонта в ЗоЗПП не предусмотрено.
И ст. 23:
Посчитайте, сколько у вас там уже набежало.
Насколько я понимаю, там просто была дырка и её закрыли. Дырку для пользователя они обозвали нарушением последовательности установления e-num.
Я вообще не понимаю, о чем мы спорим. Написание писем заняло у меня 5 минут. Какие-то меры будут — хорошо. Не будет — ну да ладно. Мне не жалко письмо написать. Глядишь, и меньше смс-разводов в интернете останется.
clip2net.com/clip/m13935/1274733405-clip-39kb.png